为什么IT服务也需要哲学思维?| IBM超in播2019第7期
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为什么IT服务也需要哲学思维?| IBM超in播2019第7期

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每年的7月24日都是一个特别的日子,


从十几年前不宕机根本不会被老板想起,


到现在已经完全不能出错,恨不得7×24小时待命,


IT运维人员心里苦啊!


有没有一种方法能够让他们告别“996”,不要“007”,


从此踏入正常的人生之路?


在7月24日这个对技术人员来说异常“吉利”的日子里,


冯爷和Vicky 特意请来了一位神秘嘉宾来帮助IT运维人员脱离苦海,


这位大佬可不简单,他可是支持着世界经济运转的幕后英雄。


他是IT服务与运维的专家,而且还特别懂哲学,他说:


“告别996,服务有套路。


我们需要大道至简,精于心,简于形。


科技让我们将不可思议的事情变得可行,


还能够把复杂的运维环境也变得简单。”


保守的创新、对立的统一、自主可控的开放…


这位嘉宾到底说了什么让Vicky对这集的感受是love-hate(既爱又恨)这么哲学?


还在等什么?


科技 · 可思议


服务 · 道至简


快来收听本期IBM超in播吧!



嘉宾介绍:


谢少毅(Brian Tse

IBM大中华区全球信息科技服务部(GTS)总经理。他自 2018 年 4 月加入 IBM,在此之前在亚太地区担任过多个高管职务,在服务领域拥有丰富的经验。他现在主要负责大中华地区GTS的业务推动,包括客户满意度、效能、财务以及其他业务指标。他还负责领导 GTS 为政府和企业提供咨询、转型和管理服务,帮助客户更有效地优化业务价值。



本期干货:


IT运维服务需要“大道至简”

随着企业纷纷向数字化转型,人工智能、云计算、物联网、区块链等创新科技的大量使用,对企业IT系统的压力越来越大。并且目前企业转型已经进入到数字化重塑2.0阶段,80%的企业关键业务应用即将云化,数字化和AI的规模将进一步扩展,混合云将成为重要趋势


云迁移越来越迫切,在加快创新应用、创新场景的同时,传统架构上的关键业务一刻也不能停。多云环境、容器化负载、微服务应用架构,都增加了IT运维复杂度。如何快速定位问题,快速解决问题,成为客户首先要考虑的问题。



从解决方案到整合服务

在全球范围内,IBM信息科技服务部每天支持着银行业60%的信用卡交易,超过53%的电信移动链接,超过47%的大规模超市销售总额。


多年来,IBM一直站在企业背后默默地支持着企业的创新和发展,在这个过程中,IBM发现企业需要的不再只是一个简单的解决方案,而是一个端到端的服务需求,即从业务到技术,从整体战略规划到落地实施的整合服务。



IT运维新思维之五个关键词

Agile Continuity,赋灵活,保永续;


Reserved Innovation,兼传统,并创新;


Simplified Complexity,化繁复,为简便;


Controlled Open,求开放,须可控;


Human AI,人为本,更智能。



以人为本的AI

当企业IT系统变得越来越复杂的时候,人为事故的概率反而会提升。而智能时代所带来的DevOpsAIOps等方法及技术,正在通过自动化替代传统的工作方式,成为企业安全高效地进行运维和管理的重要工具。


比如某保险公司以前需要几十个人分为三班,轮班为系统打补丁,每人每天平均要打超过200个补丁,并且由于白天系统不能停机,每天晚上可以操作的时间只有一两个小时,高强度的工作造成了较高的差错率。在将AI技术引入其中后,用RPA数字员工代替手工操作,在过去6个月做到了零差错,效率倍增。



自主可控的开放

很多时候企业对IT服务的要求是矛盾的,既要开放,又要安全自主可控。而在开源趋势下,企业的风险更加突出,如何管理和控制开源环境成为难题。


在这方面IBM累积了很多经验,比如最近公布的IBM与沃达丰的合作就是如此,在IBM的帮助下,沃达丰做到了一个界面一个平台来管理公有云、私有云与传统架构上的不同应用。


而IBM 与 红帽的强强联合,红帽开放混合云技术的强大能力和灵活性,与IBM 广泛深入的创新和行业洞察相结合,将进一步帮助企业释放混合云的真正价值。



对IBM超in播所谈话题感兴趣?

请拨打IBM电话(周一到周五工作时间):

400-810-1818转2403

800-810-1818转2403



如果您对IBM超in播节目有什么意见或建议,请联系冯爷:

fengjing@cn.ibm.com

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