15【答疑篇】作为领导，如何更好地与下属沟通？

喜马拉雅的朋友您好，我是老虎老师宋晓阳。欢迎来到《如何成为职场表达高手》。这次呢是我们答疑课有的第三讲，都有哪些有意思的提问，老虎老师到底给了哪些高招呢？我们一起来听吧。

老师好，在公开场合面对大众，或者是工作中面对领导、上级，如果觉得没把握的话，是不是都要写手稿，然后反复练习呢？如果是即兴讲话或者是演讲怎么办呢？

其实只要在公开场合下说话都是某种意义上的一个演讲。其他单位的人到你们单位来参观，开个头表示欢迎一下，或者是人家单位参观完之后呢，对方发表了一些想法，你是不是需要总结一下，这都是即兴的一个公开讲话。

我们来说一下前面你提到的那个问题，即兴讲话到底怎么来准备？比如说今天你们要开个会，你肯定知道要开一个什么会吧，是有主题的，还是正常的一个例会。事情你已经知道了，不管有没有通知到你，需要你发言，这时候作为临时的发言，这都有可能落在你的脑袋上，是吧？

所以你确实是需要做一些前期的准备，没用上也就没用上，你自己也没有什么损失。但是一旦叫到你，你说不好，你是不是心里还会觉得我怎么说的不好呢，所以前期准备很重要。如果你不是一个语言表达很流畅的人，或者说是在公开讲话的时候机会不多，你也不是那种张嘴就说话的人，前期准备这个环节必不可少。

怎么准备呢？如果说是三、五分钟的讲话，一般来说20分钟或者半个小时的准备时间就OK了。你在手机上写一下，写个两三点，然后两三点里面再有一个具体要讲什么事，也就是我们所谓说的拓展性的这个内容，不拓展也可以，你按照这样的一个思路来准备，就OK了。

那么如果没有准备的话又怎么发言呢？记不记得老虎老师之前的课程，快接慢说呀，即便是临时被叫起来，前面还有人讲过话，你也可以根据前边同事讲的内容，自己组织一下语言来。其实对于这个毫无准备，即便是专业的主持人，遇到这样的情况也会有一点点心慌的，更不要说对于普通人来说了。

前两天，我们学校有一个老师有一个公开课，我也去参加了，我主要是从语言表达和路演的一些方式方法给予同学们一些意见。

当时在这个课上，就会有学生关于如何改造教室的使用，提了很多的建议和方法。评委老师就对其中的这个主讲人说，同学我想问一下，你既然说想要换掉我们现在的这个椅子，那么你提意见当中的这个椅子造价多少钱呢？其实评委的这个问题蛮正常的，可是呢小朋友听到这个问题以后呢真的愣住了，你看看我，我看看你，没有人回答，最后实在觉得不行，那就得有人出来接话。

这种情况下是什么呢？学生肯定会想，老师提这个问题，我丝毫没有准备，可是你没有准备就没有准备，那你也得快点把这个话茬接过去，而不是把自己和同学们都挂在那。这就是我们想说的，就是快接慢说一定要快接，慢说是什么呢？慢说就是老师不好意思，我们这次还是准备上有一点点不太充分，这一点我们没有查，你要给人家一个回应，所以说即兴有准备更好，没准备也有没准备的一些方法，请大家来收听老虎老师之前的快接慢说吧。

说完这个问题之后，我们来看下一个问题。宋老师您好，我想咨询一下一个公司的领导者怎么和下属能够交流和沟通工作，我呢是一个30出头的采购出身，现在公司呢给我机会，让我来做运营，带团队不好带呀，管理也不好管，我这人说话还有口头禅，怎么办呢？

那我想问一下你了，就是我们也都是别人的下属，对吧？那作为别人的下属，我们希望自己有个什么样的领导呢，我想这个其实就是答案了。前两天，老虎老师去深圳出差，接触了一个团队，他的下属跟我聊天的时候，以一个绝对赞许的口吻说，我们领导脑子特清楚。所以你说，就第一个，你是不是个脑子特别清楚的人？

第二个就是你在布置工作的时候，是否把所有工作需要考虑的问题都考虑的周全。第三个呢就是你是否体谅到每一个你团队里的人，比如说有的人家里是不是有小孩，孩子小啊今天是不是生病住院了要去输液，如果你给的工作太多的话，他肯定完成不了的。在这种情况下你还要给他去布置，这就是你在前期人员搭配上会考虑不足了。

另外，我还是建议你去学习一下跟管理有关的课程。如果你在一个新的工作情况下，你的知识储备和专业储备不够的时候，这时候无论你多么努力，其实都没有办法达到目标的，因为你的能力不所及嘛，而这时候你需要的是什么呢？需要的是补齐你的能力，那么就要学习新知识和新方法。

