05、【职场】-销售推广、商务谈判:让声音变成行走的印钞机
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05、【职场】-销售推广、商务谈判:让声音变成行走的印钞机

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【本课文稿】

各位同学大家好,欢迎大家收听我的声音表演课,我是你的声音领路人,石班瑜。


这节课我们主要来聊聊,在销售推广,商务谈判中,如何用声音为自己加分。大家在工作中经常要面对一些客户,这些客户会向你介绍他们的产品或业务,或者是你作为公司代表,要跟对方进行商务谈判。有的人一开口,客户就觉得不耐烦;而有的人一出马,就能搞定最艰难的订单。有同学可能会说,我从事的又不是销售或者商务类职业,是不是不需要听这节课啦?注意了哦,咱们这里所说的销售推广和商务谈判不单单是前面这些,比如,向别人阐述自己的创意不也是一种推广么?跟卖家讨价还价不也是一种谈判么?


销售推广和商务谈判更多的是我们职场中的工作场景,尤其对于身处职场的你来说,声音是我们与客户、与同事、与谈判方、信息传递和表情达意的重要桥梁,在彼此不熟悉的时候,好声音能够迅速将你的好形象传递给对方,体现出职业素养与专业水准


“能不能有点专业精神!”


今天这节课,我们就来聊一聊,针对销售推广和商务谈判场合,什么样的声音能够让你如鱼得水,迅速掌握主动权,并带你解锁金牌销售和谈判专家的声音秘密。


同学们不妨先结合自己的亲身经历回想一下,什么样的声音会让客户反感,甚至不愿意听你说话?我能想到的有这样五种:


第一种,柔弱无力的声音。

这种声音坚决不适用谈判桌或商务推广场合哦!跟另一半说悄悄话还行,否则工作中用这样的声音交流别人听清楚都困难,又如何说服他人呢?而且声音过小,会给人以不自信的暗示。那么,音量小怎么解决呢?其实我们前面已经说过啦——采用腹式呼吸法,打开口腔,提升共鸣感。


第二种,暴躁冲动的声音。

有些同学在谈判桌上,面对合作伙伴的霸王条款和毫不妥协的谈判态度,一时之间难免会暴跳如雷,语气就会冲撞暴躁,脾气爆一点的可能还会掀桌而起扭头走人。同学们,这种情况下请一定保持冷静,如果吓坏了金主爸爸,合同还能谈下么?年终的奖金和提成怎么办呢?这样的声音是坚决不可以的,此时此刻的你需要深呼吸,语气放缓,声音放小,提起笑肌,要用对待朋友的状态对待生意上的合作伙伴。


第三种呢,就是犹疑不决的声音。


甲方:嗯你的计划我已经大概了解了,这个案子的报价是多少?

乙方:嗯··· ···六百二十万?(声调)


当你给出这样答复的时候,客户一定会认为你不够专业。为什么呢?原因就是,报价这么重要的内容,你却使用了句尾声调抬高的方式去回答。要知道,试探性的声调,句尾音调上扬,这是谈判和销售中比较忌讳的事情,因为句末音调的升高会让人觉得你犹豫不决、没有自信。如果你在销售一款产品,客户会认为你可能在漫天要价;如果你在谈判桌上,对方会认为你对自己手中的筹码底气不足,然后趁虚而入要求获得更多利益。

所以,千万要避免声音听起来主意不坚定、不自信,语气要坚定,加强重音和停连的练习。


下面揭晓第四种不讨客户欢心的声音——尖利刺耳的声音。

这种声音在京剧里听着特别美妙,但是如果用这样高音调给客户做推销,跟合作方谈判,恐怕会有人捂住耳朵吧?职场好声音讲究的是什么?是外柔内刚,不卑不亢,动之以情,晓之以理。这时候就需要你口齿清晰,语速适中,语气平和,音调适当,音量居中。说话时尽量控制音调,多用腰腹力量、呼吸肌肉群来支撑自己的气息,以实声发音。


