《汽车帮》20191213—听众送锦旗；别克客服”三问三不知“，延保何其难

山东交通广播《购车联盟》之《汽车帮》20191213直播绿色版：

1. 济宁听众在节目的帮助下，免费更换全新发动机，给节目送来锦旗，回顾维权心路历程，对节目有感而发；

2.徐州听众投诉别克昂科威变速箱进展——11月29日，第一期《汽车帮》播出后，别克厂家迅速给予更换了变速箱模块，硬件故障解除；现提出三个问题：徐州海莹别克4S店服务态度恶劣、维修期间代步车或交通费4S店扯皮、希望变速箱适当延保遭到厂家一口拒绝，言“没有规定”。

本期节目中，现场对话别克厂家，提出关键三问，直击管理、服务焦点问题，但客服人员“三问三不知”；同时，节目采用汽车专家、省消协专家、律师等多方信源，共话“延保”一事是否合理。在节目的帮助下，变速箱硬件问题得以解决，但后续的服务问题车主是否能得偿所愿？“延保”“交通费”等问题，接下来别克厂家又将如何解决？敬请期待。