1、 先分清“什么是自责,什么是羞耻”
2、羞耻感是怎么来的?
3、犯了错之后该怎么做?
你好,我是马东,职场B计划。今天跟大家聊的话题是“用什么样的心态,更加积极地面对职场犯错?”
有一句老掉牙的话叫“人非圣贤,孰能无过”,道理咱们都知道。但是很多人在工作当中,尤其是出了错以后,心理压力会特别大,甚至变得畏首畏尾、哆哆嗦嗦。那希望今天的分享,能够帮你有所排解。
关于今天这个话题,我有几点要说的。第一点是,我觉得咱们应该分清“什么是自责,什么是羞耻?”
什么意思呢?因为我觉得,自责和羞耻是不一样的,甚至是完全不一样的。在我看来,自责是一种修养,它是正能量的,自责往往来自于自省。
你想想看,别人再怎么要求你、批评你,你不往心里去,其实没有卵用,对不对?但是自责是一种主动的自我反省,是一种自我要求。自责不是自我贬低,是扛起一部分责任。
工作当中一定会犯错,圣人都会犯错,所以,工作中出了差错,感到自责,要想办法弥补,或者叫做心甘情愿地接受处罚,这都完全没问题。所以能自责的人,不会怕犯错,注意,他不会怕。
但是羞耻不一样,羞耻是一种负能量,它会反斥你。一个羞耻心强的人,觉得犯错叫做“不可被原谅”,所以非常害怕,不能犯错,不能接受犯错。
他们犯错之后的心态,往往是愧疚引发的逃避。我在“奇葩大会”上说过一句话,愧疚是最大的负能量,为什么?因为我发现,陷于愧疚会使你变成一个失去行动力的状态。
既然我们所有人都知道,犯错是一件再正常不过的事情,尤其是在职场当中,那为什么羞耻心强的人,不能容忍自己犯错呢?
心理学家告诉我们,他们往往是把工作当中那种不可避免的错误,等同于自身的错误,认为犯错其实就是自己能力不行,自己不专业,也就是陷于一种完全的自我否定,甚至,把它转化成了一种自我攻击。
由于不能接受会犯错的自己,这种人做事就非常小心。但是你想想看,你越小心,你就越紧张,越可能出错,是不是就成就了一个恶性循环?
这种事前的紧张感、事后的挫败感,会让人非常无力、非常虚弱。这样的工作状态,即使你运气再好,你没出过错,但是,你一定干不出什么成绩,对不对?所以,可以自责,但小心,不要陷入羞耻感。
我要分享的第二点是,我请大家看看,羞耻感是怎么来的?羞耻是一种跟群体生活有关的情绪,英文的羞耻shame,词源指的是遮掩、遮蔽。那为什么要遮遮掩掩呢?因为你怕指指点点,你觉得很丢脸。
所以,羞耻的本质是对群体生活的维护,反映的是一个人对社会认同的渴望。
有很多学者分析日本社会,认为日本社会喜欢强调的耻感文化,它的核心表现是“绝对不能给别人造成困扰”。所以你会发现,日本人挂在嘴上的是“给您添麻烦了”,这在他内心的困扰,可能甚至大于他给别人带来的困扰。
你想想看,在这种耻感文化当中,如果你犯了错,你给大家造成了麻烦和损失,就算是你啥也没干,就算是天灾人祸,所有人都是受害者,但是,大家需要用额外的精力来照顾你,所以,你得道歉。
但我想说的是,一般的工作环境,也就是我们的职场环境,不是这样的。职场课之前讲过,职场就是一个你麻烦我、我麻烦你的地方,只要你不是故意给别人挖坑,一般的错误,大家都能承受,也就是必须互相担待。
而且,职场看重的是结果,即使有惩罚,也是为了提醒其他人,不要再犯同样的错误,绝对不是为了惩罚而惩罚,更不是给你什么定性啊,给你扣个帽子呀。所以,如果我跟你说“你别怕挨骂”,你觉得解决不了你的问题。
这时候我劝你说“你别怕挨骂”,可能你会说,这解决不了你的问题。但是我要告诉你说“骂你是为了提醒你,或者提醒别人下次注意”,如果后果严重到一定程度,没有人骂你,因为骂你没有用,因为你已经负不起这个责任了,对不对?
所以要想明白以上这两点,要提醒自己,错误是你当下的行为,并不是你永远的身份,你的羞耻感没必要那么强;毁坏职场名声的不是犯错本身,而是犯错误之后不认错,也不从中学习和成长。
我要分享的第三点,看起来老生常谈,就是“犯错不可怕,但关键是犯了错之后该怎么做?”
