06、升维思维： 杠杆化&生态化思维：学会向外借力，获得双赢甚至多赢

你好，我是小马鱼。欢迎来到我的《我在阿里学到的运营36课》。

上一节课我们讲了运营人最需要的两项基本思维，流程化思维和精细化思维，他们共同构成了一个运营人的基本面。

光是这两项做好，你已经能超过一半的运营人了，今天要介绍两种升维的思维：杠杆化和生态化思维。

拥有这样思维的运营不再是只盯着自己的一亩三分地，而是开始向外借力，获得双赢甚至多赢。

 一、 杠杆化思维和生态化思维

（一）、杠杆化思维

首先，我们来说杠杆化思维。意思就是说先做好某一件事，再以此为杠杆点，去撬动更多更好的事情发生。也有借势的意思。

杠杆化思维常用于创业公司在资源匮乏的时候，要做到二两拨千斤，甚至空手套白狼。能体现杠杆化思维的手段比如有这些：

在活动时寻找关键人物转发，借助KOL推广，BD到好的嘉宾和好的奖品去加持这个活动。抱大腿，和流量较大、势能更高的其他品牌合作。

在相同的资源面前，杠杆化思维能帮我们获得更大更好的结果，这就是你的厉害之处。

在阿里这种大公司也需要杠杆化思维么？是的。阿里是艘巨轮，但一线的运营在岗位上各行其是时，其实也会遇到很多阻力和资源不足的时候。阿里运营特别善于找抓手、做showcase（俗称样板戏），这都是杠杆化思维的体现。

举个例子，有一年天猫要走时尚化之路，跟淘宝区隔开来。“时尚化”这个虚的目标拆解成数据可衡量的指标就是国际一线品牌入驻天猫的比例，当时天猫平台里是非常缺这类品牌的，这样的品牌也确实比较难谈，他们对进驻中国的电商平台疑虑重重。

我们有一位KA运营（俗称大客户运营）花了近1年时间写了上百封邮件才邀请到某国际一线化妆品品牌进驻天猫。

你可能觉得她很傻，花那么大力气啃个硬骨头，不如去搞定10个更容易搞定的品牌。但这位KA运营坚定认为这个品牌就是个杠杆点，或者说破局点。

果然，该品牌入驻后试运营三天，交易额突破600多万，创下天猫美妆单品的销售记录，是线下N个专柜N天的销售业绩总和，在业界引起了轰动。

之后这位运营用这个showcase去BD其他商家时，阻力就小了很多，各大品牌相继入驻。

这位KA就是找到了抓手。抓手是阿里人特别爱用的一个词，顾名思义，就是手可以握的地方，手握上去了，就有掌控感了。KPI完成率也就八九不离十了。

其实人生也是一个别针换别墅的杠杆游戏，我们初入职场时什么都没有，是不是可以通过一个个事件去提升自己的身价和不可替代性呢？比如进入知名公司，得到贵人加持、比如打造几个拿得出手的案例，等等。

（二）、生态化思维

好，我们接来下说生态化思维。如果说杠杆化思维多用在两方交手的时候，生态化思维则涉及多方。生态化思维有种做局的感觉。

你会发现大部分运营在做的事儿都不是直接在完成KPI，而是做一个局，你坐庄，让大家来玩得开心，各取所需，过程做好了KPI自然就完成了，这也就是运营跟销售不一样的点吧，运营更加的曲线救国。

我这边会举几个例子。我在淘宝做卖家运营时，我的KPI是帮助卖家提升销售额。这是一个很大的命题，单凭我一个人的力量是很难完成的。

这时我在想，阿里除了小二、卖家、买家，还有谁？阿里根本就是个是生态呀，我应该去生态里找破题之道。

为了赋能卖家，我会为他链接所有阿里生态里的资源，最主要的就是阿里妈妈、淘宝达人、TP（也就是淘宝拍档，指第三方开发或代运营）。

阿里妈妈主要是售卖阿里系广告的，包括淘客、钻展、直通车，我的工作职责内虽然不需要卖广告，但我知道要提高卖家的流量，让卖家购买广告是个必须的途径。

怎么购买，购买后怎做高投入产出比，就需要专业的人教了。我就会主动去联系阿里妈妈的小二，他们也非常愿意帮我指导卖家。

这样，如果我的卖家投了广告，既帮助了阿里妈妈同学的KPI，广告带来的转化又帮助了我的KPI也就是卖家销售额的达成。

现在很多创业公司在做自己的社群，这是只有具有生态化思维才能做得好的事儿。社群不是微信群，不是会员群，不能以自己独尊，试图在里面不断割韭菜。

你应该以运营一个鱼塘的心态去运营社群，鱼虾、水草、泥土彼此共生。有时我们一味强调活跃，却自己都回答不上来鱼群在里面可以干嘛。

水至清则无鱼，甚至对于那些混群有打广告动机的人也应该宽容，如果她积极回答了问题，展示了自己，赢得了信任，这样的人我会视为她兼职帮我活跃了社群，而不会视为敌人。她付出了然后在我的群中得到她想要的无可厚非。

开放和生态往往是一起的。生态化也是一种开放的企业文化，小米和阿里都是具有生态化思维的公司。

从手机的“单兵突破”到一个“生态帝国”，雷军将小米打造成了一个可连接一切终端的大型硬件生态系统。小米自己不再自建生产线，只做内容、品牌和流量。外围则通过投资入股100多家硬件公司，实现品类的全面扩张。

阿里也是一家颇具生态化思维的公司，比如说增速很快的电商APP网易严选，在常人看来和淘宝是有一定竞争关系的。

比如我自己用惯了网易严选，逛淘宝的时候就少了。但你会发现网易严选在淘宝开店了。你可能想不通淘宝为啥白白给自己的竞争对手送流量。但你想呀，淘宝是个生态， 网易严选是这个生态里的尖子生，他们互相需要彼此，这个生态好了，两者都受益。

还有每年的5月20日阿里日，还有今年刚过去的感恩节，阿里会邀请员工家人、离职员工一起回公司看看。每年这个时候我的朋友圈就会刷屏，这是极大的品牌宣传和汇聚人心的事情，这就是生态的力量。

三、总结提升

好了，以上就是今天的两个思维，杠杆化思维和生态化思维。对于一线运营人员，杠杆化思维特别适合用在活动运营上，生态化思维特别适合用在社群运营上。

你可以刻意去留意，刻意去训练。你在日常工作中是怎样应用的呢？欢迎在留言区跟我互动哦。

四、下节课预告

最后，感谢你的收听，这节课就到这里了。下次课我下次课会讲高阶运营要有的产品化思维和数据化思维。下次课见。