美国成功学大师卡耐基说:“成功口百分之八十五的专业知识,百分之十五的人际关系。”那么好的人际关系靠什么呢,大家都知道,最重要的一点是沟通。通俗的说,沟通就是会说话的嘴巴和会倾听的耳朵,我们要有听和说两双翅膀才能在人生道路上高高飞翔。说话是一门艺术,也是一门学问,不仅要说得对,更要说得好。