回话,是一门学问,更是一门艺术。本书结合心理学知识,已精炼生动的语言,配合丰富典型的案例,详尽解读应该掌握的各种场合的回话方式和回答技巧,从而帮助听者游刃有余的应对各种重要、疑难、复杂的问题,成为沟通的达人,事业的强者,赢得社会的认可。