银行服务快板

在国内银行探索转型之时，海外的同业正通过设计驱动创新，改变游戏规则，颠覆陈旧模式。正如全球知名服务机构 live work宣言，什么时候由我们进行设计？设计已然成为一股新势力，为银行达成商业目标和变革转型赋能。 本书汇集了众多国外银行业的服务设计与创新案例，银行客户研究的思考，跨行业的服务设计及创新，借鉴银行服务设计思维的日常思考等内容是和银行领域的所有从业人员金融领域和大众领域的服务设计者及创新研究者对银行业创新感兴趣的个人阅读。 不同于传统金融专业类书籍的理论化和复杂化，本书着重于通过案例和场景深入浅出的介绍银行业，服务设计及创新内容，且每篇独立成题，观点鲜明，短小精干，图文并茂，适应当下，高效简洁，去利用有趣的阅读要求读者可按照自己的喜好和需求灵活选取阅读内容。