03、运营的岗位设置及工作职责

你好，我是实战派运营导师小马鱼。欢迎来到《我在阿里学到的运营36课》。

今天我要给你讲解的主题是运营的岗位设置和工作职责。

一、运营在互联网公司的地位

首先，我们来了解下运营在互联网公司的地位。

互联网公司一般分为两类，运营驱动和产品驱动。阿里就是典型运营驱动的公司，而腾讯是产品驱动的。

说阿里是运营驱动并不是说产品不重要，而是说大部分需求是运营去发起的，产品去实现之后，运营又会像带娃一样把这个宝贝带到新高度；而在腾讯，从需求到研发到面世推广，都是产品经理在主导。

理想的情况是我们希望自己家的产品能像腾讯的某些明星产品一样横空出世，获得广泛自传播，少一些运营吭哧吭哧的推动。

但实际上，大部分的创业公司并不具有那么强的产品优势和技术优势。蚂蚁雄兵靠运营，对于大部分创业公司，我认为阿里的经验（特别是早期的淘宝经验）挺有借鉴价值的。

不管在传统公司还是互联网公司，在大公司还是小公司，运营都是一个不可或缺的岗位。

有的公司可以没有产品经理，老板来顶，有的公司可以没有开发团队的，外包来顶，但是没有见过一家公司没有运营团队的。

传统公司在做电商时存在请”代运营“这种说法，但是没有一家互联网公司会没有自己的运营团队。

（1.9两种常见的互联网公司的岗位配置）

所以运营人才的需求量非常大，也是毕业生进入互联网公司非常好的切入点，专业不限，注重实践，工作内容丰富，灵活性较大，新鲜感十足。

二、运营的分类及工作职责

每家公司根据其所在的发展阶段和所处的时代不同，运营岗的设置会稍有不同。

以我呆过的淘宝网为例，这样的成熟的电商平台型公司会有类目运营、卖家运营、KA运营、活动运营、内容运营、用户运营、产品运营等岗位。这些我们在后面的课程会陆续给大家讲解的。

在当前，由于微信生态圈里还有很多待挖掘的优质免费流量，所以以微信个人号来拉新-留存-转化的的用户运营需求量很大。

对于刚起步的创业公司，在设置上会简单许多，内容运营和用户运营几乎是每家公司起步时必备的基础运营岗。

之后可能会加入活动运营、渠道运营、新媒体运营。甚至有的公司在初创阶段就是几颗运营，哪里需要哪里搬，职责分得不那么清楚。

为了让大家在找运营工作时更清晰，这里我列出几种容易混淆的岗位稍作解释。

首先来说说大家比较容易混淆的内容运营和新媒体运营。一度新媒体运营成为大热的运营岗位，然而好景不长，现在人才大量冗余，并且很容易就达到天花板了。

我认为是社交媒体兴起后，老板都觉得需要配这么一个人，但是怎么做没有想好，有的产品确实也无法在社交端引起传播。老板舍不得投入，最终就把它当成一个拉新的渠道了，然而又因为见效慢，变成了可有可无随便找个人占个坑做做的情况，薪资到了八千到一万基本就很难往上涨了。

它跟内容运营的关键差别是，新媒体运营是基于账号在做，第一优先级考虑的是怎么把账号做大，比如微博、抖音、公众号、小红书、知乎号；但内容运营是基于产品本身在做，第一优先级考虑的是怎么把产品的卖点、故事讲好，再去考虑分发。

新媒体对于小公司来说，不投入是做不好的，但是号做好了离成交也是比较远的。如果你想从事新媒体运营，一定要找大公司里的岗位，且公司能把它作为品牌资产，而非当做引流渠道。淘宝、天猫、支付宝的新媒体就是这样的岗位。

普遍来讲，我更建议大家优先选内容运营，它离产品近，离成交近，见效快，当然有的内容运营会顺带着做一下新媒体账号的运营。

说完了新媒体运营和内容运营，我们再来看看产品运营，这个有点儿特殊的运营岗。它分为广义的产品运营和狭义的产品运营两种不同的定义，你在找工作时要注意识别。

广义的产品运营，需要对这款产品的拉新、活跃、留存甚至商业化等负责。是这个产品的爹妈，做的事儿会比较全面。腾讯的产品运营就是这样的岗位。

狭义的产品运营，是介于产品经理与运营之间的一个对接的角色。主要需要协调两边，收集用户或运营的需求，给产品经理优先级排期，完成后再推给运营或用户去使用。

他的资源比较少，所以有时会比较尴尬，比较难独立推动一件重大的事情。阿里的产品运营更多就是这样的角色。

我个人觉得在产品驱动的大公司，做一个广义的产品运营是有价值的，就像腾讯这种，其次是阿里这种。

但是如果是小公司招一个广义的产品经理，就是让你在资源匮乏的情况下身兼数职，啥都干，然而每一项你可能都没有专门的内容运营、用户运营等干得精。就抓不住自己的核心竞争力。所以我不建议去小公司做产品运营。

好了， 以上已经把最容易搞蒙的岗位解释了下， 接下来的四类运营岗就是比较常见和通用的了。

他们是内容运营、活动运营、用户运营、数据运营，建议转行的新人重点关注用户运营。数据运营的需求量少，门槛高，应作为一种给自己加分的通用技能， 而非一定要去应聘数据运营。

在此，我先大概给你说说每类运营的工作职责，之后的课程还会一一详细展开。

内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟运营相关的数据，达成吸引流量、培养潜在用户、引诱转化的目的。常见的误区是，只做编辑不做分发。

活动运营：活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的“润物细无声”，活动运营更具引爆性，短期提升某个指标。常见的误区是，一次性忙碌，没有经验沉淀形成sop，和用户后续留存转化来接住。

用户运营：用户运营是实现某种运营目的与用户相关度最高的策略组合。通常的做法是将用户分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或者价值贡献。具体技能包含种子用户挖掘、社群运营、关键人营销、用户分层精准营销等。

常见的误区：登陆多个微信号拿多个手机，跟用户聊天，当客服。

数据运营：应该说是数据化运营，更偏向一种思维，是所有高阶运营人员都要有的，泛指用数据指导业务决策，驱动业务增长。数据运营作为一个岗位的情况并不是很普遍，更多的是指所有运营人员都要有的一种思维。

三、总结提升

今天的课程就到这里，主要给大家介绍了运营岗的设置和职责。针对目前大家都在探讨但容易引起误会的岗位做了说明，比如新媒体运营和内容运营的区别在哪里，在大公司和小公司做产品运营有什么区别。

关于新媒体运营和内容运营，如果想从事新媒体运营，建议要找大公司里的岗位。普遍来讲，更建议大家优先选内容运营，它离产品近，离成交近，见效快。关于产品运营，建议大家去产品驱动的大公司做产品运营，比如腾讯。

另外还跟大家介绍了四大常见的运营岗，分别是内容运营、活动运营、用户运营、数据运营。相信大家对运营岗位都有了大致的了解。

感谢你的收听，下节课我将为你分享在大公司和小公司做运营的区别，以及如何根据自己所处的成长阶段来作出决策，我们下节课再见。