试听90秒【第9期】条令4：说到做到：别把deadline变成game over

音频原文 

今天我们要探讨的话题是拉卡拉十二条令中的第四条，说到做到。拉卡拉十二条令之中有三条是跟行动有关的，分别是第四条到第六条，说到做到就是跟行动有关的第一条。

所谓说到做到，就是要按照承诺的时间，按照承诺的质量，在承诺的性能价格比之内做到。说到做到应该是大家最没有分歧的一条纪律了，没有人会认为不应该说到做到。但是在实际的工作过程中，真正能够说到做到的人却只占一个很小的比例。

为什么会有这样一个差异呢？

我认为，首先核心就是大家对说到做到的理解不同。很多人从一开始对说到做到的理解就理解错了，所以从行动上自然无法说到做到。对于说到做到错误的理解，有以下几种常见的情况。

第一种是认为，如果出现某些不可抗力，或者出现某些原因、某些事故，那么我没有做到不算没有说到做到。

第二种理解是，如果我已经做到了其中绝大部分，那么应该就算作是说到做到了。

第三种错误的理解是，只要我把想做的事做到了，那么延期一点，或者是说品质差一点，或者是成本高一点都没有关系，都算说到做到。

实际上，这几种理解全部都是错误的。我们讲，真正的说到做到，就是一定是要在承诺的时间，按照承诺的质量，在承诺的性能价格比之内来做到。这三条有任何一条没有做到，都算没有说到做到。

当然，能力原因也是不能说到做到的一个重要原因。即便是对说到做到的理解是正确的，但是因为有些时候能力不足，那么往往也会说到做不到。

在团队的工作过程中，不能说到做到的危害是非常非常巨大的。

首先是对自己而言，如果你说到的经常做不到，那么你就会被别人贴上一个“不靠谱”的标签。

一旦你被贴上一个“不靠谱”的标签，别人就不会愿意找你合作，不会愿意给你机会，那么对你的评价也会降低，这对你自己的成长和发展都是很不利的。

其次是对别人，如果你没有说到做到，你势必会拖累自己的同事、自己的团队。他们都是以“你做到了你说到的”为前提，来思考自己的工作。那么一旦你掉了链子，他们往往也就会踏空，也会影响他们的工作。

所以试想一下，一个团队，如果每个人都可能说到做不到，那么这个团队之间大家如何协调，如何配合呢？而如果一个团队每个人都能够说到做到，那这个团队将会有多大的战斗力！

所以，我们在拉卡拉的十二条令里，第四条要求说到做到，而且要真正地说到做到。就是要按照承诺的时间，承诺的质量，承诺的性能价格比之内做到，而不是打含糊的、打折扣的说到做到。

如何能够说到做到呢？说到做到是一种态度，更是一种能力。只要按照正确的方法来承诺和做事，每个人都能够说到做到。这些正确的方法就是：

1、想清楚再承诺

首先第一，要想清楚再承诺。承诺之前一定要想清楚，不要拍脑门，不要扛猪肉，一定要想清楚对方要求的是什么、自己能不能做到，再承诺。

很多人承诺时，其实并没有搞清楚对方要求的是什么，理论上，所有人要求的都是没有先决条件的，按时保质保量，在预期的性能价格比之内完成。

但是表述的时候，可能不一定那么严谨，而承诺的人往往会按照自己的理解就去承诺了。那么这种理解上的差异是造成说到做不到的一个根本上的根源，但是本质上还是你没有想清楚再承诺。

2、承诺时留有余地

第二，是承诺的时候一定要留有余地。很多人喜欢说大话，喜欢大包大揽，往往超出了自己的能力，那么最后说到做不到，给对方造成了很大的一个心理落差，那么对对方的事情影响也很大。

所以，我们提倡，承诺的时候一定要留有余地。如果你120%能够去做到，那么你按照100%去承诺，那这样才能够去说到做到。不要把话说满，不要乱拍胸脯。告诉你做不到或者告诉别人只能做到某个程度，并不丢人，丢人的是说到做不到。

3、一旦承诺了，就要竭尽全力

第三，就是承诺了，就一定要竭尽全力去做。一定要把自己的承诺当回事，不要把承诺看得很随意——随意地承诺，随意地去执行。

如果一旦承诺了，那么你就一定要全力以赴地去做，竭尽了全力，没有做到，是有情可原的；但是如果承诺了之后没有竭尽全力去做，这是不可原谅的。

我几乎每天都会收到各种活动的邀请，我答应的时候很慎重，因为我并不喜欢在未来的一个月、两个月之后的某一天给自己去预定一件事情，这个会极大地限制我未来的时间安排的灵活度。

另外一方面呢，就是如果一旦承诺了，那么就是不管刮风下雨，不管任何事情，一定要去出席。

4、如果做不到，第一时间告诉对方

第四，就是做不到，一定要第一时间告诉对方。如果发现有可能做不到承诺，一定要第一时间告诉对方，让对方有所准备。

还是那句话：

告诉对方你承诺的做不到了/可能做不到了，这个并不丢人。最丢人、最影响事情的是，约定的时间到了，但是你承诺做的没有做到。

所以，如果发现有可能做不到承诺，一定要第一时间告诉对方。如果不告诉对方，对方就会认为你能够做到承诺，那么并以此为前提来安排自己的事情。一旦你最后做不到，就会对对方造成一个巨大的影响。

而如果对方尽早就知道了你可能做不到承诺，那他还可以准备B计划，或者寻求其他人的帮助，想办法把一旦你做不到承诺造成的影响降低到最小。

以上四点是让我们可以更好地做到说到做到的方法。说到做到是一种习惯，有这种习惯的人总是能够说到做到。而没有这种习惯的人，总是说到做不到。

如果你认为悠悠万事唯有说到做到为最大，那么你就能够做到说到做到。而如果你认为说到做到没有那么重要，或者是在承诺的时候没有想清楚就承诺，承诺了也不竭尽全力，那么你就不会说到做到。

说到做到更是一种能力。如果想清楚再承诺，承诺时留有余地，承诺了就坚决竭尽全力去做，可能做不到就第一时间告诉对方，那么你就是一个能够说到做到的靠谱的人。这样的一种文化对企业的管理非常的重要。

以上就是今天跟大家分享的内容，谢谢大家！