试听180秒5-1 电商大平台能走多远

【音频文字稿】

听友你好。我是黄若。

从今天开始，我们进入《新零售与商业思维50讲》的第五个模块——零售的变局和机会。在这个模块里面，我会有更多跟你分享，在新零售大的这个背景底下，零售行业会发生什么变化？以及未来新零售的走向？

今天是《零售的变局与机会》这个模块的第一讲，我跟你重点聊聊电商大平台能走多远？

电商大平台已经深深地渗入到每个人的生活，以现在公布的数字，目前中国的电商用户超过六个亿。18~60岁之间的这个主力购物群体，电商的覆盖率已经超过60%。我们知道电商是一个过去十多年快速发展的行业，它从无到有，到今天这个规模也就是用了差不多十多年的时间。

电商经历过两个大的时代。

第一个，所谓的pc时代。那个时候，用户的行为更多呈现中心化特征，主要在pc电脑端完成。因此，所有的电商运营是围绕着pc页面的优化，例如关键词，页面的展示，频道之间的跳转。后来，进入移动时代，移动时代的特点是碎片化。在移动时代，推送的作用远远超过pc时代，那时候用户主动搜索的占据优势。在移动时代，我们更多看到是根据用户过往的浏览和购物的习惯推荐、千人千面的营销等等。

电商是零售的一个部分，说到底还是卖商品。从商品的角度来看，不管是在pc时代或者在移动时代，电商卖商品也积淀下来几个很有效的销售方式。这里我做个大概总结：

最早是爆品，很多卖家在淘宝，在天猫，在京东上经营一家店铺，最关键的就是要有一款爆品。什么叫爆品呢？就是能够实现海量销售的商品。这个爆品的特点，可能是商品本身的性价比特别高，可能是包装特别突出，也可能花了很多推广成本，使这个商品卖爆了。卖爆的主要目的，不仅仅是为了这个商品本身的销售，更多是想通过这个商品的销售为店铺带来流量，实际上这就是一个流量驱动的产物。

后来大家越来越多注重内容电商，什么叫内容电商呢？就通过PGC、UGC，用好的内容分享、传播来吸引人们去注意你的商品，进而帮助你实现购物。

内容电商接下来，我们看到一种新的现象叫网红电商，它是在视频直播越来越普及的大背景下出现的，这些网红有可能是名人大咖，更多的是自我塑造的网红，网红们通过对商品的介绍，通过直播推荐，去推动销售，这是网红电商现象。

这两年我们又看到社交电商，社群电商，就是通过社交，朋友圈的分享，朋友圈的拉动来实现更多的商品销售。

微信普及之后，还出现了一个很有趣的销售现象，叫微商。这个你应该深有体会，我就不展开了，它是建立在微信朋友圈和微信群基础上的销售。

最近呢，大家又都在关注以拼多多为代表的电商团购，其实电商团购现象由来已久，从最早的团购网站，还有靠团购去拼团高单价商品例如家居用品，家庭装修等等。但现在以拼多多为代表的这种团购变成低单价的生活类用品，哪怕十块钱的拖鞋，五块钱的洗衣液都可以进行团购。

这么一路走下来， 电商行业的经营者，销售商家，都围绕着什么呢？——说到底就是围绕着流量。

电商经济在我看来，本质上其实是一个流量经济，大家是围绕着流量来做文章的。流量经济导致一个现象，就在中国电商是平台的模式一枝独秀，真正买货卖货的零售模式，在中国电商行业市场比例很小，这跟国外的发展截然不同，在美国，日本，欧洲，平台模式其实并不是电商的主力军，它最主要的销售还是买卖模式。而在中国，我们平台模式大概占电商整体销售规模的85%以上。

那么，平台模式追求什么？平台模式其实就是流量经济最集中的体现，因为，平台的经营方本身不拥有商品，没有库存，通过它自己的方法把流量吸引到自己的平台上来，然后把这个流量介绍给希望在这个平台上做生意，做买卖的商家，进而实现它流量货币化的价值。

流量经济一直是中国零售很鲜明的特点。这个时候，大家更多在做什么事情呢？更多是在寻找流量洼地，大家都会很关注哪里有低成本获取流量的地方。 现在我们说以社交的方式做电商，这是流量的洼地；拼团的方式做电商，这是流量洼地；网红直播的方式，这是流量的洼地，大家都在寻找用低成本的手段获得海量的用户，进而把这些用户介绍给希望做商品零售，做买卖的人，实现流量的价值。

今天我们面临的新零售特点是什么呢？新零售是围绕用户的IP来展开你的零售活动，这是当今这个时代新的零售格局。不像以前，更多是围绕着商品来展开你的零售活动，这里面可能是某个品牌，某个商品类目，某种商品的组合，总而言之是围绕着商品。那么，今天新零售时代，我们不再围绕着商品，我们围绕着用户，就是用户的IP。这个IP可以是一个账号，可以是一个手机号码，可以是一个姓名，以及这些账号、手机号码、姓名背后，我们能够捕捉到的用户的生活方式，消费观。

既然现在已经有60%以上的用户在线上线下同时消费，我们就要同时在线上线下多维度去满足他的消费需求，这就是新零售。所以，所谓新零售的特点，就是零售已经没有什么线上线下之分了。我们通过对用户IP的锁定，对用户的消费需求的精准判断来满足，来服务他的消费需求。

在这个大背景下，如果要谈电商未来发展的话，它的发展格局会走向这么两端，一端就是我们称之为大平台的电商；另外一端，我们称之为锁定某一个目标用户群体的电商。

大平台电商我们大家都很熟悉了，所谓的包罗万象，商品很丰富，很热闹，很齐全，也很好玩。包括天猫，京东，也包括很多线下的购物中心，它们有各种各样让你觉得好玩的东西，吸引各种各样的用户，这里强调的是大而全的概念。

而所谓针对某一个群体的用户，则是以锁定某个目标用户群体来做它的经营定位，这种零售商业形态将来会有很多发展机会，所谓的物以类聚人以群分，销售分层的现象开始浮出水面，也带来了全新的零售发展机会。这一端的运营核心就是锁定某一用户群体，以格调，生活方式作为切入点，这里面比较典型的例子包括，线下的无印良品，宜家，以life style生活方式来展开它们的商品逻辑，以及我们在线上看到的像小米、严选这类针对小资群体，知性群体，办公室白领用户服务的跨品类自有品牌电商，这一端也将会有很多机会。

好的，我们一起来回顾一下今天这一讲的内容。今天我们正式开启了这门课的第5模块，我和你在这一模块要探讨零售行业的变局与机会。那在模块的开端，我们今天就抛出了“电商大平台究竟能走多远”这个话题。接着我跟你分享了，电商行业从PC时代的中心化特点，到现在的移动时代，呈现出了碎片化的趋势。还给你总结了电商买卖商品的6大有效销售方式，分别是：爆品、内容电商、网红电商、社交电商、微商、电商团购。

最终我的结论就是，电商未来的发展一定是围绕着用户的IP，而围绕着用户的IP最大机会的在我看来就是从两端，一端就是大平台包罗万象，另外一端就是很清晰的针对某一个用户群体的定点经营。

好，今天就跟你聊到这里。关于新零售，你还有什么困惑和疑问，欢迎你在课程下方评论区给我留言。期待和你进一步的讨论，我们下期再见，谢谢。