日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 在全球景气持续低迷,又逢中国加入WTO,国外业者正在大潜进入本国市场之际,业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生死存亡,能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈...