【课程发刊语】你觉得自己真的懂聊天这件事吗?
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【课程发刊语】你觉得自己真的懂聊天这件事吗?

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你觉得自己真的懂聊天这件事吗?

早上出门上班的时候,一进电梯遇到了隔壁的邻居。他热情地向你打招呼,“早啊!”我连忙回答:”你也早!”但是之后呢?我不知道该继续聊什么,特别是目光交汇的刹那,特别尴尬。不,为了避免这种情况,我会提前准备好低头看手机,假装我在忙一个亿的生意。


从地铁站出来,这倒霉催的,又正好碰到公司同事。我们不在一个部门,是在公司年会上见到过,所以不算熟悉。就这么几步路,那就一起走吧,但是一路上不知道该跟他说些什么,因为我们在日常工作中就没有交集,他看起来也不是主动的类型。从地铁站到公司就几分钟的路程,可我觉得这几分钟跟领导讲话一样漫长。


今天我还要准备另一场战争,因为我刚刚调到了新的部门,绝大部分都是我不认识的新同事。领导简单介绍完之后就走了。然后呢,我站在那傻笑一下,就不知道说啥了。是啊,我不知道该从何说起!


你不一定会像我活得这么惨,但是我就不信你一次都没遇到过这种情况!这时候你就会觉得脸到用时方恨丑,话到用时方恨少!大概,只有在这种时候你可能才会觉得:TM的,聊天也不是一件简单的事啊。


可是不对啊,平时你不是挺会聊的吗?在QQ和微信上可会说了,论坛上好多水也都是你灌的,在微博上一言不合就能开撕,撕起来的时候才思泉涌,自己都害怕自己。什么大风大浪没见过,可是一旦出现刚才我说的电梯里的邻居、路上的同事、需要认识的新人,你就开始词穷了。


微信上聊完天的时候你会经常沾沾自喜,深为自己刚刚幽默又有见地的评论自豪!但是碰到部门领导的时候,天空马上飘来八个字:珍爱生命、远离领导!等你扮演完黄花鱼溜边逃走之后,或者问了好就不知道说什么之后,你会对自己的表现非常懊悔,心想:对啊,我刚才能这么说就好了。


这时候说这些有什么用?我常常说一句话:画得不满意可以再描两笔,照片拍得不够好你可以再试一次。但是当时的话说不好,恐怕你就是永远的错过了。你以为只有方便筷和针头是一次性的吗?说话更是!而且,搞不好你再没有第二次机会去弥补因为说话留给人的第一印象。


聊天是一种重要的能力。之所以缺乏这种能力,最根本的原因是我们恐怕从来没有重视过聊天这件事,或者对聊天的认识存在误区。


“小刘,我觉得昨天销售部那个报告好像有点问题,这两个数据不太对啊。”


“我看看,没问题啊,今年绩效改革之后,我们就是按照新的标准计算的。”


“可是,这样计算的话,销售额和实际的工作量就不匹配啊,人力资源肯定也搞不明白。”


“不会,您看,现在他们不仅考核这个指标,还要同事看这个……你看……”


这种对话是聊天吗?不是,最多称作讨论或商议更合适。这些对话开始之前,双方、至少是发起对话的一方有明确的目的。一旦目的达成,对话就结束了。


但我们要说的聊天很多时候却没有目的,甚至没有什么意义。聊的东西也都很随机。通常是想到什么就说什么,比如我对同事小刘又说,“我家附近新开了一家火锅店”,小刘说,“是吗?怎么样?”你说“还不错,是挺正宗的重庆火锅。”小刘说,“那改天我也去尝尝”。你说,这样的对话中有什么专业信息吗,是日常闲聊啊。而我们课程的内容,就是教大家掌握这类对话的能力,闲聊的能力。


有人举手了,请问“这种聊天有什么意义吗?为什么还要专门学习呢?学会了有什么用呢?”没举手的同学估计不是没听懂就是连提出这些问题的好奇都没有,认为学这些简直是浪费时间。


