试听90秒4.3 社区服务：不赚钱行业里走出的上市公司

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本期原文

上一期，我给你介绍了发现交易机会中的需求侧机会。

这一期，我给你讲讲，在供给侧，如何通过微观洞察，重新定义，发现交易机会。

基本原理，是识别现有业态、企业、产品的资源能力，发掘这些资源能力的交易价值，重新定义业态、企业及产品的角色。

我们还是来看一个案例：

物业管理市场，是一个典型的红海市场。

据统计，如果能在该市场取得1%的份额，管理的面积就能达到1.8亿平方米，而目前全球第一大的物业管理公司，管理面积仅为2亿平方米。

同时，物业管理行业一直存在几大问题：

1. 人工费用等成本上升，全行业微利甚至亏损

2. 不断提高管理费用，导致业主拒交或抗议

3. 服务质量不稳定，激发了业主和公司的矛盾

深圳花样年集团下属一家彩生活的物业管理公司，在同地段同档次的楼盘中，它的物业管理收费最低。但是，不仅没有亏本，反而很快就实现了盈利。

2014年，花样年下属的物业管理板块公司彩生活，在香港联交所上市，成为内地物业管理企业上市第一股。

那么，它具体是怎么做的呢？

传统物业管理公司的业务活动，主要集中在物业的日常维护与管理，导致收入来源单一，主要是靠10%的管理费。

花样年发现，居民小区实际上拥有多种资源。比如，电梯、车库、小区公共活动场所，小区居民的日常需求，不同专业背景的退休人员，工作量不满的员工…这些资源可以转变为收益来源。

拿常见的桶装水服务来说，小区内住户很多，对桶装水的需求较高。但是，传统的小区，通常是用户自己找外面的桶装水公司订水，物业管理公司并不提供这项服务。

花样年推出了这项服务，和桶装水公司直接签订合作协议，让他们把桶装水直接送到物业公司，再由花样年统一送上门。

这样一来，花样年集中了小区的大量订单，可以和桶装水公司争取到一个更便宜的采购价格，大大降低了成本，也可以让用户享受到比外面更便宜的价格。

另外，通过奖励和提成的办法，可以让保安和管理人员利用休息时间来给业主送货，提高员工积极性的同时也降低了成本，一举两得。

像这样的增值服务，花样年物业提供了几十项，包括代业主购物、购买充值卡、订送牛奶，甚至是旅游服务，加油卡、百货公司消费储值卡等等。

通过这一系列手段，彩生活获得了多样化的收益来源，因此在同地段同档次的楼盘中，他可以降低物业管理费，从而提高竞标的成功率。

通过微观洞察，识别资源能力，重新定义业态、企业和产品的用户价值和角色，可以在红海中发现一片新的天地，甚至产生革命性的变革。

有一位在非洲从事木材采伐的企业家，从非洲大量进口木材到中国。

传统的流程，是在当地砍伐树木后，将圆木锯成大块木料，初次烘干后装船。

经过40天左右的海上航程，运到中国口岸卸货后，再到烘干厂进行二次烘干，才可以运输到家具企业用于制造成品。

但是，现在国家环保要求越来越严格，部分落后的烘干工艺污染严重，所以国家开始限产迁移，符合要求的烘干设施供给不足。

常规的解法是，烘干工艺技术革新，使烘干过程达到环保标准，这个需要一段时间。

另一方面，金融危机后，全球经济处于复苏阶段，海上运输能力利用率不足，大批航运企业陷入经营和财务危机，甚至破产。航运不景气，又牵连造船企业经营和财务危机，韩国最大的造船企业韩进集团为此破产。

常规的解决方案就是拆船歇业，并购重组。

还能不能找到其他解法？

有位企业家发现，海上运输船，本身有封闭的空间，还有能量，可以把陆地烘干厂搬到船上，在运输过程中烘干，也就是他把航运船重新定义为“海上烘干工厂”。

这样的话，烘干船到岸后，可以直接运送到家具企业用于制造成品。大大提高了效率，降低了成本。

这实际上是发现了船本身拥有陆地烘干厂所需要的资源能力，而且这些资源是闲置的，重新定义就意味把这些闲置资源重新利用，重新配置。

再来看一个案例，比如，亚马逊是什么企业？是电商吗？

确实，亚马逊从网上图书起家，后来扩展为综合品类的电商。

但是，亚马逊在提高电商主业服务效率和用户体验的过程中，成立了科技部门，积累了云计算能力。

这个部门本来是成本中心，后来亚马逊把云计算这个部分转变成了一个业务部门对外开放，提供服务。现在，亚马逊的云计算业务营业收入超过200亿美元，每年增长在30%以上；最近，亚马逊云计算业务还打败了微软、Google，获得了美国国防部百亿美元订单。

亚马逊相当于重新定义了电商这个业态的角色。实际上，国内的阿里巴巴、腾讯、京东也都增加了科技角色，组合企业资源能力，例如，用户、数据，拓展到金融服务等多元化业务领域。

很多业态、企业和产品拥有多个角色。比如，毛主席说，长征中，红军的角色除了战斗队，还是宣传队、宣言书、播种机，四个角色。

以上就是今天课程的全部内容，我再给你总结一下：

主要是从供给侧角度，识别自身及产业链、生态圈中的经营主体所拥有的资源能力，重新定义它的角色和用户价值，发掘交易价值。

最后，我给你留一个思考题：

如果你所从事的行业正在红海领域，你能否可以通过资源能力禀赋的微观洞察，来重新定义你的业态、你的企业、你的产品的角色和用户价值，从而发现新的商业机会。

欢迎你把答案写在评论区和我交流。

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