最好的教育是信任——努力倾听

谈话方式所强调的一点，就是向对方表示同感，即共鸣。我们不要试图做些什么，只要站在自己的原地努力倾听对方的话语就好，我们往往在向对方表示同感之前急于说教对方，这样反而会适得其反。对方跟你倾诉的时候是抱着得到认同感的希望来的，需要在情感上得到关切，而不是听你讲道理，那点道理谁都懂？为了做到这一点，可以把之前介绍的四种谈话原则用到这里。作为倾听者，尤其需要去理解对方的感受和要求。
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