我理解,但是我还是要说:有时候看似无用的才是有大用的。虽然聊天的内容不一定有什么信息,但是这并不意味着它毫无必要。或者说,正是因为聊天的这种随意性,才显出它特别有意义。聊天不是要从对方嘴里获得什么,而是两个人交流的过程,这里面有太多的隐含信息。


如果你在和人谈一笔生意,那么你和对方的谈话可以被分为两种,一种是谈合作内容、执行的细节等等,这些都是和生意本身有关的对话;另一种则是“改天一起去爬山吧”,或者“我那里有一瓶82年的养乐多,下次一起尝尝”这类闲聊。当然,与生意有关的谈话非常重要,但是后面的这些闲聊可以没有吗?


美国现代演讲大师柏克说过,演讲最重要的目的不是说服,而是认同。认同了你,你的观点的传播就会事半功倍,反之,事倍功半。难道聊天不是这样吗?聊天的内容里不一定有你所谓的那些信息价值,但别忘了,聊天里却饱含着很多情感价值,它会缩短双方的距离,让气氛更热烈,给正式的对话营造一个更好的环境。


咱们一起回忆一下,学校里让我们印象深刻的老师。是那些学识渊博、热衷于引经据典的学者型老师惹人喜欢,还是在课堂上纵横畅谈、能够和学生打成一片的老师更受欢迎?特别是那些上《马克思主义哲学原理》、《思想道德与修养》的老师。没有意外的话,后者的人气应该会更高一些吧。你别不承认,我就不相信你会喜欢一个对着讲义干读的老师,我就不相信你不会默默掏出手机,打开微信或QQ,或者干脆睡过去。直到老师突然提问或者突然说起他碰到的趣事,你都不会醒过来。是的,老师当然要传授知识,这是他的根本任务,但是课堂气氛那么沉闷,学生学习的积极性也不会太高啊。


我不敢说聊天像空气一样,是生存的必要条件,但至少是维生素。你平时如果不刻意去体会,很容易忽略维生素的存在,但是如果没有了它,你试试。没有聊天,生活会变得非常枯燥。


书店里,特别是高档百货或者机场的书店里,什么书最火?成功学!很多流行的书或文章谆谆教导地告诫人们要提高生活效率,拒绝无效的社交。这句话看似有道理,实际上却太功利、太偏颇,我甚至都想跟这些作者说:“你冷酷、你无情、你无理取闹!”其实,所有的交流都有存在的意义和必要。聊天,是人际关系中的润滑剂,聊天能够培养我们一种与人进行情感沟通的能力。


在正式课程开始之前,我们要一起达成一个共识,那就是我们所讲的“超级聊天术”并不等同于“超级口才”、“超级辩论术”或者“超级语言技巧”,它不一定会帮助你成为演讲大师或者脱口秀明星,至少我们的目的不在这里。因为,“口才”与“聊天”不是必然的因果关系,它们之间最明显的区别就是:好口才需要用脑,而好聊天需要用心。


我们的课程将会告诉你怎样在聊天中用心,以及怎样用心地聊天。在后面的每一期节目中,我都会设定一个现实生活中的对话场景,根据不同的闲聊对象,给出有针对性的聊天建议。同时,我们还会特别指出在特定场景中不能说哪些戳人心窝,甚至踩人雷区的话。看黑板,全是知识点啊!


举几个糖炒栗子:男生上来就对女生说:“给我一张你的照片呗。” “没有。” “没有你就给我拍一张呗。”这是聊天吗?不,这是作死!还有,“我觉得你今天穿得特别好看。” “真的,哪里好看?” “嗯,有一种飞扬跋扈的感觉!”好吧,一个是小燕子附体,一个非要问“哪里好看”,自取其辱。真是够了!看不下去了!


都是大人了,咱们都全方面为自己负责,来吧,咱们一起聊聊,聊聊聊天这件事。


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