【核心课程28】破解 | 如何在电话中用声音给人留下好印象

嗨~您好~我是徐洁。感谢这一直以来有你的支持和相伴。为了帮助大家更好的练声，欢迎您关注微信公众号“练就好声音”获取更多的学习、练习资料。  

课堂笔记

第一次接触，不一定是见面，也可能是打电话。电话中的互动感相交于微信而言会更强，如果运用得当，沟通相对而言也会更高效，反之也容易出更多的问题。

一、好好说“喂”

“喂”是我们向对方发出的第一声信号。

你在说出一个喂字后，对方也许就会有一些判断

你是不是生病不舒服？

你是不是刚睡醒？

你是不是正在忙什么事情？

你是不是正在等谁的电话？

……

二、给予更多的关注和诚恳的回应，即时互动。

要不时的用你、您和对方的名字让对方参与进来

不要心不在焉，面聊时不能做的事情电话中最好也不要做

把对方看不见的点头、疑问的动作和神情变成：

“对，当然，了解或者刚才那点我没有听明白，您能不能再重复一遍？”

……

三、注重自己在电话中整体的声音面貌

案例：《倒鸭子是什么》

打电话的人说的地址为：甘井子区革镇堡

而接电话的人记录为：干警市区革陈铺

并在最后询问报案的人，对方的鸭子有没有事？需不需要你赔偿？

完全驴唇不对马嘴

电话中的用声和我们之前讲过的一期微信的用声有相通之处

但是微信沟通是延时的，电话沟通是及时的。

我们需要做到

1、传递好信息，清晰慢速，不急不促；

2、声音马力不要太足，不要喊，利用好横膈肌、中气和唇舌的力量，让声音穿透集中；

3、控制好当下的情绪，保持积极的身体状态和微笑的表情。

 想要了解更多内容，请关注我们的微信公众号“练就好声音”。