了解客户的需求阶段，做正确的销售动作

客户购买需求（什么是需求：客户不够买商品房可能会存在的问题）的四个阶段： 第一阶段：无察觉需求阶段（讲故事，讲案例，讲理念，告诉客户你很专业，培养潜在需求！） 第二阶段：潜在需求阶段（抓住痛点，放大问题，刺激潜在需求变成明确需求！） 第三阶段：明确需求阶段（了解客户需求排序） 第四阶段：购买评估阶段（引导客户建立一个有利于自己的评价标准 ）

罗老师我是一个比较内向的女孩但我也想好好做销售，但是有点难，我该怎么做呢

我是做花店销售的 来的客户很多都是来买花 或者是礼品送人的 买花的客人往往认为我们的东西超出了他的心里预算 我经常会从公司背景 和花材质量超出他常见的花 而且在本地是最大的花店 广告也逢年过节都会做的。可是业绩就是上不去。 我该怎么处理？

罗老师 性格比较内向 语言方面比较欠缺 适不适合去做销售？

怎样引导客户建立一个有利于自己评估的标准，大家可以举个例子吗？

无察觉需求：可以讲故事，理念，我是专业的；潜在需求：让客户意识到问题的严重性，把问题放大，刺激潜在需求；明确需求：介绍产品，了解客户需求排序；购买评估：引导客户建立一个有利于我的评价标准。

主播的知识面好广啊，分析的透彻

罗老师你好，我一直是事事心里都明白，就是说不出来，这困扰我好长时间了，不知怎么解决还请罗老师点化一下，谢谢

罗老师讲的挺好的

罗老师 对客户每天都问好 行嘛 会不会太执着了？