从西屋标准到相关部门,没有诗只有远方
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从西屋标准到相关部门,没有诗只有远方

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有一种购物理念叫认品牌,一看是大品牌,相信产品差不到哪里去,于是不假思索的购买了。然而理想与现实往往有一段距离。一周前格力与奥克斯摩擦事件不断发酵,如今已家喻户晓。这让其他商家情何以堪?这么大俩企业都能掐起来,以后大家还能不能好好竞争?这让广大消费者情何以堪?这么大的品牌都能爆出这种信息,假如是真的,以后我该相信谁?

对于格力和奥克斯事件孰是孰非咱们不去评论,因为还没有看到最终结果。咱们就谈一下格力用官方微博@相关部门这事,人家质量有问题,你@个啥?为什么不拨打12315投诉,而是选择把投诉对象和相关部门强行拉到太阳底下晒。这其中的原因恐怕很多人都懂。因为这种事件跟毒奶粉不一样,这种质量不合格不会对广大消费者造成健康甚至生命的安全威胁,顶多也就是使用体验上打个折扣,还有就是多用几度电,相关部门对这种投诉的处理方式可能就是罚点款责令整改就完了。这种处理方式的结果可能有两个,第一,整改过的企业,验收人员走后恢复原形;第二,没要求整改的企业坐在高山观虎斗,站在桥头看水流,依然我行我素。所以格力这样做是想要另一种结果,那就是引起全民关注,逼迫相关部门对该事件加大力度和加大纬度处理,从而提高竞争门槛儿,进一步净化市场。

说到这里可能很多人都在吐槽相关部门的监管力度问题了,吐槽的人其实是站着说话不腰疼,中国市场有多大,市场管理有多复杂,恐怕只有监管部门才能真正体会到个中的辛酸。这就像要求老师把自己班里的学生都送上北大清华一样,这事儿有点难。因为考大学除了老师指导和监督外,更重要的是靠学生的自觉和自身的底子厚薄。对于企业来说也是这样,完全靠着相关部门的监管成长的企业是很难成长起来的,更不用说做成百年企业。所以做企业自律比他律更重要,自我主动成长比被迫成长更重要。


比如说百年企业世界500强美国西屋电气(westinghouse)有着133年的历史,纵观西屋一百多年的发展史,我们发现她是很孤独的,西屋没有把哪个品牌当作竞争对手,更没有把哪个监管部门当作警察,而是一直在自我突破。130多年当中,为人类发明创造了很多新事物,例如交流供电的火车主线,钨丝灯泡、电视显像管、电动干衣机、LCD液晶电视控制器等等都是西屋电气公司研发并推向市场的,以及今天我们在市场上看到的西屋电气全屋热水系统、西屋电气热水云智能系统等超前的技术,这些都不是仿制那个竞争对手的,更不是被哪个监管部门管理出来的,而是基于对人类生活的深度理解与认识,打造出来的一种高端智能的生活体验。在全世界数百计的西屋电气工厂及合作伙伴里我们看不到什么低于国家标准的产品,采用的都是高于国家标准的企业内控标准,这个标准是以用户的满意度及产品先进性、安全性、耐用性为参照制定的,这就是西屋标准。




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