说起来很简单,马云在湖畔大学的演讲也曾经分享过,说“无非就是主动承认错误,说明犯错原因,给出补救措施,明确自己之后有哪些改进办法。”
但是我要提醒的是,你可以用成长型思维来做这种汇报。承认错误的时候,不要光说“我搞砸了”,而是说“这次搞砸了,但是,我知道错误的原因了”;你不要说“我做不到哪些哪些事情”,你应该说“我暂时还没有做到,但是,我会安排机会努力试试看”。
这种表达我们说过,叫做成长型思维,相信自己有变化的可能。
最后,我们希望每个人都能不断突破自己,在犯错当中成长,也要承认,犯错就是你成长的机会。
我是马东,职场B计划,明天见!
工作时的错误,很容易陷入内耗和自我怀疑,我们要做的就是尽快度过这个阶段,弥补过错,分析症结,争取下次不再犯同样的错误。
我犯了错误,会有羞耻感,走在公司会觉得大家都在批评我。我喜欢向内归因,容易把这种羞耻感放大,导致对自己能力的否定,负面情绪通通袭来。现在我转换为成长型思维,这次错了,找到原因改正,没必要给自己定性。犯错是成长的途径。
我犯低级错误就会有羞耻感,而且最要命的就是挥之不去,然后就一而再再而三的犯错,怎么都改不掉,就像鬼遮眼一样,怎么都看不见,看不见。最后我是补休了两天,然后在两天里,关掉所有设备,然后就调整过来了。
今天的课,感觉就像说我。我知道自己就是一犯错就极为羞耻,全盘自我否定,以至于,我根本无法从事原来的工作。我之前是名律师,输官司,就让我觉得,我自己专业不行,能力不行,这种思想一直困惑我,直到我放弃了这个行业。我不太懂自我攻击具体表现是什么?
刚刚在工作中犯了错误,紧张,惭愧,自责,都有,还好及时听到今天课程,准备勇敢面对。谢谢马东老师!
最近做年终数据统计就出现各种问题和错误,本来已经全部统计完数据,做好了PPT,觉得总算松了口气,前前后后整理了快大半个月,结果晚上领导一核对,统计出现问题,一部分的数据从头开始计算,整个人处于很郁闷的状态,但是还是立马找出出错的地方。重新统计,重新汇总,过程中确实发现自己在表格制作上和汇总方法的有不细致的地方,犯错之后从中反思总结更好的方法才是更重要的
很不幸地在国庆节前最后一个工作日犯了个错,致使客户账上重复付款,客户需要我们给出解释,正好领导不在也不能立马解决,只能煎熬地度过这七天后再看了…的确内心的羞耻感爆棚,该怎样以平静的心度过呢,从没有这么希望假期快快过去。而其实这几天我又正好重感冒了,使得我犯错的原因之一也有感冒导致的状态不佳。也许此时,我最该做的还是好好休息,养好身体,再去承担应尽的责任。
我之前也有过犯了错就陷入到自我攻击和很强的羞耻感,觉得领导和同事都会对我另眼相待,觉得非常丢脸,别人都会议论我,还为了逃避这种感觉,主动辞职过。其实现在想想有点傻,就是太把自己当回事了,别人也没那么大的精力去分析和关注你,做过了事情,改正就好,最终还是看清工作本质,把工作做好就行。
工作两年犯了好多好多错误,一次报销的金额填错了,被领导劈头盖脸的批评;一次把没有经过手的报告交给领导,结果是半成品,被领导拿出来很大声地批评,后面在集体会议里面也拿出来讲过好几次;有一次帮上级做事情,为了达结果擅自修改了原始数据,自己心惊胆战地被发现不敢说,后面还是被发现了并重新做,给别人留下一个坏印象也坑了上级;还有忘记更新数据导致别人做重复检查工作最后发现是我这边出了问题…… 大约数一数印象深刻地就有多,其他后果没那么严重的也有很多,反思自己是有部分原因是前两次犯了大错,领导严厉的批评,让我本来胆小的性格更加懦弱惶恐,以至于犯了错也不敢主动说,不自信感一直伴随着自己
职场犯错时我常倾向于羞耻,然后会让自己手忙脚乱,忘记东西,犯更多的错,别人也会觉得自己能力差。自责,羞耻,原来差别那么大...
胖子熊胖子 回复 @小米xue: ju li