那如何来判断自己发出的声音是实声还是虚声呢?现在我们就来给大家普及这个知识点。

你可以把自己的左手放在声带位置,然后说话。如果声带完全不震动时发出的声音,就是虚声,反之就是实声。当气息撞击声带,由震动经过共鸣腔而发出的声音就是实声。实声听起来态度坚定,尤其在说服与被说服环节,这样的声音能够让听者产生信任感,掌握住实声发音,你就戴上了交流中的主角光环,拥有了强大的说服力。


在这里,给大家介绍两个锻炼实声的小练习。一个是用叹气的方式发出“嘿”的音。跟我一起,挺直腰板,发音之前用嘴吸气,保证短时间内的进气量最大最充沛;然后音调从高到低地发出“嘿”的音,吐气和发音的过程一样,尽量绵长,你感觉从口腔吐出来的字音,在空中飞出一条抛物线一样~~~

来我们一起发音,吸气~~~  ~~~~~

把一口气吐干净再停止发音,尝试每次做十个“嘿”音的练习,寻找声音的浑厚度以及稳定性。


再一个练习呢,也是发“嘿”的音,只不过这次发音要短促。跟我一起,双手放在呼吸肌肉群,也就是横膈膜位置,用短促发音连续发出十个“嘿”的音,发音过程中感受腹部的弹动。用实声发音,声音尽量洪亮高亢。

预备~~  开始~~  “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿”

怎么样,有同学可能觉得,这个练习特别像之前说过的狗喘气。的确,这些练习的最终目的,都是加强我们的气息控制力。


最后一种令客户不悦的声音,就是沉闷暗淡的声音。

回想一下我们的学生时代,有没有遇到某位老师,讲得好不好倒是其次,每次她一上课,讲台下的同学就会打瞌睡,忍不住想走神,有没有?还有的老师,会被学生和家长吐槽是“教学方法不好”,上课就是在念ppt,读讲稿——其实这话背后的意思是,他们在使用灰色的语音语调来上课,丝毫不吸引人啦。


所以大家在销售推广和商务谈判时也要注意避免这样的问题,要知道交谈除了要达到双方利益的平衡点,也要在感性上形成共鸣。同样的谈判条件下,谁的亲和力强、共情能力强,谁就更具竞争力,更与合作方达成共识。

那如何为声音注入感情,我们可以通过三个步骤来达成。

第一,就是调动内心的情绪。经常有演员会说,他在演哭戏的时候,心里想的是自己非常伤心的往事。这是一个道理,想要为声音注入什么样的感情,就先让自己的内心被这种情绪浸染。自己感动了,说出的话才能感动别人。第二,声音要富有层次,包括音调的高低变化,音强的强弱变化,语速的快慢变化,虚实声的交替运用等。第三,气息。对不起我又来强调了。但是气息真的非常关键。它是连接着声音和情感的一座鹊桥。使用腹式呼吸,在气息下沉,小腹位置发力的过程中,你能明显发现,你的胸部和肋骨位置也是扩张的,这就是所谓的气沉丹田两肋开


我们在日常的工作中一定要多多注意这些方面,让好声音成为你行走职场的“秘密武器”,让好声音为你赢得更多的订单和协议,让好声音变成你“行走的印钞机,悦耳的提款机”。

好啦,本节课的内容就到这里,这节课我和大家分享了在销售推广和商务谈判中的声音要点,现在你还觉得让声音听起来自信、稳重、坚定、悦耳、有感染力,很难么?当然不会啦,同学们要相信:坚持练习,奇迹就在未来的某天。


职场中,除了销售推广和商务谈判,我们还有数不清的汇报和演讲,所以,下一节课,我将告诉你,什么样的声音能够牢牢抓住听众的耳朵和听众的心。


更多内容,欢迎订阅我的声音课。我是你的声音领路人,石班瑜。下期见。

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