Vol.91 团队协作：第一团队

我们首先来讨论两个概念——安全感和归属感。

什么是安全感？我听过一位朋友说，自己小的时候特别自闭，就会缩到沙发的角落里，用身边一切能够遮挡自己的物体把自己紧紧包裹住，仅留出一条小缝能够看到外界。

这个事情十分形象的告诉我们，封闭带来安全感。

我们说一个人能为另一个人带来安全感，是因为他挡在自己的前面，为自己遮风挡雨。

为什么猫特别喜欢钻盒子？因为这种狭小的空间能够带给它极大地安全感。

所以安全感是封闭的，有遮挡物，才能带来安全感。

我们上面节目讨论的缺乏信任、避免矛盾、认知不同频三个问题，其实都是人充满不安全感的结果，封闭自己的结果。

为什么实习生到了公司一般都要先端茶倒水实习几个月才能工作？

不是因为公司苛刻，而是因为对于一个陌生事物，人们先天就有排斥感，为了让自己更安全，所以要先观察你一段时间。

我们再来说第二个概念——归属感。

一个人无论在外面多么光鲜亮丽，回到家之后都会原形毕露。

原来我们聊过一个事，就是自己一个人在家里的时候会不会犯神经病。

结论是，在没有任何威胁的时候，所有人几乎都在家里会犯神经，做出在外面绝对不会做的事情。

这种感觉，就叫归属感。

没有压力，没有威胁，不需要封闭和保护自己，只用放下一切防备就好，这就是归属感。

所以这时候我们要思考一个问题——你所处的团队到底是否给你了归属感？如果没有，你是不是必须封闭自己来获得安全感？

如果是第一种，恭喜你，你的团队几乎已经克服了所有协作中的困难，如果是第二种，也不要抱怨，因为这是大多数团队的通病。

当你已经克服了信任，开始愿意有激烈的交锋，也达到了认知同频，接下来，你需要把最后一条防线打开，就是小团队的安全感。

什么叫做小团队的安全感？在此之前，我们要谈一个概念，叫做“第一团队”。

要知道，在一个公司中，大大小小的分层、各种小团队的组合无比杂乱，想要达成整体协作，往往会陷入一种“踢皮球困境”。

比如，你有一个问题需要某部门帮助，你跑过去之后，立马就会就会被告知，这个事不归我们管，你需要去另外一个部门。

你去了另外一个部门，结果又被告知，你得先去某部门盖章，我们才能帮你做这个事。

结果左左右右跑了一天，终于完成任务，却也误了时间，降低了效率。

这就是协作中的一个难题，叫做各自为政，互相推诿。

具体的定义就是：每个小团队仅为自己团队负责与服务，如有其它团队想要来寻求帮助，一概不理。

这时候产生了一个问题——每个小团队在乎的结果仅仅只是关乎于自己利益的结果，而不是整个公司效益的结果。

这时候，就需要树立我们刚才所说的概念“第一团队”。

也就是说，所有大大小小的层级和团队都是一个整体的团队，这个团队有一个共同目标，所有人都为了这个共同目标而努力，一旦有人违背这个目标，就要接受惩罚。

一旦树立了这个概念，我们常会看到的一些情景就会消失了。

比如：“这是你们团队的事，跟我们有什么关系？”“不管怎么样，我的人不能吃亏。”等等。

一旦建立起共同的价值观和第一团队的观念，协作的最后一个难题，便也被破解了。