顾客说贵怎么办

顾客说“贵”怎么办！

—— 出来卖，总是要学的！

导购员们最困扰的问题是什么？

顾客说我们家东西贵怎么办！

每次听到这个问题我都会反问他：有顾客说你们家东西便宜的吗？

俗话说：褒贬是买主，越是想买的越会说你的东西贵！所以千万别怕顾客说贵，而且请珍惜那些说你贵的人吧！

具体到操作层面，我们要理清顾客说你贵的不同情况，然后给予不同的应对！

一般有三种情况：

越贵越买！

不是土豪，而是大部分顾客在消费家居品这种大件儿时，都不会只图便宜。

所以，当他说贵的时候，他是在等着你告诉他东西有多好。同时要不失时机的夸顾客，把顾客架上去了，他就获得了一种满足感。

不懂行情！

很多顾客已经十年没置家了，现在的价格体系根本不了解，肯定说贵！

对这种顾客，要点醒他：生活在进步！

买新房不只是意味着换了个地方住，而是整个生活的一次升级。也许顾客会接着说贵，但他的心里已经明白了！

垫垫脚尖！

你的产品对一些顾客来说是真的贵！对于这样的顾客，要两步走。

第一步，鼓励他垫垫脚尖！

第二步，即使一件也买不起，仍要特别友善的接待。这些客人往往是最敏感的，他们会记住你的善待，也会是你热情的推广者！

有没有第四种情况：顾客跟竞品比较，说咱家的贵？这个今天不说，我会单开一课！

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