经管 |《增长黑客》：如何低成本实现爆发式成长

Facebook、Uber、Airbnb等互联网企业的运营方法论，驱动爆发式增长的方法。

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听书笔记 

《增长黑客》的作者肖恩·埃利斯被誉为“增长黑客之父”，是著名的增长黑客社区的创始人，另一位作者摩根·布朗，是一名资深营销专家，目前是Facebook的产品经理。

什么是增长黑客的方法论呢？

其实就是依靠科学的数据分析，了解用户的行为和喜好，在快节奏的测试中，获取并留存用户，实现爆发式增长。许多互联网企业比如Facebook、Uber、Airbnb等都是应用增长黑客方法实现了快速增长。

一、增长黑客的理论基础，分别是建立增长团队，确保是一个好产品，确定北极星指标和快节奏实验。

1.建立增长团队。公司一定要有一个专门的“增长小组”，设立一个增长负责人，他要具备直接向高层汇报的权利，除了负责人外，团队还应该有产品经理、营销专员、数据分析师、软件工程师等等。

2.确保你的产品是一个好的产品。这是应用增长黑客方法的前提条件，可以使用“不可或缺性调查”去定义产品是否是好产品， 一个好产品还需要让用户找到产品的“啊哈时刻”。

3.发现北极星指标。首先解释一下什么叫“北极星指标”，北极星指标就像夜晚的北极星一样，可以指引增长团队的战略方向，减少运营当中的资源浪费。

4.快节奏实验。一般成熟的增长团队每周会进行20-30次增长实验，而初创团队也要保持每周1-2个增长测试。一次快节奏的增长实验包括四个方面，分别是：分析数据、提交“点子库”、排定优先级和设定对照组。

二、增长黑客的实践经验，一款产品要经历的四个关键过程，分别是获客、激活、留存、变现。

1.获客，就是让用户下载和使用产品。获客阶段的关键在于拥有“打动人心的广告语”。在获客环节，设计一个病毒循环，通过一个激励手段，让已有的用户去分享你的产品，以此实现指数裂变式增长。

2.激活。首先要绘制一张让用户到达“啊哈时刻”的路线图，创造“流失漏斗报告”。报告当中包含下载、注册、激活、付费等各个环节的用户比例，既显示了每个环节流失用户的数量，也可以很明显的看到究竟是哪一个步骤，哪个环节，用户开始离开。

3.留存。肖恩把留存用户分为三个阶段分别为初期留存、中期留存和长期留存。首先是初期阶段，关键是尽可能优化用户体验，要尽可能地多去关注新用户在哪个环节遇到了摩擦，引导更多地用户继续走向啊哈时刻。

客户留存中期，重点就要放在让用户逐渐从产品或服务中获得满足感，让使用产品成为他们的一种习惯。

进入长期留存阶段，要做到的就是给这些老用户不断地带去更大的价值，比如通过更新来完善产品的性能，当然更新节奏非常重要。

4.变现。变现的本质就是如何提高产品收益。分析能收集到的数据，并且绘制出从获客到留存整个过程所有的盈利机会，有一个符合自己产品特性的变现漏斗。

解读 | 天宇

英国传媒硕士，就职于央媒。知识付费产品深度使用者，狂热体育迷。

播音 | 张煜

策划编辑 | 李峻

音频编辑 | 陈子夫