银行营销的道是什么？

银行营销的道到底是什么？其实首先第一步我们要搞清楚什么是道？道就是规则，是最高的一个行为的准则。那银行营销的道到底是什么呢？其实这里面我会讲“四个以”——以帮助客户为使命，以客户需求为中心，以解决问题为目的，以金融产品为途径。

春节前的时候，我在广西某中行讲课，讲课之后有一个客户经理--叶经理，是一个女的，她在第三天给我发短信。

她是这样说的：她有一个客户在他们行办业务，她看到客户的手机号码后面是四个六，她立马识别出这个客户应该是一个大客户，她对客户的服务做得非常的到位。

客户对她也挺感动的，于是客户告诉她说，我中午给你存七百万进来，帮你完成一下你的任务。

她当时也没当回事以为客户是在和她开玩笑。没想到中午的时候，客户真的给他存了七百万进来！

她很高兴，下午的时候给客户打电话说准备给客户送个礼物去。

客户就跟她聊了一个问题，其实这个客户是其他中行的老客户，其他中行的客户经理通过系统看到了客户中午转了七百万到他们那个网点。

那边的客户经理就很含蓄的告诉客户说，快到月末啦！任务非常的重看能不能帮帮忙？

客户说，我刚给叶经理这边转了七百万给他帮忙也不好意思把钱取出来，这样的话也不太合适，于是客户又从建行转了一千万给这个以前服务他的老中行的网点的客户经理。

这个事情本来到这个地方应该是皆大欢喜的，但是晚上的时候，叶经理把这个事情告诉他们的网点主任，主任听完之后立马指示她说，今天晚上约下客户，争取明天能见个面，把这一千万重新的营销到他们的网点里去。

叶经理晚上给客户打电话，客户问她做什么，她说想给客户送个礼物。客户说我给你帮忙不在乎你的礼物，叶经理说那明天还是想见个面。

在客户的再三追问下，叶经理终于告诉客户说，我主任晚上布置的任务，希望能和客户见个面，看看一千万有没有可能性转到我们网点。

客户说，睡觉吧时间不早了。第二天上午，叶经理再次给客户打去电话说，能不能见个面？客户说，你如果再找我谈这件事情，我立马把你的七百万也给你转出去。

各位听完这个案例之后不知道有没有什么感觉？

很明显，这个网点主任不是以客户需求为中心，是以自我需求为中心的。

网点主任和叶经理很明显的知道他们做的事情不仁不义，客户肯定会看不上他们的，但是他们还这样去做，他们没有经过一个深度的思考。为什么会这样？因为他们已经被贪婪，被眼前的利益，被绩效考核的压力压迫，产生迷失了。

所以今天很多营销人员已经不在道上了！他们不是说以帮助客户为使命，他们是以完成绩效为使命。

进入营销的道，其实就是四句话——以帮助客户为使命，以客户需求为中心，以解决问题为目的，以金融产品为途经。道就是纲领，道就是我们随时随地去反思自己是不是偏道的一个最高的行为准则！