116 【第二十九周彩蛋】在工作场合失言或失态，要不要公开解释？

【第二十九周彩蛋】在工作场合失言或失态，要不要公开解释？

【Free riders】你觉得别人是free rider，但很有可能，你也被某些人视为一个free rider， 一切都取决于你在团队的能力序列上的位置。

【工作忙碌】不让自己变得焦头烂额，是每个员工的责任。要不然是调整工作流程，要不然是调配你的时间，甚至需要冒着评价被降低的风险，去拒绝一些任务。

【职场小人】我们不怕坏人，因为坏人往往是因立场的对立所决定的，我们怕的是小人，是“损人不利己”的人。他们控制不住扭曲的心理需求，不能够用利益去沟通。

你好，职场B计划，我是马东。

今天是彩蛋课，咱们聊聊“工作场合里面失言或者失态，要不要公开解释”？

人在江湖，谁还没有犯二的时候？你可能是喝多了，胡说八道；也可能是情绪激动了，跟同事互相撕；有时候，也就是一时高兴，口不择言，顺嘴瞎嘞嘞，事后清醒了以后，想起来无比后悔，都有这种时候吧？

如果你问我：“丢了这么大的人，我应该怎么办？我是不是应该在什么公开场合跟大家解释一下，让大家别有更多的误会？” 我的建议是“不要这么办”。

为什么？首先，观念一旦形成，就很难改变。人的大脑里有一种思维习惯，就是对已经认可的观念，会自动开启一种收集证据的模式。什么意思呢？

举个日常的例子。一个人出轨一次，之后不管怎么解释，怎么改过自新，你和你的另一半，都很难从头再来了。为什么？

因为你的伴侣，信任机制被摧毁过一次，于是就认定了“这个人不值得信任”，并且，自动开启了证据收集模式。

你表现得大大咧咧，另一半觉得你不在乎自己；你表现得谨小慎微，另一半觉得你心里有鬼，你指不定又干了什么亏心事，所以，怎么做都是错。

这听上去好像是一句抱怨，但其实这是事实，这是人性的一部分。

同样的道理，在职场里面，你一旦激发了同事的不信任感，是很难通过解释来完全扭转的。比如说，你信口雌黄，你跟不熟的女同事讲了个黄段子；或者说，饭局聊天，你一时兴起就爆了别的同事的隐私，那怎么解释？

说自己没意识到这个话题太敏感呢？还是说自己喝多了？大家会不会觉得“你这个人不仅政治不正确，你态度还有点不诚恳”？

所以后面，往往追加的这种解释，会让你更加得不偿失。

第二，大多数事情，其实并不值得解释。俗话说啊“屎不臭，挑起来才臭”，这句话很粗，但是道理非常精致。

你不解释，过一阵子我告诉你，这事也许就凉了，大家就忘了，总会有新的八卦，把你从热搜头条这个尴尬的C位上给解救出来，对不对？

你一解释，如前面所说，激活了大家的记忆，提供了新的素材。很多人不相信自己捅了娄子，还能够做到心静自然凉，是因为他们的预设是“别人和自己一样，很在乎这件事”。

你酒后失言或者激动失态，丢人的是你，你肯定事后无比后悔，你不断反刍，说：“诶？到底当天发生了什么？那个原爆点是在哪呢？”

你会假设说：“如果我当时没说这句，后面，我是不是就不会犯这个愚蠢的错误了呢？那事情会怎么发展呢？”

你再往前推测一步，说“别人会如何看待我，如何评论呢？是不是此时此刻，他们正聚在一块，在聊我那天的事呢？”

但说实话，对于别人来说，这是他一天当中看到的无数事情当中的一件而已，甚至可能是不重要的那一件。如果你是酒后失言，你怎么知道他没喝多呢？

你可能在会上骂脏话了，但是你的同事，有可能每天在甲方爸爸那听一百句脏话。你可能没有把握好跟老板提加薪的分寸，觉得自己是不是狮子大开口了，心里特别没底，特别怕老板误会你。

但是，老板有可能正为明年几个亿的预算，在那烦恼呢；或者，他们家里可能还有个叛逆期的儿子，每天怼天怼地怼他爹，所以你的这些事，未必他挂在心上。

每个人的烦恼，真的，都特别多。你失言、失态，人家可能就愣一下，心里飘过一句“我操”，然后呢？然后他就去操心自己真正的麻烦去了。

只有你留在了原地，没完没了地瞎琢磨“要不要解释或者道歉？” 这就是“背美女过河”的那个小和尚和老和尚之间的故事，你没有放下。

我们之前谈到过，人会高估自己对团队的价值，相似的，人也容易高估自己给别人带来的麻烦和伤害。而不论是哪种高估，都是高估，这是一种傲慢，是ego。

那我说到这，你可能会问说“那是不是什么都不能做了呢？”当然不完全是。

我想跟大家分享第三点叫做：针对过往事件的解释，基本是没有意义的，但是未来，你可以通过做一些其他事情，从整体上来改变别人对你的印象。

就好比一件白衬衣染上了墨水，你怎么洗，都会留下一块污渍；想要让人忘记污渍，只能用其他颜色去掩盖。

娱乐圈里面，人红是非多，我就没见过几个没有上过热搜头条的，除非是不红了，尴尬到没人看。只要不涉及什么大是大非，我告诉你，都没关系，持续创造新的作品，就能让大家的注意力，少在黑历史上面停留。

你不用过于担心人设崩坏这件事，因为人设这个东西，我告诉你，即便不因一些突发情况而崩坏，它也会自然风化。

所以向前看，用新的事件去塑造记忆，而不是总要向后看，总是去尝试涂抹回忆。

你爱喝酒，别解释你为什么爱喝酒，你就做个仗义执言的人，让大家觉得你性格豪迈，喝了酒特别可爱；你粗心大意，你别解释为什么你总有疏漏，你去发挥创意，让大家觉得你思维发散，不够缜密叫情有可原。

最后我得说，做错事给别人造成的恶劣印象，不是没有可能弥补，但绝无任何妙方或者捷径可以把损失降低为零，这本身是一个不可逆的过程。

职场工作不是电脑操作，没有撤回键，如果真有，那岂不是任何人都可以肆无忌惮地瞎倒腾了吗？

正因为人际关系的损耗，在一定程度上是无法挽回的，所以我才会认为，谨言慎行是优秀的品质。

我是马东，职场B计划，我们下周见！