试听90秒03.0.001%的转化率如何破？教你3招挽救大败局

喜马拉雅的各位朋友，你们好。

在日常工作当中，你有没有遇到这样的情况？

砸了很多钱去投广告买流量，但进店转化率却很低，有些顾客好不容易进了你的店，但是逛了半天，最后却总是不肯买你的东西！也就是用户购买的转化率很低。

而如果用户的转化率总是很低，我们前期投入的引流成本费用将会付之东流，更不用说盈利了！

相信不管是线上电商还是线下实体店，如何提高用户的转化率成为头号问题！

那什么是转化率呢？

传统意义上的转化率，就是购买人数除以进店总人数的比率。例如，进店总人数有100人，购买人数有50人，那么转化率就是50%。

但是在移动互联网和社交平台兴起的今天，用户购买你的产品可以透过多种渠道，可能根本不需要进店。他们也许刷个微信，看个抖音就可以把单下了，所以提升转化率不再是单纯提升用户从进店到购买的操作效率，而是要思考用户从接触到你的产品到交易的每一步路径。设法提升每一步的转化率，才能实现最终转化率的提升！

这就好比一个漏斗，想象一群用户从漏斗顶部进来，在每一个步骤都会有所流失，最终转化率等与把每步转化率相乘，也就是说要想最终转化率最大化，就需要每步转化率最大化。

那要如何提升最终转化率呢？

市面上教你提升转化率的方法有很多很多，而且因为行业不同、产品不同、目标用户不同，这些营销招数都会千差万别。所以我不想教大家具体的招数，而是教会大家思考的方法和套路。这就好比学会了数学公式，不管算术题的数字怎么变都能计算出正确答案。

在实际工作中，老板只会告诉你转化率太低，要想办法提高，但不会告诉你转化率低的原因是什么？是哪个环节出现了问题？所以，提升转化率的过程其实就是一个找出问题，解决问题的过程。

第一步找出问题，我们先要画出用户从接触产品到交易的每一步流程，然后找出影响转化的原因。互联网的优越性就在于可以透过大数据把用户的行为轨迹都记录下来，现在不少数据分析平台都有提供可以直接看到漏斗模型转化率的工具，看起来非常直观。

透过数据分析找到转化率低的环节，设定为提升的目标，在设定目标的时候一定要清晰聚焦，是要提升广告打开率，还是要加大进店率？是要提升单品浏览频率，还是提升单品的成交率？别告诉我都要提升，在不同的产品生命周期，是会有不同的营销重点的。

有的营销人员，对于提升转化率，东一榔头西一棒子感觉很辛苦，却总是没什么成果，就是因为目标不清。检验行为是否有效的唯一标准，就是看核心目标是否有所提升。

第二步解决问题，从用户接触产品到购买产品的过程中，总有两种相反的力在影响用户的行为，一个是动力，另一个是阻力。

促成用户购买的动力包括：痛点、爽点、附属价值、定位相符、制造焦虑感；

影响用户购买的阻力包括：信任感、价格 、理性思考、产品理解障碍、对产品有疑惑、购买体验；

举个例子来帮助大家理解：

用户莎莎在美妆博主的微博上看见某品牌的唇膏广告是这样写的：“不用吃土也买的起的大牌平替口红，显白又百搭，12种颜色任意选，月销1千支，时尚博主强烈推荐，原价199元，优惠价99元仅限今天”

在这则产品广告里，推动莎莎购买的痛点是不用吃土也买的起；爽点是显白又百搭；焦虑感是：仅限今天优惠。而阻碍她购买的信任感是：这是个陌生的品牌，质量好不好呢？对产品的疑惑是12个颜色那个才适合我呢？涂上唇的效果好不好呢？理性思考是我已经有好几支唇膏了还需要买吗？等等

要想提升转化率，就要分析出用户在购买的过程中阻力和动力具体有哪些，然后将阻力尽可能地减少或降低，不断的增强增大用户的动力，实现转化率的最大化！

比如在这个例子里，用户购买的最大动力是性价比高、颜色媲美大牌，阻力是品牌知名度不足、对产品使用效果产生疑虑。我们提升转化率的办法就可以在广告上强化知名时尚博主推荐，月销1千支这些点来为产品背书，减少品牌知名度不足的阻力；展示唇膏12个颜色上唇效果的图片或小视屏降低对用户对于产品的疑惑。而在博文下增设淘宝橱窗，可以让用户一键进入购买页面，减少因页面跳转操作而造成的流失，增加进店转化率等等。

听到这里，你是不是已经发现提高转化率的过程其实就是不断优化用户体验的过程，而这也正是营销工作的精彩之处，不需要重复相同的工作，永远存在新的机会和挑战。

让我们总结一下今天的学习要点：

第一，最终转化率就是用户从接触产品到交易每一步转化率相乘的结果，好比一个漏斗，用户从漏斗顶部进来，在每一个步骤都会有所流失，想提高最终转化率就要设法提高每一步的转化率。

第二，在用户购买的过程中总有两种相反的力在影响用户的行为，一个是动力，另一个是阻力。分析出用户在购买的过程中阻力和动力具体有哪些，然后将阻力尽可能地减少或降低，不断的增强增大用户的动力，实现转化率的最大化！