试听180秒5-2 新零售时代如何打造下一个天猫

【音频文字稿】

听友你好，我是黄若。

我们这个《新零售与商业思维50讲》的第五个模块，重点讲的是零售的变局与机会。今天第五个模块的第二个专题， 我来和您聊一下新零售时代下如何打造下一个天猫。相信听了这期课，会对你未来几年的商业判断和决策提供一些参考。

天猫现在是中国电子商务行业影响力最大，价值最高的一个平台。作为天猫的创始总经理，我经历了天猫从最初始的讨论、孵化、概念打磨，到开发上线，平台运作的全过程。

首先，我们来看一下天猫是怎么孵化出来的。

天猫平台上线是在2008年3月份，平台的筹备是从2007年的秋季开始。那个时候面临的市场环境是什么？那个时候的市场环境，中国的电商基本上是以C2C为主，占中国电商的95%的市场份额，而B2C那个时候是以京东、当当，还有亚马逊中国为代表，大概占了差不多5%的市场份额。

那个时候，电商的商业模式很清晰，就是C2C平台模式，每个人都可以在这个C2C的平台销售商品，没有门槛，也没有交易佣金。所谓的没有门槛，就是你想在淘宝上开店做销售的话，个人注册就可以了，不需要提供任何资质，任何证书，在销售过程中不对你的商品设资质关卡，也不对你的销售范围做任何界定，平台不收你任何佣金。你卖一百块钱，这一百块钱就落入到你的支付宝账号，这是典型的C2C模式，很像农贸市场或者集市，当然了，农贸市场和集市至少你还要交摊位费，在淘宝上连摊位费都没有了，这是C2C。

另外一个模式就是B2C。其代表就是亚马逊中国，京东，当当，他们是自己向供应商采购商品，自己拥有库房，然后自己做一个全链路的闭环零售商业形态，从商品的采购、库存，到商品的销售，发货配送，这是全链路典型的线上零售业态。

我当时在创立天猫商城的时候，最核心的考量是，我认为，虽然那时候淘宝拥有90%以上的市场份额，但以我的商业判断，C2C是一个过渡业态，它不可能成为长期持续的商务业态。为什么呢？因为C2C的门槛很低，作为一个行业早期发展它是最容易起步的。就像我们说的，在线下，你只要一块空地，就可以做一个农贸市场。但是C2C最主要的问题在于，它本身一定是良莠不齐的，因为平台对于卖家资质很难识别，基于是个人行为的交易，很难去限定和规范它。而另外一端，零售买卖的B2C，虽然是一个全链路的管控，但是整个业态会显得很重。你进入某一个商品类目，引进某一个新的品牌，都需要从有好的买手，好的采购团队，对商品拥有很强的识别能力，再到商品的价格，进货数量的把控，以及后续的销售、发货、配送等等。所以，如果要做一个跨门类、多类别的大平台，靠零售式的模式是很难快速起势的。

所以，在2007-2008年那个以C2C占垄断地位的电商行业，我当时看到了一个机会，这个机会就是把平台的经营模式，和B2C的商品定位，把这两者结合在一起，产生一个全新的概念，叫做线上B2C电商平台。这是一个模式的突破，也正因为这个模式的突破，在很大程度上带动了整个中国电商行业过去十年的发展路径，也在很大程度上奠定了今天阿里巴巴市值基础。

从2008年到今天差不多十年的时间，天猫成为中国最大的电子商务的平台，它抓住了什么机会呢？我们说电商发展的第一阶段是C2C，更多是围绕那些对网上有一点感觉，个人想在线上尝试销售商品的个体户，这是C2C的机会。天猫商城兴起其实抓住那个时候一个全新的机会，就是大量的品牌商，零售商家，制造商看到了线上销售的蓬勃发展，他们希望能够参与其中，但是他们本身不具有网上经营，线上销售的能力，不管是流量的吸引，还是规则的制造，整个销售运营的各个环节的基础管理。绝大部分的品牌商，传统的制造商，工厂等等，他们是不具备这个能力的。但是，他们又需要迎合满足消费者的购物需求，这个机会被天猫抓住了。天猫商城现在大概有30万个卖家，这些卖家都是B类也就是企业行为的卖家，而这里面有相当大的比重都是品牌方，以及品牌的经销商。所以，无形中天猫平台就成为无数品牌，工厂制造商去拓展线上市场最好的渠道。我们说零售变革，天猫就抓住了这个零售变革的机会，促成了这个平台在过去十年，无论是它自身的销售规模，还是在中国电商整个市场的占有率，持续上升。

那么，站在今天这个时间点上，新零售时代有没有打造下一个天猫级线上零售企业的机会呢？我的回答是：有。而且我会从这么两个维度去考虑下一个天猫级的现象级的零售大平台的机会。

第一个机会，围绕着中国制造。我们都知道，现在中国零售的销售格局，出现一个很明显的高低两端。销售影响力比较大的，同时价格比较坚挺的，很大比重是外资品牌，比如苹果手机、阿迪、耐克的运动鞋，李维斯牛仔裤等等，都是在中国制造，只不过用了一个外资的品牌，这一端就是所谓的高定价，高品牌价值，很受消费者欢迎。但是另一端，就真正中国制造的产品，现在基本上都走低端路线，特别是我们在拼多多上看到的那些团购五块钱十块钱的东西。随着中国制造业的发展，随着国内消费能力的持续上升，随着政府的扶持，我们现在看到的下一个机会，就是围绕着中国制造的商品去做一个现象级平台，目前这个领域还没有被发掘，我认为这是一个很大的机会。

第二个机会，是围绕着生活服务类的大型电商平台。我们都知道普通消费者的消费，实物类的消费大约一半，而生活服务类消费大概也占一半左右。现在我们说的电商，更多是偏向实物类的销售，比如买衣服、买书、买鞋子。但生活服务类，例如餐饮、按摩、看电影，周末旅游等等，目前在整个电商格局里占的比重很小。虽然，我们也看到有美团，原来的大众点评，饿了么，但生活服务类电商的行业规模与实物类的电商相比非常小。如果我们看一下行业的融资比重，以及整个板块的公司市值的话，我估摸大概是9:1的概念，就是实物类电商可能占到90%，而生活服务类的只有占到10%。这恰恰是下一个现象级的电商大平台出现的机会——围绕着生活服务类的电商。生活服务类电商的特点是什么？特点就是高频，需要GPS，便利的支付，以及对品质稳定性，服务稳定性更高的要求，这其实是下一个现象级的线上零售平台的机会。

好的，我们一起来回顾一下今天这一讲的内容。今天我跟你分享了天猫孵化的过程，探讨了从C2C模式到B2C模式的迭代中，我个人的实践和探索。最后根据我多年行业观察和思考，建议你围绕中国制造、围绕生活服务类电商，开动脑筋，去挖掘属于你自己的财富机会。

好，今天我就跟您分享到这里。关于未来的新零售版图，你自己有什么体会和判断？或者你现在的事业面临哪些困惑？欢迎你在评论区给我留言，期待我们进行进一步的讨论。今天就讲到这里，我是黄若，我们下一期再见，谢谢。