第一节 彻底弄清楚电商到底是什么

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各位学员，大家好！ 这里是牛气学堂，我是子道。 从本期开始，我将跟大家分享一个系列课程，叫做《电商增长突破的“ 10个步骤” 》。 有一部分学员很早就听说过我的名字，有一部分是通过阅读我的《电商不难》或《中国零售》 对我有一些了解，更多的学员呢，可能还是第一次来听我的课。

我一般的授课对象，是达到一定规模的电商企业的老板，或者是抵达企业现场对整个团队进 行电商零售业务的全员特训。所以，我的惯常做法是开设“子道电商总裁班”，还有就是下企 业现场做“电商企业通关内训”，相信不久的将来，大家就有机会来牛气学堂参加我主讲的总裁班了。

好，在很多电商企业内部，日常负责操盘的运营人员，容易对电商运营业务的重点放在流量 获取上面，这显然是不够的，顶多这只能算是一条腿走路。实际上，要从根本上解决电商稳健增长的问题，就必须直面电商路径的竞争性，彻底弄清楚这种竞争模式的根本性特点是什么，以及如何克服竞争中的认知难点和执行难点等等。

所以，这次我和牛气学堂的资深业务团队特地开发了这一套《电商增长突破的“10个步骤”》， 来跟大家进行一个系统性的梳理和分享。10个步骤主要如下： 1.彻底弄清楚电商到底是什么 2.深度理解线上消费者 3.洞悉电商零售的前后端价值 4.构建健康的产品体系 5.提升店铺的整体呈现 6.销售办法提升 7.认识流量的根本性获取办法 8.洞悉大卖家的典型性特征 9.认识电商运营的五个段位 10.构建电商零售的竞争优势

这10个步骤是一个循序渐进的过程，也是环环相扣的执行方法。我相信，通过这十个步骤的共同思考，能够层层递进地解决一系列制约销量突破的认识误区 和操作误区，助力你的电商事业取得更好的经营效果。

今天先讲第一步：彻底弄清楚电商到底是什么

很多人惯常把电商看作是具有某种神秘色彩的酷炫的东西，容易陷入操作技巧的执行误区里 面去，不断花钱买流量，认为流量是所有经营的核心所在，浪费了大把的金钱和时间，仍旧 是没能达到所预期的经营结果。其实呢，电商就是零售，这个问题看似简单，却是关乎底层逻辑的根本性问题，如果不把这个问题想清楚，后面的所有规划和细节执行都有可能出现严重的问题。

这个问题共分六个点来讲：

1、电商就是零售

很多人一谈到电商，就容易把电商神秘化，妖魔化，好像做电商必须是IT高科技人员 能做得好似的。这个观念非常流行，但是非常不靠谱。电商其实就是零售，核心内容还是一买一卖，和线下的零售交易模式一样的，只是交易的动作路径不一样了而已。 记住，任何超出零售范畴的电商思考，都属于是想多了。

2、线上和线下的主要差别虽然电商也是零售，但由于路径和行为模式的不同，线上和线下还是有很多明显的差别的。

弄清楚这些差别对于我们做电商思考和运营决策有非常重要的底层价值。 线下对比线上： 买家不自由买家自由 买家被动—卖家被动竞争有限—竞争无限商圈有限—商圈无限承认被动性，塑造主动性；承认危险，把握机会。

3、要不要做电商。

最新的数据显示，电商路径零售规模已经达到了整个社会零售品消费总额的22%。 如果考虑某些品类的因素，比如餐饮、服务行业、生鲜、超市等，适合上线销售的产品中，电商的份额已经大大超过了30%以上。要不要做，这个已经不是问题了，问题只有一个，是如何做好电商。

4、电商路径有什么优势

最大的优势是一个点对接整个市场，不需要为渠道铺设犯愁和苦恼，成长速度快，效率 极高，这是线下所不能比拟的。

1）线上销售渠道是永不落幕的站点，消费者不受时间和空间的约束，动动手指就能完成购物的流程，不用出门、不用停车、不用特别安排时间进行购物；

2）商品极大的丰富化，一个站点就能网罗大江南北的所有主要的商品供应，消费者的选择权空前放大；

3）品牌商无需铺设成百上千的实体网点就能辐射到整个市场的消费者；

4）由于没有地域的实际限制，各品牌的同类型产品之间的对比和竞争成为近身肉搏， 线上的市场机制不自主的促使零售品价格趋于下行，增加了成本和价格的透明度。这就从一定程度上形成了“ 消费民主” ，放大了消费者的权力，这也是消费者所喜闻乐见的。

5、是自己做还是供货

长远来看，是自己做比较好，但是要克服品牌意识和组织结构建设这道难关。组织建设要远远优先于所谓的品牌建设。 品牌不是什么神秘事物，品牌是买卖双方所建立的一种默契，这种默契会不断累加。聘请职业经理人的时候，一要看准其实际能力，用心去挖掘到一流的人才，二是要有合理的激励机制，留住能够扛大旗的人。

6、是自己操盘还是外包操盘

同上，从根儿上来看，是自己操盘做比较好，但是要克服品牌意识和组织结构建设这道难关。 组织建设要远远优先于所谓的品牌建设。

一般的状况是这样的：最强 TP对接最强供应链，成为非常重要的一极，占据整个市场的头部位置； 强势 TP对弱势供应链没有兴趣；弱势TP接不到也接不住强势供应链；弱势TP对接弱势供应链扮演了另外一极。做电商，第一重要的是供应链能力，这是优先级的，自己做还是 TP做是第二个问题。

好，今天的关于“ 彻底弄清楚电商到底是什么” 的话题就谈到这里，我们来回顾一下 1、电商就是零售 2、线上和线下的主要区别 3、要不要做电商 4、电商路径有什么优势 5、是自己做还是供货 6、是自己操盘还是外包操盘

好，我们理解了电商到底是什么，下一步我们就来探讨一下，线上消费者到底是如何进行消费决策的，下一讲是电商突破增长第二步：深度理解线上的消费者，敬请期待！谢谢大家！再会！