试听90秒第6堂课：案例课

大家好，我是刘筱。每天十分钟，陪你一起成长。

在今天的案例课上，我想给大家分享一位名叫玲子的听友，她的故事。

l 案例

玲子和老公结婚四年了。

玲子说，四年的时光，似乎要将她和老公之间的爱磨没了。现在，两个人之间的交谈越来越少，每当她想要进一步与老公对话的时候，老公总是会拒绝，要么是走到房里去睡觉，要么是走到阳台上去抽烟，要么是看手机装作有事要忙。

前天吃饭的时候，玲子让老公把厨房里刚弄好的鸡汤给端出去，老公没端稳，鸡汤在餐桌上洒了一大半。当时玲子与老公的沟通是这样的：

玲子：这么大个人了，做点事都做不好，还能不能有点出息了。（埋怨）

老公：我又不是故意的，你嚷嚷什么。（有些反感）

玲子：我嚷嚷？做错事还不让人说了是吧，真不知道你两只手用来干嘛的。（愤怒）

老公：呵，不知道我的手用来干嘛？这个家里哪样东西不是我赚钱买的，我没有出息，就你有出息。（怒）

玲子：你还来气了是吧，就你为这个家做的贡献多，以后的饭你都自个儿做，我做的你别吃！

老公：你以为我想吃啊。

玲子：正好，我每天辛辛苦苦的做饭，还要受你的气，一个鸡汤你都要洒出来，你说你有什么用。

老公：是，我没用。你做的饭，我吃不起！不想说了！

后来，玲子的老公连晚饭都没有吃，直接进房睡觉了。

可玲子依旧觉得不解气。她说，鸡汤洒了，只要老公愿意道个歉，哄哄她，这事就算过去了。但老公却丝毫没有意识到，他又像从前一样，跑到了房里睡觉。

越想越生气的玲子，再次跑到了老公面前。

玲子：每次只要我一说你，你都跑到房里。刚刚我说错了吗？你这个人连道歉都不会，你有什么用。

老公：你总说我没用，你说的是人话吗？结婚这么久，你就没好好说过话，也没给过我跟你说话的机会。这日子，你爱过就过，不过咱俩就离！

听完老公的话，玲子整个人都懵了。她反复回想着结婚这几年，自己究竟有没有和对方好好说过话，而答案是没有的。

结婚之后，玲子全心全意的在家打理大大小小的内务，而老公负责在外工作赚钱养家。有时候家里的琐事会让玲子心烦意乱，说话会变得很冲，她总希望老公是那个最懂自己的人，所以她会对老公说一些抱怨、负能量的话，想要以此得到老公的安慰、鼓励。

可是玲子忽略了很重要的一点，就是夫妻之间的沟通如果出现了不恰当的表达方式，就很有可能演变为一场争吵。

我们回顾一下之前学到的内容，如果是你，你会给玲子什么样的建议呢？

l 分析

在玲子和老公的沟通过程中，有三个值得注意的地方。

第一个，玲子本意是想解决问题，但发脾气却让问题变得更糟糕。

我们在之前的课程里提到过，人之所以会发脾气，是因为感受到来自外部世界的压力，开启了自我防御机制，内心的需求是希望问题能够快速得到解决。

在玲子与老公发生矛盾的过程中，她一味地埋怨老公，说老公没用。请注意，这样的表述方式，立马会让男人产生被贬低、被羞辱的感觉，不仅不能解决问题，还会激起对方的反感。

好，我们现在来分析一下，玲子生气的原因是什么？

只是老公洒了鸡汤这件事对不对，那么她的主要目的就是提醒老公下次要小心、要注意。所以玲子要做的，是调整说话方式，用“不抱怨、不指责”的态度说话，让对方更容易接受我们的提议，从而解决问题。她应该这样说：“老公，以后记得端汤时要小心点。”而避免使用“没用”“没出息”这些与解决问题无关的词语。

第二个，玲子只是一味宣泄自己的情绪，没有告诉对方自己真实的需求与感受。

玲子在情绪表达中属于宣泄派，只注重倾倒自己的情绪，而忽略了在这个过程中自己可能会给另一半造成的伤害。

宣泄派的特点是，容易把暴力语言当作攻击别人的武器。大家思考一下，为什么玲子的老公会反问一句：“你说的是人话吗？”本质上是因为玲子的语言伤害到了他，妻子一句接一句的轻蔑性的话语，让老公的精神受到了折磨和损害。

试想一下，如果玲子当时的表述方式换成：“老公，这是我很辛苦才做的鸡汤，洒了我挺心疼的”。

这种平和的、非暴力式沟通的表述方式会不会更容易让对方听进去和接受呢。

我建议大家在沟通的过程中都要学会运用非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。

先陈述事实，再谈感受，最后说出自己这一次沟通的目的，也就是你对对方的一个期许。不要被情绪冲昏了头脑，直接斩断了你们进一步沟通的可能性。

第三个，玲子的婚姻当中已经出现了“情绪水箱”，而玲子却并未察觉。

玲子和老公的相处模式，很像我们之前讲到过的“情绪水箱”理论，玲子的情绪太过泛滥，就老公弄洒鸡汤这件事，她都能延伸到其他方面，并冲老公念叨很久。而老公因为忍受不了妻子的抱怨，选择了压抑自己的情绪，甚至通过进房睡觉这种行为去避免与妻子的进一步争吵。

婚姻当中，另一半的冷战、沉默、不愿回应，这些行为也有可能是你造成的，过度的表述，会降低对方与你的沟通欲望。就像玲子老公表达的那样，不是自己不愿意沟通，而是跟你沟通起来实在令人难受，所以干脆不说了。

建议玲子在沟通的过程中加入适当的停顿，多引导对方谈谈自己的感受，比如可以在自己的语言里多加入“对吗”“是吗”“你是什么看法呢”，诸如此类的引导语，让对方也有机会表达自己真实的观点，这样才能帮助你们更好的了解彼此。

如果玲子学会了以上的沟通方式，那么同样是在老公洒了鸡汤的情境下，他们的沟通就会变成这样：

玲子：老公，你看你笨手笨脚的，鸡汤都撒了一半了！

老公：我又不是故意的，这么大声干嘛？

玲子：这鸡汤我可熬了一下午啊，要不是看你最近工作辛苦，想着给你补补身子，我才不做呢。你做事小心一点嘛。

老公：哎呀，老婆，我知道你很辛苦，要不这样，今晚就别在厨房忙活了，走，我带你出去吃！

学到了吗？这才是有效的沟通方式，用简短的语言说明问题并解决问题，同时，还能获得对方的好感。

好了，今天的课就到这里了，咱们下节课再见！