试听180秒4-6 与其辛苦造流量，不如巧借流量

【音频文字稿】

喜马拉雅的听友，你好。我是黄若。

我们现在这个模块是谈流量策略。我们从流量经营的三个核心概念讲起，接下来分别跟您分享了活跃用户的有效方法，改善转化率的关键步骤，以及如何更好的提升客单价。接下来呢我们还谈了建立一个好的会员制体系，通过会员制体系来构筑一个流量的“护城河”。在这个模块的最后部分，流量策略还有一个很重要的环节值得大家去挖掘，而恰恰被很多人忽视这就是怎样巧妙的借用流量，让流量为我们所用。这也是这节课我要和您分享的。

流量大致上可以分为三种，我把它称之为造流量、用流量和借流量。所谓的造流量又分为“通过付费的途径”和“通过免费的途径”。这个相信所有做电商的朋友，做新零售经营的商家都会有这方面的实践。

第一是造流量。 这里包括付费造流量，就是通过各种各样的投放，例如，CPC（点击付费）、CPM（千次曝光付费）、CPS (用户行动付费)等方式投放，这个时候更多是投放关键词，投放广告，试图把流量吸引到你的网站，你的品牌上来。造流量的第二个方法是免费流量，既包括利用你自己的自媒体，发软文，也包括对用户的短信推送，邮件等等，这都是免费流量可以尝试的措施。不管付费也好，免费也好，在造流量这个环节，有一点我希望你要记住，流量成本是阶梯式上升的。在一定的时间段，比如说，以每个月为单位内的流量获得，有一个阶梯式的特点。什么叫阶梯式的特点呢？比如说你在一个时间段，平均每天获得1万个点击量，你的整体成本300元，平均每个点击0.03元，如果你想突破每天1万，例如想达到每天5万流量，这个时候，你的成本会往上走几个台阶， 例如1万到3万，每个点击成本上升到0.08元，而3万以上，上升到0.20元。流量获得的费用有一个明显的由低往高的阶梯式跳跃增加，这是我们需要把握的成本意识。比如说，我通过自媒体一天能够获得5000个流量，这个就是我正常情况下自媒体能够获得的体量，通过在CPC以每个点击付0.05为例，正常情况下，可能一天给你带来大概5000的流量，如果你想通过CPC带来20000的流量，那么，你就要买更多的关键词，或者你要付出下一个台阶关键词的费用。所以，在造流量的过程中，你可以根据自己平台过往的流量获得的数据，你这个月的流量目标，预算，来预测你的流量。所以，造流量的核心是成本的把控。

第二是用流量，就是说你有了流量以后，你怎么把这个流量用得更好，提高你浏览使用效率，我前面讲到的提升转化率，提高客单价，这都是用流量的有效方法。

第三就是借流量。这个恰恰是所有从事电商，从事新零售的朋友应该更加重视的。什么叫借流量呢？如果你是一个新的卖家，在早期的阶段自己建网站，自己建平台，流量成本太高了。

通常，大部分人会采取先在大型平台上开网店做生意的方法。不管在天猫也好，京东也好，唯品会也好，这些大型的平台拥有海量的流量，所以，这个时候你在大平台上卖你的商品，你获得流量的拉新成本是比较低的，这是很多人为什么愿意在大平台上做生意一个主要的原因。

但是你在大平台开网店的话，一定要记住一点，就是实际上“你是在别人家的床上睡觉”，你在别人的领地里面搭了一个小铺子。作为一个平台卖家，你在淘宝卖东西，在京东卖东西，虽然生意是你自己的，但客人是别人家的，因为这个客人终归是京东的客人，是淘宝的客人，所以，通过在大平台上做生意，这其实只是借流量的第一步。

借流量第二步，就是应该想办法将你所在平台上借到的流量实现流量的二次迁移，就是把这个流量逐步迁移到你自己的阵地上，不管你这个阵地是微信公众号，还是APP或者是PC网站，如果能够实现流量的二次转移，使这些通过淘宝和京东获得的用户流量能够逐逐渐转移到你自己的平台，自己的阵地上，这个才是借流量最根本的目的，而且这也是在今天电商行业里面能够脱颖而出的一个最好的机会。

现在，在淘宝、天猫，京东的卖家99%只是停留在人家大平台上做生意，只有不到1%的商家能够真正去想怎么把这个流量逐步的迁移到自己的阵地上来。这个领域其实有很多挖掘的空间。而且从企业的价值来说，你在别人的平台上做生意，和你自己有独立的网站，独立的平台，价值评估是大不相同的。因为说到底，如果是在自己阵地上服务客人的话，那么客人就是你自己的，而如果你只是在平台上去做生意的话，就像我刚刚说的，交易是你的，但是客人还是别人家的。

意识到借用流量并实现二次迁移的重要性之后，具体怎么做呢？我这里有几个方法跟你分享。

第一个方法，就是通过一些优惠、折扣的方式让顾客的后续购买到你自己的阵地上去完成。随着现在支付工具越来越普遍，这种二次迁移比几年前来变得容易得多。

第二点非常有效的方式，就是把售后服务构建在自己的平台上面。换一句话讲，就是在别人的平台上做销售，但是在自己的平台提供服务，这样的话呢，就能有效的把你的顾客逐步转移到你自己的阵地上。例如，我认识一个卖家，他在淘宝上专门做家居用品的，一年大概有几千万的销售，有各种沙发套垫，床上用品，也包括各种小的摆件挂件，像座钟、挂钟，各种室内的这种装修、镜子等等。他的做法是这样，绝大部分的销售还是通过天猫、京东的平台来完成，顾客购买以后，有一些后续的安装问题需要解答，还有使用过程当中的知识需要了解，那他就引导顾客说，请你到我的平台上来，在我平台上提供售后服务，以及专业化的咨询和了解。这其实是一个非常好的办法。这种方法通常适用于两种情况，一种就是这个购买本身是一个重复性消费的商品，第二种就是需要有较强售后服务需求的商品。两个礼拜之前，我给家里的老人买了台电动轮椅，我是在京东平台下的订单，在安装的时候碰到一些问题，咨询卖家，对方就直接推给我他的微信公众号，上面有他们的服务专家，这无形中就使我成为他们自己平台上的一个用户。这是在自己的平台上实现流量二次迁移的一个非常有效的方法。

第三个方法，就是构建会员体系。就是你把你的用户逐渐升级为你的会员，你在你自己的阵地上对会员做一些优惠，比如说，逢年过节的活动，会员生日等等，这也能够有效地帮助你构建流量的二次迁移。

总结一下，造流量、用流量和借流量，这三种形式里面，成本最高，费用最高的是造流量，相对来讲，最有挖掘空间的，是用流量和借流量，尤其是怎么去通过好的方式把借来的流量转移到自己的平台，成为商家和品牌自身的用户流量，这是今天新零售环境下最值得关注的问题。因为我们说吗，，新零售是以用户ID为中心运作的，一切有助于掌握用户，构建与用户信息沟通的努力，都将获得最好的回报。

今天关于流量我就跟您分享到这里，下一期我会和您讲解一个流量方面的实际案例。如果你对于流量的迁移和借用方面还有什么疑惑和问题，请你在课程下方评论区给我留言，期待我们进一步的讨论。我们下期再见，谢谢。