移动互联网时代,企业如何推广品牌提升影响力?

移动互联网时代,企业如何推广品牌提升影响力?

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“有人的地方就会有商品的流通,同时也会有营销的出现”。特别是在移动互联网时代,以微博、微信、Facebook 、Twitter为代表的新兴社交媒体的营销更是无处不在。这也值得我们企业不断思考,如何利用社交媒体全方位提升品牌的影响力。

互联网时代,每个人都有红的机会,每个人都能拥有自己的粉丝,当粉丝数量积累到一定程度时,量变就能转化为质变,围绕粉丝互动甚至可以搭建一套闭环营销系统。过去营销是一个系统化的工程,而现在只需要有足够的粉丝,所有工作都可以通过网络平台来实现,甚至只需要一个人。这背后的推动力就是粉丝经济。在粉丝经济时代,谁拥有更多的粉丝数量,谁就占据更大的市场份额;谁的粉丝越忠诚,谁的产品存活时间就越长,品牌就越有发展动力。

移动社交媒体发展粉丝经济最核心的手段就是“互动”,而互动的本质是平等。传统营销的传播模式是由内而外的线性思维,先提炼企业想要表达什么,然后自上而下地传播出来。随后,这些信息会得到目标客户的即时反馈,这便是互动,也是随时更新、追求最精准和投资回报率最高的传播方式。在信息爆炸的互联网+时代,没有互动和参与就没有营销。

为客人服务,如果客户遇到不满意的情况时,都能通过社交媒体投诉问题并希望得以重视并解决,这是现在企业社交媒体很重要的功能之一。一般来说,有时发生问题很正常,关键是品牌在面对问题时的态度。同时,这种投诉式的反馈方式,让用户参与其中,征询他们的意见、建议,以提升他们的用户体验。

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