试听90秒第9堂课：重新描述法 | 听伴侣倾诉时，别急着说“我懂”

大家好，我是刘筱。每天十分钟，陪你一起成长。

l 案例引入

今天的案例比较特殊，是来自于我们的一位男性学员小武，他来信说：

“筱哥，我上周跟我媳妇儿吵架了，到这周她都还在生我气。事情是这样的，我是单亲家庭长大的孩子，父亲是个赌徒，烂赌成性，最后把家都给赌没了。我从小就跟着我母亲，和我父亲的关系就像是陌生人。最近，我父亲赌钱又输了，跑来找我借钱，我没借给他，还跟他大吵了一架。

我媳妇儿看我心情不好，就跑来安慰我，我知道她是好心，但她说的一句话又把我给点着了，她说：‘我懂你的感受，但他始终是你亲爸，父子没有隔夜仇。’我当时一听就火了，说：‘你能懂我感受吗？你懂个屁。’说完，我媳妇眼圈就红了，我知道我这么做不对，可是，她从小生活在幸福的家庭，她怎么可能懂我的感受？她一辈子都不可能懂啊。哎，我都不知道要怎么去哄她，我知道她委屈，可我心里也着实难受啊。”

l 问题分析

看完小武的来信，我想说的是，小武发火这事确实做的不对，小武媳妇儿毕竟是希望家庭能和和睦睦。但大家有没有思考过，小武媳妇儿说的明明是好话，小武怎么听完就来气了呢？今天，我就来和大家介绍下安慰人时常见的2种误区，听完你就会知道小武为什么会来气了。

安慰人时常见的第一种误区，叫做“体贴误区”。什么意思呢？我们每个人都希望在伴侣面前展现自己体贴的一面，希望伴侣知道我们会永远无条件包容他、接纳他的负面情绪。所以，当伴侣在向我们倾吐他的情绪时，我们总会脱口而出说“我懂”，或者表现出“我很明白你的心情”的样子。可人与人之间是很难感同身受的，就算是经历同样一件事，不同的人感受也可能是不一样的。在倾听别人时，如果轻易下结论，或者张口就说“我懂”，会让倾诉者感觉自己不被认真对待，觉得对方是在敷衍，想快速打发自己。就拿小武的媳妇儿来说，她的本意是想要安慰小武，可是她一开口就说：“我懂你的感受。”小武是什么感觉呢？他会觉得媳妇儿明明就是在一个幸福的家庭长大的，根本没有经历过自己儿时的痛苦，怎么可能会懂？小武就会感觉自己最亲近的人都没有重视自己的情绪，心里很不是滋味。当然，我相信小武的媳妇会这样说，绝对是出于善意。另外，也可能是听到老公吐槽公公，不知道该说什么才好。

第二种安慰人时常见的误区叫做“说教误区”。小武媳妇儿说完“我懂”之后，紧跟着说“他始终是你亲爸，父子没有隔夜仇。”这句听起来是不是很像在说教？

没有人喜欢被说教，但其实很多我们耳熟能详的，安慰别人的话，都是一些大道理。比方说，“过去的就让他过去吧，做人总归是要往前看的”、“别难过了，开心也是一天不开心也是一天”。这些大道理本身没有错，但在当事人听起来却可能像风凉话。一方面是因为，此刻当事人正沉浸在自己的情绪之中，需要时间去消化，在这个时候给他们讲道理，非但无法解决问题，可能还会让当事人有一种被忽视，被责备的感觉。另外，在经历了许多的人和事情后，你会慢慢的发现。这个世界并不是非黑即白的，哪有那么多界限分明的人或事。人是有很多面的，很多事情也是无法评判对错的。认识到这一点后，在和别人沟通时，你也就自然会多一分宽容与理解，少一些评判或说教。

那么，你现在可能会有些纳闷，安慰别人时，我们到底还能说些什么呢？

l 解决方法

这里，我给大家提供一种简单但行之有效的方法，叫做“重新描述法”。在我们还无法感同身受，或者对方正沉浸在自己的情绪中时，别急着说“我懂”，也别说大道理，而是把我们从他那里听到的东西。理解后再重新向他表述出来，这就是“重新描述法”。

具体的做法是，在对方倾吐完自己的负面情绪后，认真地看着对方的眼睛，并询问：“所以，你的意思是xxxxxx，是吗？”说完后，不要急着给出建议，而是等待对方自己来确认自己的情绪。然后再继续倾听。最后，你还可以再次确认：“所以，你伤心是因为你觉得xxxxx，是吗？”

这个方法有三个好处：

一是让对方觉得自己当前的情绪得到了你的重视，即使你无法感同身受，对方也会愿意继续和你聊下去；

第二个好处是，复述对方的话代表你有认真在听他说话，哪怕你没有提出什么解决方案，对方也会觉得你懂他；

第三个好处是，通过耐心的引导，对方会告诉你更多信息，这能帮助你更好更深入地理解他，从而真正给出一些好的建议。

记得有一次，我跟一个朋友聊天，朋友说起他跟他的老婆初次约会的时候，整整聊了三个小时，他觉得他人生中第一次遇到一个女人能这么懂他，这么了解他。一个礼拜之后，我跟他们两口子吃饭，我就问这个朋友的老婆说：“听说你们第一次约会，就热络地畅聊了三个小时？”结果朋友的老婆笑着回答我说：“其实那三个小时里啊，我没说什么，都是他在讲，我不过是偶尔问他几个问题。”

你看，很多时候就是，少说，多听，会让男人觉得你很重视他的情绪，体谅他的感受，让他觉得“你最懂我”。

所以，当伴侣在跟你倾诉的时候，先倾听，然后给予适当的回应确认，千万不要直接脱口而出“我懂”。面对人类复杂的情绪，有时候，我们只需要高质量地倾听，就已经给到对方足够的安慰感与体贴感了。尤其是，越亲近的人，越不需要你的大道理，而是需要你的在意，需要你重视他的情绪。你认真倾听他的样子，真的很美。希望今天的课程能够对你有所启发。

l 活学活用

今天留给大家的挑战任务是一道思考题：如果你的闺蜜失恋了，深夜跑来你家向你哭诉，你会怎么安慰她？

好了，今天的课就到这里了，咱们下节课再见！