第9堂课:重新描述法 | 听伴侣倾诉时,别急着说“我懂”
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大家好,我是刘筱。每天十分钟,陪你一起成长。


l 案例引入


今天的案例比较特殊,是来自于我们的一位男性学员小武,他来信说:


“筱哥,我上周跟我媳妇儿吵架了,到这周她都还在生我气。事情是这样的,我是单亲家庭长大的孩子,父亲是个赌徒,烂赌成性,最后把家都给赌没了。我从小就跟着我母亲,和我父亲的关系就像是陌生人。最近,我父亲赌钱又输了,跑来找我借钱,我没借给他,还跟他大吵了一架。


我媳妇儿看我心情不好,就跑来安慰我,我知道她是好心,但她说的一句话又把我给点着了,她说:‘我懂你的感受,但他始终是你亲爸,父子没有隔夜仇。’我当时一听就火了,说:‘你能懂我感受吗?你懂个屁。’说完,我媳妇眼圈就红了,我知道我这么做不对,可是,她从小生活在幸福的家庭,她怎么可能懂我的感受?她一辈子都不可能懂啊。哎,我都不知道要怎么去哄她,我知道她委屈,可我心里也着实难受啊。”


l 问题分析


看完小武的来信,我想说的是,小武发火这事确实做的不对,小武媳妇儿毕竟是希望家庭能和和睦睦。但大家有没有思考过,小武媳妇儿说的明明是好话,小武怎么听完就来气了呢?今天,我就来和大家介绍下安慰人时常见的2种误区,听完你就会知道小武为什么会来气了。


安慰人时常见的第一种误区,叫做“体贴误区”。什么意思呢?我们每个人都希望在伴侣面前展现自己体贴的一面,希望伴侣知道我们会永远无条件包容他、接纳他的负面情绪。所以,当伴侣在向我们倾吐他的情绪时,我们总会脱口而出说“我懂”,或者表现出“我很明白你的心情”的样子。可人与人之间是很难感同身受的,就算是经历同样一件事,不同的人感受也可能是不一样的。在倾听别人时,如果轻易下结论,或者张口就说“我懂”,会让倾诉者感觉自己不被认真对待,觉得对方是在敷衍,想快速打发自己。就拿小武的媳妇儿来说,她的本意是想要安慰小武,可是她一开口就说:“我懂你的感受。”小武是什么感觉呢?他会觉得媳妇儿明明就是在一个幸福的家庭长大的,根本没有经历过自己儿时的痛苦,怎么可能会懂?小武就会感觉自己最亲近的人都没有重视自己的情绪,心里很不是滋味。当然,我相信小武的媳妇会这样说,绝对是出于善意。另外,也可能是听到老公吐槽公公,不知道该说什么才好。


第二种安慰人时常见的误区叫做“说教误区”。小武媳妇儿说完“我懂”之后,紧跟着说“他始终是你亲爸,父子没有隔夜仇。”这句听起来是不是很像在说教?


没有人喜欢被说教,但其实很多我们耳熟能详的,安慰别人的话,都是一些大道理。比方说,“过去的就让他过去吧,做人总归是要往前看的”、“别难过了,开心也是一天不开心也是一天”。这些大道理本身没有错,但在当事人听起来却可能像风凉话。一方面是因为,此刻当事人正沉浸在自己的情绪之中,需要时间去消化,在这个时候给他们讲道理,非但无法解决问题,可能还会让当事人有一种被忽视,被责备的感觉。另外,在经历了许多的人和事情后,你会慢慢的发现。这个世界并不是非黑即白的,哪有那么多界限分明的人或事。人是有很多面的,很多事情也是无法评判对错的。认识到这一点后,在和别人沟通时,你也就自然会多一分宽容与理解,少一些评判或说教。


那么,你现在可能会有些纳闷,安慰别人时,我们到底还能说些什么呢?


l 解决方法


这里,我给大家提供一种简单但行之有效的方法,叫做“重新描述法”。在我们还无法感同身受,或者对方正沉浸在自己的情绪中时,别急着说“我懂”,也别说大道理,而是把我们从他那里听到的东西。理解后再重新向他表述出来,这就是“重新描述法”。


具体的做法是,在对方倾吐完自己的负面情绪后,认真地看着对方的眼睛,并询问:“所以,你的意思是xxxxxx,是吗?”说完后,不要急着给出建议,而是等待对方自己来确认自己的情绪。然后再继续倾听。最后,你还可以再次确认:“所以,你伤心是因为你觉得xxxxx,是吗?”


这个方法有三个好处:


一是让对方觉得自己当前的情绪得到了你的重视,即使你无法感同身受,对方也会愿意继续和你聊下去;


第二个好处是,复述对方的话代表你有认真在听他说话,哪怕你没有提出什么解决方案,对方也会觉得你懂他;


第三个好处是,通过耐心的引导,对方会告诉你更多信息,这能帮助你更好更深入地理解他,从而真正给出一些好的建议。


记得有一次,我跟一个朋友聊天,朋友说起他跟他的老婆初次约会的时候,整整聊了三个小时,他觉得他人生中第一次遇到一个女人能这么懂他,这么了解他。一个礼拜之后,我跟他们两口子吃饭,我就问这个朋友的老婆说:“听说你们第一次约会,就热络地畅聊了三个小时?”结果朋友的老婆笑着回答我说:“其实那三个小时里啊,我没说什么,都是他在讲,我不过是偶尔问他几个问题。”


你看,很多时候就是,少说,多听,会让男人觉得你很重视他的情绪,体谅他的感受,让他觉得“你最懂我”。


所以,当伴侣在跟你倾诉的时候,先倾听,然后给予适当的回应确认,千万不要直接脱口而出“我懂”。面对人类复杂的情绪,有时候,我们只需要高质量地倾听,就已经给到对方足够的安慰感与体贴感了。尤其是,越亲近的人,越不需要你的大道理,而是需要你的在意,需要你重视他的情绪。你认真倾听他的样子,真的很美。希望今天的课程能够对你有所启发。


l 活学活用


今天留给大家的挑战任务是一道思考题:如果你的闺蜜失恋了,深夜跑来你家向你哭诉,你会怎么安慰她?


好了,今天的课就到这里了,咱们下节课再见!

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