工行北京分行实现资信证明和个人贷款结清证明手机办理新模式

近年来，工商银行北京市分行持续强化线上线下一体化建设，不断提升客户服务体验。针对个人业务中柜面办理耗时较长的各代结清证明和资信证明，推出手机银行办理新模式，依托便捷的物流值配处理方式，有效减少客户到店次数，进一步提升了办理效率节约了柜面处理时间营造出更优的客户体验业务办理不到店。电子邮递超省心。近日，客户陆女士需要前往房管所办理住房借抵押登记，急需开立个人贷款结清证明由于近期疫情反复且工作繁忙陆女士犹豫是否前往网点咨询及办理开立证明在听同事说使用工行手机银行线上办理了资信证明后陆女士第一时间致电9万5588客服咨询经客服远程指导陆女士很快就掌握了通过手机银行开立个人贷款结清证明的操作流程收到邮箱里的结清证明时陆女士十分开心没想到我还能这样办理证明文件轻松便捷完全不用前往网点办理业务线上线下高效方便值得信赖线上线下一体化。离店办理不聚集除了个人贷款结清证明的线上办理，为了进一步提升客户服务体验，解决客户业务办理难，等待时间长的痛点问题，工行北京分行领先同业，在手机银行率先推出了个人资信证明线上办理功能积极满足广大客户足不出户无需排队的业务办理需求使用该功能客户无需前往营业网点只要打开手机银行简单几步便可轻松完成下单同时客户还能够在线选择物流配送方式将资信证明直接配送至指定地点本地异地均可轻松获取为便于客户更好的跟踪办理进程工行手机银行同时支持进度查询功能订单状态实时更新客户可随时掌握办理进度及物流配送详情工商银行相关负责人介绍手机银行办理各贷结清证明和资信证明业务受到客户的一致好评依托便捷的物流值配处理方式大幅缩短客户业务办理周期服务效率显著提升客户体验进一步改善充分体现了工商银行您身边的银行可信赖的银行的服务宗旨