试听180秒5-6 跨境电商的未来趋势与风险

听友，你好。我是黄若。

说到零售的变局，大家可能注意到，最近几年，网络上做跨境生意很火爆，这里既包括国内消费者购买海外商品，也包括国内制作的产品通过网络平台销往海外，这节课，我想着重聊聊出口商品的跨境销售。我会跟你聊聊，这个行业发展的三个阶段，主要热销类目，以及新零售时代跨境销售有待完善的四大环节。

下面开启今天这一讲。

跨境电商走到今天，已经有相当规模和影响力，而且与国内电商大幅度烧钱打价格战不同，这个领域有不少是闷声发财的商家，他们借助中国制造物美价廉的优势，利用中国产品直销海外的渠道优势，收获颇丰。

出口型的跨境电商在中国大致经历了三个阶段。

第一阶段，信息网络化。以阿里巴巴B2B为代表的一批互联网公司，利用网络的推广途径，试图将国内众多外贸加工企业的信息发布给国外潜在购买用户，替这些外向型加工企业寻找新的客源和产品订单。他们开辟了网上收费信息发布模式，例如诚信通、中国供应商等，就属于这种类型，企业作为入会会员，支付几千元到几万元不等的年费给网络经营方，后者替你发布信息，提供在线咨询服务，甚至可以帮你搭建和打理网络站点。

这种靠网上发布信息收取费用的模式时兴了几年，慢慢地衰落了。原因有两个：

第一个原因是，随着百度、谷歌等强大搜索平台的兴起，靠发布商家信息来收费的商业模式显得过时。其用户基数、覆盖范围、页面展示、关键字技术等等，都远远比不上专业的搜索引擎。这个是客观技术迭代的原因。

第二个原因是模式上的原因。靠收年费发商业信息的运营，在B2B业态下，往往很难长时间维持较高的用户续费率。B2B买卖双方通常都是一旦建立了合作关系，不出意外的话就会长久往来。其特点决定了买卖双方关系具有相当强的持续和稳定性，这就像花钱买阿里巴巴国际站会员年费的企业用户们，如果推广效果很好，在一到两年内已获得足够多的客户，企业只要将这些客户关系维持好，一般不愿继续续费。而交了年费如果效果不佳，那些企业也很难有动力一直续费，所以这种基于跨境B2B信息发布的年费模式，会员效果好的和没有效果的，都难以长时间续费，只剩下略有收效但效果尚不显著的那批企业有可能保持较高的年度续费率。

如此看来，这个模式的先天缺陷很明显。这其实也是阿里巴巴B2B于2007年在香港高调上市，股价表现一路不佳，众多投资者被深度套牢的内在问题。最终，阿里集团选择了退市。显然，这种靠收费发布信息做跨境电商服务的模式过时了。

第二阶段，平台式跨境电商的兴起。例如敦煌网、Deal Extreme、大龙网等，陆续有七八家，eBay自从退出中国大陆C2C 领域后，开始专注从事中国产品外销的跨境平台建设，成为这个领域的龙头老大，年交易额几十亿美元以上。阿里巴巴在战略调整后，也推出了跨境小额交易平台1688.com。

第三阶段，则是跨境B2C模式的兴起。包括公司位于美国的wish, 还有在深圳的tomtop.com, made-in-china等都属于这一类型。它们比仅仅提供一个跨境交易场所的做法更进了一步，直接介入销售，主要以代销方式，替国内生产厂家拓展海外市场。

就商品类别来讲，出口型境电商的热销商品与国内电商有显著不同。

人工耗费量大的商品首当其冲成为跨境电商的热销品类，婚纱、礼服、小批量印制的餐馆菜单、运动队服、个性化相册的加工制作等。 这里面的原因，中国劳动力相对低廉是主要驱动力。就像发达国家把很多网站客服中心外包到印度是一样的道理。

服饰、箱包、鞋帽这些中国沿海省份加工出口强项品类在跨境贸易中同样占有明显的优势，也是很多海外消费者的购物首选。性价比高很诱人，一套在美国售价160美元的运动外套，通过网络跨境平台，在中国通常只须花费同样数额的人民币就能买到。

DIY类的商品在跨境电商交易中占比较大，各种园林用品、家装饰材、工具五金等，这主要因为国外用户，特别是欧美澳用户注重居家美化，推崇自我动手的生活习惯。

还有就是各种电子产品的配件辅件，例如各式连接线、耳机、电源插头、电池、喇叭音箱等，在欧美澳零售商店，通常最低的商品起售价（Minimum Price Point）较高。以我所观察到的，很多卖场的电子配件都以4.99或者5.99美元/澳币/欧元作为起始售价。一条3米的网线9.99美元，HDMI线19.99美元。这种商品国内电脑城就是十元二十元人民币的价格。从而催生了配件类商品在跨境电商行业中脱颖而出。何况，这类商品体积小，运输方便，也不会有知识产权问题。

当然也不能讳言，山寨产品、仿品、假货等侵犯知识产权的销售，在跨境电商贸易中也一直占有一定比重，特别是各种仿造名牌箱包、仿造球衣、仿造手表等等。

那么你可能会问，这个行业目前存在什么问题和障碍吗？我给你总结了一下，主要有以下4个方面：

1．品牌建设。绝大多数中国产品在网络上都没有品牌定位或品牌内涵，哪怕你再好的加工和制造，也只能卖白菜价。

2．物流费用占比。在国内电商运营中，物流费用约占商品交易额的8%～12%，即每单10～15元人民币左右，但是跨境贸易的快递费用高出许多，以行业平均60～80美元客单价计算，物流配送大约占了销售金额的30%～40%，有时甚至更高。要使跨境电商更进一步发展，更深入地渗透到众多海外普通消费者，降低物流费用势在必行。通过在海外各大中心区域设立物流周转仓，以此为基地做本地配送，这应当是一个值得开拓的解决方案。

3．外汇结算。由于人民币不是自由兑换币种，海外用户以美元、欧元、澳币支付的商品款如何转汇成人民币进入国内，这中间的环节目前甚为复杂且涉及一些灰色地带，尚有待相关规定的完善。

4．消费者服务。跨境电商的顾客投诉率大多较高，从而影响到网站自身的信誉，更带来老用户的流失。究其原因，很重要的一点在于大多国内卖家，以及国内从事跨境电商客服的员工，不了解海外消费者的习惯，商品描述不准确，用户问询解释不达意等等，导致了许多不满。

好，总结一下。我们今天聊了出口型跨境电商，分析了这个行业发展的三个阶段，分别是第一阶段的信息网络化，第二阶段的平台式跨境电商，第三阶段的跨境B2C模式的兴起。我为你罗列了这个行业主要热销的类目，最后给你讲了目前跨境销售领域有待完善的4个环节，分别是：品牌建设、物流费用占比、外汇结算、消费者服务。

我们都说中国是全球制造加工中心，拥有雄厚市场竞争力的国内制造业通过网络销售走出国门，这里面还有无限空间，也是我们在谈论零售行业变局中不容忽视的一个版块。希望你听完这一讲，可以得到一些灵感，在全球经济捆绑成为命运共同体的今天，能够有一颗慧眼去发掘属于你的财富机会。

今天就跟您分享到这里，我是黄若，欢迎继续下一期的收听。