另外还有一个，从下属到领导岗位，你的能力不是提升了，而是你的能力出现了短板。你以前可能是个业务特别强的一个人，但是做了领导之后，他需要你具备管理的能力和带团队的能力，而在这方面你恰恰是一个新手，你需要这种新的专业知识的快速补给。另外就是工作做得比较好的一些同事，他们如果也是领导的话，你可以去向他们取取经，在这个过程当中的时候，你也可以得到一些新的一些方法。

另外还有一个带团队，其实就是立规矩，我觉得这个蛮重要的。在团队当中，公司里面的规矩相对来说还比较容易的，你们可以赏罚分明对吧。但是我觉得领导呢不能抽风，这是什么意思？就是今儿想一招是一招，明儿想一招是一招，高兴了怎么着都行，之前自己说的东西都可以去破坏，当自己不高兴了，以前即便立下的规矩也朝令夕改。这样其实都是没有办法做好一个团队的领导者的。

如果对自己的管理能力没有底气的话，就像你说的你有口头语，如果你的同事也觉得你有的话，你也觉得他妨碍你跟别人表达，那怎么办？那就请你同事来监督，之前我在训练学生即兴口语表达的时候，也遇到一个这样的一个学生，他能在12秒的时间之内，做作业的时候说20个“这个”。

我给你们说一下他是怎么说的，“今天呢我们来谈一个这个问题，这个问题关于这个方面的足够有大概这个三个方面，我们来看一下这个的第一个方面。”你是不是听完这个会疯掉。于是后来我跟他说啊，我跟你说你的作业我就不听了，因为我们现在每次听你的作业都是一个问题，就是你的这个太多了，我们每次谈论的都是解决的老问题，而不是去总结你新的进步，或者是发现你新的问题，我觉得这样的教学无论是对你和对我都是一个内耗，所以这里面怎么解决呢？就是学生你自己要解决。后来我下了这样的严令之后，他就痛定思痛，真的是改过来了。

所以我想，你还没有从内心当中真正想他改过来，怎么办呢？你跟别人聊天说工作的时候，你可以把它录下来，回来以后听，你就给自己按照正字嘛，你看你自己说了这个口头禅说了多少。你想想，如果你听的时候你都烦，那么作为你的下属跟你沟通的时候，他得有多么烦。所以真正想解决这个问题，还是要看自己决心下的大不大。

好了，那最后一个问题呢就是这样子的。宋老师您好，我目前呢在一家小型创业公司做工作，近期由于工作当中的这个业务权重调整了，我的工作绩效进行了重新的划分，感觉不是自己擅长项目的比例加大了，我呢想找领导约谈一下，看看有无调整的一个空间，又怕领导觉得我很在乎个人的利益。但实际上确实是为了钱，新方案一旦实施以后，从目前的资源来看，是在变相降低我的工资。很想找领导沟通，但是又没有勇气，不知道怎么说合适。感觉好像一下说出来就比较直接了，也怕领导不高兴，气氛变得尴尬，所以想请问老师有没有招呢？

当然是有招的。在职场上每个人跟自己的同事或者是领导沟通之前，之所以有这次沟通的发起，通常是基于你自身的一个沟通需求。所以在这种自我沟通需求的基础之上，你需要让对方在跟你沟通的过程当中产生这样的一种感觉，就是你不是为了自己来跟他说话的，你是为了对方来跟他说话的。也就是说，你要站在同事的立场和领导的立场上，来跟他沟通这件事情，那这个谈话的基础就不一样了。

反过来我们说一下，你这个问题其实蛮典型的。其实你是为了自己的沟通需求，需要找领导谈一下，因为你现在的工作诸多的不利，你就要改变自己的被动对吧？你是不是要让领导觉得你所有谈的这个问题的出发点是站在他的对方的立场上，比如说这个工程或者是项目，这个工作推进不下去了，会影响到领导什么？让领导觉得你是在提醒他，帮助他，这样的话就会渐渐达到你的目的了。

那么还有一个，现在你这个工作只有你一个人，但是这个工作拓展比较难，你一个人干不完，你必须把困难和问题转换成为领导，他自己觉得我人手配的有点少了，项目进展不下去了，这个将会对他产生什么影响。你就是把你的困难如何巧妙地转化成为他的困难，这个才是你沟通过程当中对你比较有利的。

另外，你是不是觉得你这次的沟通谈的面有点多呢，一个是你自己绩效的考核、工资、收入，工作内容这么多的内容一下子都抛给领导，他也是不是觉得这事怎么这么多。所以你在诸多诉求当中，你需要排排队了，哪个是你最想说的，第一个想解决的。如果一块跟都说了，未必都能解决，这对你来说也未必是一件好事，所以这一点呢你需要考虑考虑。

今天的答疑课就到这了。下一节课我们将开始新的内容了，我们下期节目再见。