现在的零售行业在快速发展和变化,因为消费者从七八十年代为主体更替到当前的零零后。当前的消费者不再完全是以价格为导向来到你的超市购物,不再象七八十年代和更早的长辈们只是为了买到需要的商品。现在需要的是体念,需要的是存在感,对购物的环境、便利性和服务有更高要求。也许您的超市商品会比别人家的贵上一点点,但是您能够做到让顾客有存在感,购物环境适宜、服务热情主动,贵一点他会感觉到自己有身份感。所以服务是非常的重要,本系列课程将用视频现场演示的方式为学员讲解服务的细节,希望能够为您的工...