2.3 甩锅给项目经理真的有用吗?

一说项目管理，人们就很容易想到“项目经理负责制”，项目经理们真得能负得了这个责吗？今天咱们就来谈谈这个话题。

普华永道的一项调查发现：高层管理者经常责怪项目经理没有做好项目，没有取得预期的业绩。在大多数组织中，似乎都存在这么一种观念：无论如何，只要项目失败了，那么项目经理总是有罪的……然而，普华永道进一步调查发现，导致项目失败的很多原因都是组织层面的，问题是这些原因常常并不在项目经理所能管辖的范围以内。

项目经理负责制不应成为高层管理者水平低下的方便借口!

项目经理负责制的提法，跟一个大环境密切相关！在组织范围内的执行力，这几年被讨论得很多，几乎每个人都希望下属能够像军人一样，坚定不移地执行命令，克服困难、毫无怨言。

这些年，关于执行力的培训非常盛行。遗憾的是，一些不好的趋势也出现了，某些公司把执行力的培训当成了培养员工无条件服从、甚至“奴性”的教育。还有一些书，似乎也在推销这种观点，例如《把信送给加西亚》、《请给我结果》和《西点军校法则》等。这应该引起警惕！

培训是火了，那现实到底如何呢？ 并不容乐观。

我在跟很多企业做内部交流时，经常听到如下声音！ 
高层说：推出的新政策总是执行不下去，你们中层要有执行力！
中层说了：老总们给的压力很大、变化太快，可是我们的员工素质跟不上！
员工则说：领导总是对我们不满意，一会儿做这个一会儿做那个，领导们到底要干什么？

这背后的潜台词是：
高层觉得中层不行！
中层觉得基层员工不行！
基层员工觉得高层领导不行！

这种导致的结果是：
高层感觉中层不行，就替中层思考。
中层感觉基层不行，就替基层思考。
基层感觉高层领导不行，就替高层思考。

必须说明的是，个别项目经理能力差是能力和态度的问题；公司所有项目经理能力差，那就是管理的问题！项目经理负责制的提法，在很多时候成了某些高层不负责任的借口。

首先，项目经理应承担的责任有限的。

项目经理之所以被称为“项目经理”，是先有了项目才有了项目经理，没有了项目，你啥也不是！也就是说，先有了鸡，它生了蛋，你让蛋对鸡负责，这是什么逻辑？

项目是临时性的，项目经理也是临时的。多数情况下，一个项目干还是不干，是高层管理者们决定的，项目经理只是完成项目，他们不是项目的决策者。

“高效率完成了一件不该干的事情”是最糟糕的问题，方向错了，你越努力错误越大。“做正确的项目”远比“正确地做项目”更重要。对一个项目正确与否进行判断，责任不应该由项目经理来承担，他们也担不起这个责任。

决定项目成败的很多因素，甚至大部分因素，在项目经理的层面上是不能解决的。据调查，成功项目有61%是由于得到了高层的有效支持，而失败项目中有70%是由于高层的能力和支持力度缺乏。可见，高层管理者的支持是项目成功的第一要素。

其次，项目经理的权限和可用资源是有限的，是一个有责无权的职务。

项目经理是临时性项目的负责人，而职能经理是稳定性部门的负责人。项目经理当然希望资源越多越好，而部门经理则希望项目的资源消耗越少越好。这经常导致资源使用上的冲突。

因此，不仅在项目决策上项目经理说了不算，即使项目工作中，项目经理也时常说了不算，他们需要去和职能经理们商量。如果你跟这些职能部门的经理们，人际关系不错，你可能得到的是“贤人”（这个贤是贤惠的贤），但如果人际关系一般甚至不好，你得到的极可能也是“闲人”（这个闲是闲着没事干的闲）。

更麻烦的事，在很多情况下，项目经理们既不给团队成员发钱、也不决定团队成员升迁，还安排团队成员干活，你这是什么人吗？专业名字叫项目经理！事实上，职能经理们对员工有考核权。所以，在关键时候，项目上的员工往往选择听部门经理的。

项目经理基本上是有责无权的，对项目经理这个岗位简直是神一样的要求！这种有责无权的现状，使得项目经理们郁闷至极！

最后，项目成功与否更依赖于项目治理。

项目管理的重要性已经越来越被认可，他的有效性也越来越被证实。遗憾的是，多数人仍然认为项目管理是项目经理们的事，是企业中层或基层的工作，而没有意识到高层和发起人的项目管理责任。

咱们看一个例子：2011年，云南省河口县投资2.7亿，建了一个叫“中国—东盟国际旅游文化长廊”，这个项目被当地宣传为“边境明珠”，是出了名“形象工程”。但在3年之后，也就是2014年5月，这个项目又被当地政府拆了，给出理由是“沿河的这些商铺严重影响了两岸的景观，群众们反映强烈”，拆迁补偿费用超过了3个亿。

这样的例子有很多！我们把高管们对项目的管控称为项目治理，项目治理被公认为项目成败的关键要素。英国政府商务办公室总结出了导致项目失败的八个因素，其中高层的项目治理因素占据了5项。在澳大利亚，维多利亚财政部也调查出了类似的结论。

显然，高管对项目成功与否至关重要，就像董事会决定了公司的盈利模式一样，高层们决定了项目的方向。要取得项目成功，不仅需要胜任的项目经理去完成项目管理，更需要高管去对项目进行有效治理。高层的决策为项目决定了战略方向，而项目经理们只是按照这一方向具体实施项目的人。

项目经理负责制的提法，某种程度上是高层项目管理水平低下的借口，但项目经理也不可以把所有项目问题推给别人。要实现项目成功，需要公司上下所有人共同努力，而不是互相指责。

经常有人问我：为什么做项目的时候，一旦出现问题就容易吵架，互相指着、引起争斗呢？这就是一个人性问题，当遇到问题时，针对这所有问题的解释都会有一个共同特点：那就是都是别人的错。所以，我们听见的都是相互攻击。

那这种现象能解决吗？我想说的是：难，很难，非常难。你会发现，员工的地位越低，矛头越是指向公司内部，而不是向外，这说明越是底层的员工越能发现公司内部的问题。反之，你就可以明白，越是领导层，越是容易忽略公司内部的问题。如果领导不认为自己管理上有问题，就没有解决这些问题的源动力，他们只会把问题归咎于员工，于是恶性循序就形成了。

总结一下今天的课，我主要讲了3件事：
第一，项目经理负责制是社会大环境的缩影，在很多时候成了某些高层不负责任的借口。
第二，在国内，项目经理是一个责权利不对等，有责无权的神一样的职位。
第三，要取得项目成功，不仅需要胜任的项目经理去完成项目管理，更需要胜任的高层去对项目进行有效治理。

本次课程就讲到这里，下次课程咱们探讨一下干系人管理的策略问题。咱们下次课程见！