企业家真正的客户是谁？

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今天给大家分享的是一些关于企业家的思考。

几个月前被安利了一本有关中小企业管理的书 《超越极限》，断断续续用了1个多月把这本书读完，有些许感想。

企业存在的目的是什么？之前做投资的时候就多次想过这个问题，现在考虑的更多一些。答案很清晰，企业存在的目的只有一个，就是服务它的客户。

那么企业家的客户是谁？书中的答案令人耳目一新：企业家的客户是他的继任者。企业是企业家的产品，企业家的目标是为继任者创造和提升收益，为此企业必须在没有自己的情况下正常运转。如果企业家不为继任者着想，将面临一个很大的诱惑，那就是在企业的建立中把作为企业家的自己放在企业的中心位置：这样会使人觉得自己更加高大、也更重要。

读到这段觉得豁然开朗，之前觉得企业家的目标是构建企业的愿景、文化以及价值观，带领团队。还是小了，企业家的目标应该是以企业为工作对象，对未来的继任者负责，提升企业的价值。

书中定义了初创企业内的三类人群：�

第一类是专业人员。这类人是实干家，他们对于突发事件或者亟待解决的事情反应迅速。一旦有事情发生，他们会自己动手解决。他们活在当下，对于任何预见或者新的想法都持怀疑态度、墨守成规。�

第二类是经理，是那些创造规则和秩序的人，为此他制定出了各种体系。他的工作就是引入一个体系并控制它，在这个体系之内最优的完成各项任务。他定义流程、结构、标准并确保他们被遵守。�

第三类是企业家，就是做出预想和预见的人。他是梦想家，是一切事物发展的能量，他活在未来。对企业家来说，世界“由两种事物构成，大量的机遇和追寻机遇的脚步”。对于企业家来说，最令人欣慰的事情是他的梦想实现了，或者能够被实现。�

• 对于专业人员来说，他们面前疯长的灌木丛很重要；对于一位经理来说，运用哪些方法可以最为迅速的通过不同种类的灌木丛，是他关心的问题；而一位企业家关心的则是整片森林的全貌。�

这段定义对初创企业的企业家尤为重要。创业初始，事情很多很杂，但就像再好的教练也不能代替球员去射门一样，控制自己的欲望边界，有所为有所不为特别重要。我看过很多反面的例子。

那么企业家的工作内容是什么？书中提出了企业家的7项任务：

1. 愿景与价值�

2. 战略与定位�

3. 外部能量与成长。外部能量是指企业有机体在成长过程中所接受的一切，比如客户的热忱、员工、资本、热烈的舆论氛围等。和其它有机体一样，企业也需要不停的‘吸收’养分。也就是说，企业家必须保证外部能量能够源源不断的流入。

4. 持续不断的‘废物处理’，包括处理客户、信息、项目、资金来源、员工等。�

5. 确保执行力�

6. 自我塑造。这是企业家最重要的任务之一，企业就是一面镜子，它能够反映企业家的人格，二者必须共同发展。企业家是企业能够成功发展的最重要的原因，大部分企业的失败都应该归因于企业家。�

7. 企业的传承�

其中我特别同意第6点：就像投资，净值是你价值观的投射，企业本身也是企业家人格、价值观的一面镜子。

当然，企业家还有一项重要的任务，是找到自己企业的核心价值。这个价值并不存在于产品或是服务之中，而是产生于交换。价值的高低取决于客户的需求和客户能够接受的需求满足程度。找到了客户的核心需求，并且很好的解决它，自然会带来收入的增长。

但企业家绝对不能只盯着销售收入，销售收入只是结果，而绝对不是目标。不过很多企业内部，销售收入经常被当做是目标 。 特别是当企业或者企业家把自己看的过于重要的时候。企业家应该关注的是为客户创造的价值，而不是销售收入。做投资的朋友一定会对这段话特别熟悉，巴菲特经常说：“专注球场上的比赛，而不要盯着记分牌”，其实是一样的道理。

做正确的事情，把事情做正确，其它纷至沓来。

最后再次推荐这本书。