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第五章第四节温和是情商的基本表现
第五章第三节怎么说话只是形式，感情真挚才是内容
第五章第二节中肯地谈论事业
第五章第一节说话要替别人着想
第四章第九节同时评说很多人，要简明而全面
第四章第八节巧妙的对答令人拜服
第四章第七节要平易近人但不卑不亢
用声音传递情感 用心朗读每一位优秀作者的文章 感受作者的内心世界……
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