鼓楼街道保姆式服务破解“老城厢”征收难问题

保姆式服务破解“老城厢”征收难

——鼓楼街道2018年度零星危旧房项目完成征收签约

11月13日，是鼓楼街道2018年度4个零星危旧房项目征收签约全面完成后的第3天，作为老城区的征收工作，具有房屋产权不明、面积核定困难、一楼破墙开店等问题。为此，鼓楼征收工作小组以保姆式服务逐个化解拆迁难题，准时完成征收签约，其中三个项目更是达到签约率100%。

此次征收的零星危旧房大多建于上世纪80年代，大部分“土生土长”的老居民已经搬离，联系房主签约成了征收小组遇到的首个难题。从2004年开始参与街道征收工作的钟银儿说，除了在街道房屋征收签约大厅里设立窗口，实行专人专岗制“面对面”答疑，考虑到此次签约房主大多年事已高、行动不便，征收工作小组成员们在电话联系房主后，约定时间，主动赶赴杭州、余姚、临安等地，征收签约10余次。 

在征收工作小组中，既有像钟银儿一样的“老征收”，也有不少90后征收工作者的身影，他们大多都是首次参与征收工作。“在征收工作小组的两个多月，我的脾气改好了许多，现在不管对方多不满，哪怕脸僵了我也要保持微笑。”90后征收工作人员郑立发感慨，征收工作的确不容易，他曾为了一户签约上门5、6趟，而由于户主不满赔付条件，回回都让他吃“闭门羹”，但这并没有让郑立发气馁，他多次请教前辈顾小芬，新老征收工作者轮番上阵做户主思想工作，并详细解释征收政策。最终，该户主在签约截止期限最后一日当晚11点多选择货币赔付，并顺利享受现房拍买政策，拍得一处新房。

孝闻街127号是此次征收项目中签约速度最快的一个，这幢被居民称为“肉眼便能辨别的危房”，在征收之初便得到了住户们的一致欢迎。然而，众望所归的征收项目却遇到了一楼“店面房”商家的反对。为顺利开展该项目征收，小组内部多次召开讨论会，制定出征收方案，挨家挨户上门沟通协调。最终孝闻街127号顺利完成征收签约清零，签约率实现100%。

“鼓楼街道坚决贯彻‘阳光征收’政策，一把尺子量到底，杜绝暗箱操作和‘先签约吃亏、后签约得益’的状况，保障补偿公平，让居民在每个细节公正、透明的环境中更加主动配合，征收工作才能得以顺利完成。”鼓楼街道征收办相关负责人说。

据悉，今年鼓楼街道共有4个零星危旧房改造征收项目，分别为鼓楼解放北路174弄34号项目、广仁街17号项目、孝闻街127号项目、秀水街22号等7幢项目，共计涉及居民284户，建筑总面积1.553万平方米，征收数量占到全区总量近五成，前三个征收项目已顺利实现“清零”，最后一个项目已于11月10日截止，签约率达99.53%。接下来街道征收办将继续做好腾空搬迁、现金发放、交房安置等后续相关工作。