为啥直播间就一定要最低价?
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为啥直播间就一定要最低价?

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今年略显平淡的双11,却在结束多日后引发了最大的波澜。


纷争围绕欧莱雅的面膜“差价”展开。11月初,一些消费者发现,在欧莱雅的品牌直播间,叠加优惠后购买安瓶面膜的价格比此前双11预售开启时,李佳琦和薇娅直播间里给出的价格更优惠,而当初欧莱雅曾公开表示这两大头部主播的预售活动会是“全年最大力度”。


不少熬夜看直播抢购的买家认为自己被骗,开始各种投诉。事情不断发酵,11月17日,两大主播罕见同时发布内容相似的公告,控诉欧莱雅,并暂停与之合作,事情彻底“引爆”。之后几天,你来我往,消费者也怨声载道,从对欧莱雅的愤懑到对直播带货这个模式的诟病,引发诸多讨论。


在李佳琦和薇娅相继发表声明暂停与欧莱雅合作之后,欧莱雅官方也先后出面做了两次回应。在第一次回应中,欧莱雅对“安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”作出了官方回应并对消费者致歉;在第二次回应中,欧莱雅就此次事件提出了解决方案,称将用两种不同的无门槛优惠券进行补偿。


但很多消费者对此并不买账。


11月20日上午,消费者对欧莱雅解决方案的不满让相关话题再次冲上了微博热搜榜第一位,央视财经在此话题中公开评论称,如果消费者对商家提出的解决方案不能接受,可以继续通过消协等相关机构投诉,或就商家涉嫌的违法行为进行起诉。

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