以退为进”的销售艺术

在面对难缠的客户时，成功的销售员会察觉到消极负面的触发点，所以会选择不对这些触发点进行反应或是回应。他能够很好地掌控自己的情绪，解决好“房间里的大象”（“房间里的大象”是指被忽视或是得不到解决的问题）。