“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。接受真诚道歉时,受害方的怒火会一消而散;及时表达歉意,也会让犯错方内心感到解脱。只要善于道歉,就能够化解负面情绪和伤痛,修复和巩固人际关系。但是,并非每个人都会道歉。如果道歉的语言不够真诚,或是...