福利篇2:市面上可供你选择的流量池有哪些(上)

福利篇2:市面上可供你选择的流量池有哪些(上)

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今天开始进入第一模块的课程,我们想解决的第1个问题是,如果要做私域,要建立起自己的流量池,我们应该把人放在哪里?


在未来,流量池会成为你店铺或者品牌的核心资产,因为你高价买来的客户都在那里,而且一旦选择了某一个具体的流量池,几乎是无法迁移或者搬家的,所以在选择时应该反复做对比。


流量池是一个可以触达客户、链接客户和留存客户的地方或工具,请注意,我讲的链接,指的是能够跟客户产生频繁互动行为,这很容易想起传统CRM,但是跟传统CRM又有很大的不一样。


传统CRM主要靠短信,或者IT系统,或者通过店铺去连接客户,往往只能触达,无法互动或者留存。


以短信为例,我今天发了一条店铺的促销短信给你,虽然短信里有店铺的活动承接,但是只能点对点的触达你,我们不能双向互动、沟通,也不能留存下来,这是短信的弊端。


第二个是IT系统,这是线下零售商最喜欢用的,就是登记你的个人信息、名字、电话地址等,这最多只能做到留存,但是没办法做到触达,更加没办法做到互动或者链接。


第三种是通过店铺,更像是一种单方面通过心智的联系方式,比如今天想买某件商品,我会想起某家店铺,从而直接去购买,所以只能做到一些偶发的、人性上的,或者心智上的链接,但也没办法做到留存,也很难主动二次触达。


今天课程讲的流量池CRM模式,不同于传统意义上的CRM,我们称之为SCRM,S就是社会化的意思,也就是社会化的老顾客管理模式,是集合触达、链接、互动、留存为一体化的模式。


说完流量池的定义后,我们要看看现在手头可以选择的流量池大概有哪些?


首先是我们非常熟悉的微淘,微淘的流量很大,在淘宝下面的第二级菜单的标签栏,每天都有巨大的流量,但是认真对待微淘的人很少,所以我们一直说微淘是我们商家最熟悉的陌生人。


微淘其实就是淘宝自己的SCRM,隶属淘宝官方为商家建造的流量池,任何一个顾客都可以关注你的店铺,他便于商家和达人运营自己的流量,运营自己人的一个重要阵地,能够满足触达、互动、留存的一体化要求。


第二个是微博,现在微博月活有4亿,而日活有1.8亿,比淘宝还多,每天看微博的人,其实大于每天看淘宝的人,现在使用微博的男性占比56%,女性占比44%,并且80%以上都是90后。


说明看微博的人还是很多的,但是真的说有很多也不见得,所以微博的粘性或者用户量其实也就一般,但微博有很多的强势品类,这些品类都能在微博有巨大的优势。


第一个是美妆,第二个是二次元、第三个是体育类的,第四个是服装类的,第五个是宠物类的,如果你是做这5个品类的,微博还是有一定优势的。


第三种是微信,微信日活10亿,是一个国民级空气级的应用,2019年1月份,张小龙做了一次微信公开课,这次公开课破天荒讲了4个小时,讲了微信的产品逻辑,也讲了微信接下来的发展方向。


他还透露了一个比较核心的数据,就是当我们所有人都觉得朋友圈看的人越来越少的时候,其实每天还是有7.5亿人进朋友圈,请注意,微信的日活是10亿,每天有7.5亿人打开朋友圈,并且平均每个人要看十几次。


每天的总量大概是100多亿次,平均每人每天看朋友圈的时间是30分钟,也就是说,朋友圈是一个非常重要的抓眼球胜地,还是一个非常重要的运营胜地。


所以,朋友圈现在非但没有变弱,数据还很漂亮,所以微信是有巨大优势的,当然也满足了触达、互动、留存的一体化需求。 

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