【时文素材】文明城市需要更多“随手拍”

文明城市需要更多“随手拍”

在移动互联网时代，几乎人人都有手机，这就意味着几乎人人都能成为随时随地采访的“记者”，把随手拍到的不文明现象上传到举报投诉的平台，“随手拍”自然会遍及几乎一切社会场所、时间段，让不文明现象无处遁形。

一切不文明的人和事，最惧怕的就是无处不在的监督。大街上遛狗，小区里乱丢垃圾，在办公室抽烟，高铁“霸座”，这些不文明行为在当今社会尚难以杜绝，其原因就在于一些人藐视规则，觉得即使作出不文明行为可能也不会被有关部门发现并惩处，而一些路人充当了“漠然的看客”，更是助长了不文明习气。路人漠然旁观，有“事不关己高高挂起”的心理因素，也有嫌投诉举报太麻烦甚至投诉无门的考虑。随手一拍，就能上传，使投诉举报变得没有门槛，路人监督的力量就会被激发出来。

每个人都是提升社会文明水位的一滴水，也都是展现社会文明风貌的一面镜子。每个人除了对自我要有文明约束，也可以对不文明现象予以监督。调动起每个人的热情，参与到不文明行为的监督，这正是“随手拍”投诉举报平台展现出来的魔力，它发挥了互联网时代网友监督的力量，是当下互联网助力社会治理的一种体现。这种指尖上的监督，为提升城市管理水平，促进城市文明提供了治理良方。

小智治事，大智治制。人人随手拍，关键要建立健全反馈机制。只有每个人的投诉举报都得到了相应的反馈，才能使不文明行为得到整治，才能激发大家随手拍的积极性，增强大家的获得感。对于网友通过“随手拍”上传的问题，有关部门必须快速解决，给反映问题的网友一个满意的回复，而不能在市民上传有关问题后就“杳无音讯”。问题在解决过程中，有关部门应回馈整治过程中的动态信息，提高办理的效率与透明度。“有图未必有真相”，对“随手拍”的信息要注意核实、甄别。