京东大快消事业群总裁王笑松：京东生鲜的定位、愿景及团队特质

专访京东大快消事业群总裁、生鲜事业部负责人王笑松  （二）

京东生鲜的定位和愿景

    那么京东生鲜诞生于什么样的背景，定位和愿景是什么？其实我们的刘总一直是很重视生鲜这个品类。在2016年的年初，刘总就提出来想把生鲜作为一个一级部门来进行管理。一级部门的话，在京东作为事业部其实是只有六个，以生鲜的这个销售规模其实完全没有必要把它成立一个事业部，那为什么这样小的一个业务京东会这么重视，我理解呢主要是有三个原因：

 第一个原因就是刘总他是宿迁人，是在农村长大的，他是有这种农民的情怀和情结。京东现在上市了，企业也获得了巨大的发展，他也希望能够帮助这些农民、帮助农产品企业，能够让他们种出来或者养出来的这些产品卖得更好。希望搭建这样一个零售渠道，能够帮助他们解决产品销售难的问题。

 第二个呢我理解的原因是因为刘总也是孩子的父亲，他也是希望他的孩子将来在京东上能够买到健康的、安全的、放心的食材，当然他代表的也是千千万万的中国家庭。我们也希望能够卖的是一些安全的、放心的、新鲜的食材，让大家餐桌的食品安全能够得到保证。

 第三个原因，就是京东通过十几年的发展，我们也需要寻求这个新的增长点，生鲜有几万亿的市场，同时它又是刚需和高频。如果能够把这个平台拿下来，对京东无论是销售的贡献，还是对用户的粘性的提高，都有巨大的价值。所以基于以上几点，把生鲜做一个一级部门进行管理。

 定位和愿景也非常简单，就是希望能够让中国的老百姓吃好一点，希望真的能够把健康的新鲜的美食带到千家万户的餐桌。

京东生鲜的团队特质：高效、廉洁、靠谱

 刘总经常说，团队是京东成功的基石，京东生鲜团队有着什么样的团队特质？

 我是在2016年的年初接手生鲜事业部，之前没有负责过生鲜品类，可以说是半路出家。虽然是没有负责过生鲜，但是我一早就听说生鲜行业，尤其在传统的线下连锁企业里面，生鲜是贪腐的重灾区。因为它是非标品——同样是山东的红富士，可能是不同的产区，不同的果径大小，甚至于这个果皮的颜色不一样、糖度不一样，成本的差异都很大，甚至于就是同样的糖度在不同的时间都不一样。就给整个采购团队留下的比较大的寻租的空间。这也是为什么在线下零售生鲜采销是贪腐重灾区的原因。

 那么当时我就在想，如果我们京东要做生鲜，我们要打造一支高效廉洁的团队。我们没有太多的从线下企业里面去招有经验的人，我们都是自己培养，我们从农业院校里面招了很多应届毕业生。我们面试的时候最关注的是他是不是喜欢农产品、热爱农业。我觉得喜欢和热爱是最好的老师。我们相信依托于京东这个平台，我们给他提供足够的可以施展他自己才华的舞台，那他一定是能够把价值创造出来。在2016年那一年，其实确实是很痛苦，团队很年轻，事业部刚刚成立，我自己本身对这个行业又不懂，所以走了一些弯路。但是到了2017年，随着团队越来越成熟，我感觉到我们的方向越来越清晰了，供应商也纷纷的看好我们这个团队。有些供应商直接就跟我讲，他说这是他合作的这么多年来他认为最靠谱的团队。靠谱是体现在两方面，第一方面就是非常的努力，经常是半夜一两点给他们发邮件、打电话、处理问题。另外就是这个团队没有任何私心，有非常好的服务理念，对顾客服务很重视，同时也关注合作伙伴的感受。我觉得有了一个靠谱的团队，我相信京东生鲜一定会坚持到最后。确实是就跟刘总说的一样，团队是成功的核心和基石，我们也希望通过这样一个团队，我们真的能把生鲜电商这条貌似没有路的路给他摸索出来。