第2节 市面上可供你选择的流量池有哪些

第2节 市面上可供你选择的流量池有哪些

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引言:从今天开始,我们进入第一模块的课程,我们想解决的第一个问题是,如果要做私域,要建立自己的流量池,我们应该把人放在哪里?


在未来,这个流量池会成为你店铺或者品牌的核心资产,因为你高价买来的客户都在那里,而且一旦选择了某一个具体的流量池,几乎是无法迁移或搬家的,所以在选择时,我们应该反复做对比。


首先,什么是流量池?所谓的流量池,是一个可以触达客户、链接客户和留存客户的地方或者工具,请注意,我这里讲的链接,指的是能够跟客户产生频繁互动行为的。


这个很容易让我们想起传统的CRM,但是跟传统的CRM又有很大的不一样。比如说,我们传统的CRM主要是靠短信,或者IT系统,或者通过店铺去链接客户,往往只能触达,无法互动或者留存。我们来举例说说:


以短信为例,我今天发了一条店铺促销短信给你,虽然这个短信里有我店铺活动的承接页,但是我只能点对点的触达你,我们是不能双向互动的,也不能够留存下来,所以这是短信的弊端。


第二个是IT系统,IT系统是线下零售商最喜欢用的,就是登记你的个人信息,名字,电话,住址什么的,这种IT系统最多只能做到留存,它是没有办法做到触达,更无法做到互动链接的。


第三种就是通过店铺,店铺更像是一种单方面通过心智的联系方式,比如说我今天想买某样商品,我会想起了某家家店从而直接产生购买,所以店铺只能够做到一些偶发的人性上或者心智上的一些链接,它是没有办法做到留存,也很难去主动二次触达。


今天我们要说的流量池的这种CRM模式,它不同于传统意义上的CRM,我们称他为SCRM,在CRM前面加的这个S的意思是Social,社会化的意思,就是说社会化的老顾客管理模式,它是集合于触达、链接、互动跟留存一体化的模式。


说完流量池的定义后,我们要看看现在手头可以选择的流量池大概有哪些?首先是我们非常熟悉的微淘,商家对微淘都不陌生了吧,我们都知道,微淘的流量很大,他在淘宝下面的第二级菜单的标签栏,每天有巨大的流量,但是认真去对待微淘的人很少,所以我们一直说微淘是我们商家最熟悉的陌生人。


微淘其实就是淘宝自己的SCRM,隶属淘宝官方为商家建造的流量池,任何一个顾客都可以关注你的店铺,他便是属于商家和达人运营自己的流量,运营自己人的一个阵地,它是能够满足了触达、互动跟留存一体化要求的。


第二个是微博,现在的微博跟早期的微博已经很不一样了,现在的微博月活有4亿,日活有1.8亿,比淘宝还要多,就是每天看微博的人大于每天看淘宝的人!


现在使用微博的男性占比56%,女性占比44%,并且80%以上是90后,就是说看微博的人还是有的,但是你说真的有很多那也不见得,所以它的粘性或者它的用户量也一般。


但是微博有很多的强势品类,这些品类在微博能有巨大的优势,第一个是美妆,第二个是二次元,第三个是体育类,第四个是服装,第五个是宠物类,如果你是做这五类用品的,微博还是有一定的优势的。


第三个就是微信,微信日活10亿,国民级、空气级的应用,2019年1月份,张小龙做了一次微信的公开课,这次的公开课破天荒的讲了四个小时,讲了微信的产品逻辑,也讲了微信接下来的发展方向。


他还透露了一个我觉得比较核心的数据,就是当我们所有人都觉得朋友圈现在好像看的人越来越少的时候,张小龙透露了一个最近朋友圈的一个数据,每天还是有7.5亿人进去朋友圈,请注意,微信的日活是10亿,每天有7.5亿人去打开朋友圈,平均每个人要看十几次,所以每天的总量大概是100亿次,平均每人每天看朋友圈的时间是30分钟。


也就是说,朋友圈是一个非常重要的抓眼球的圣地,还是一个非常重要的运营胜地,所以朋友圈现在非但没有变弱,它的数据还非常漂亮,所以微信是有巨大优势的,它当然也满足了触达、互动跟留存一体化的要求。


第四个是QQ,QQ的月活账户现在是8亿,但是比去年同期下降了5.5%。QQ空间的活跃账户数也有5.48亿,但是比去年同期下降了9.5%。所以根据QQ现在披露的报告,大部分人使用QQ,是因为游戏或者娱乐功能,但是QQ也是集触达、链接、互动跟留存一体化的一个渠道之一。


所以我们现在可以选择的流量池,总的来讲有微淘、微博、微信还有QQ这四个渠道。接下来,我们来说说这四个流量池哪个比较好。


主要条件有两个,第一,他必须是一个高频应用,每天都要打开。第二,他必须有社交场景,这个点非常重要,等会我会展开来讲。


次要条件也有两个,第一,它能获取额外的流量,就是我能通过在私域发一些内容,能够获取额外的流量。第二,它在私域内部能成交,最好能有一个闭环直接成交。


首先来看下微淘,微淘的优势是,它拥有淘宝APP的一级入口,是淘宝内容运营的主要阵地,如果你要做淘内内容营销,这个必选,微淘的第二个优势是淘宝官方扶持,如果我们现在微淘做的好,它能够给我们带来淘宝官方公域的推荐流量,而且微淘店铺能跟我们店铺做无缝对接,包括直播和淘内活动也都无缝对接,既然是出自淘宝,所以做什么都更简单粗暴。 


但是微淘的劣势也很明显,第一个是黏度很差,大部分的顾客是不看微淘的。第二没有社交场景,请问你会不会在微淘里频繁的跟别人互动,或者会不会在微淘里去做转发、留言呢?答案是不会,所以说微淘也是一个点对点的展示,是没有互动的,没有任何社交场景的,所以这是微淘很要命的一个问题。


第三个问题是微淘非常挑类目,只有部分的类目微淘效果很好,比如说女装,特别是一些上新型的店铺,但是大部分的类目,或者说有一部分的类目的微淘看的人很少。


接下来讲微淘的成本,主要成本是钻展投放的微淘信息流广告,这个成本并非必选,如果你想在微淘上面花钱的话,你可以选择钻展的投放微淘信息流广告。


接下来是微博,微博的优势是沉淀顾客之后,很容易裂变新流量,如果我们看微博的话,你会发现有很多的转发抽奖活动,而且效果都很好。第二个优势是,微博是阿里生态持股公司,也就是说阿里是微博的股东,所以也能跟淘宝做到无缝对接,一键就能跳转。


微博的劣势是,第一,用户的粘度相对于微信来讲一般,而且大部分的流量和眼球,都在各行业的大V这里,就是我们看微博,基本上都是看明星或者大V,很少有人去看草根,也就是说,如果你做一个新的微博账号是不太容易做起来的。

微博可能会产生的成本是,如果我们要用高级功能,比如转发抽奖,或者要买高级会员,必须要花每年5000到10000的会员费。第二,用于做定向推广,类似于钻展的访客定向,这个就不展开来讲了。


第三个是微信,它是一个超级高频应用,平均每人每天打开30次,第二是强社交场景,跟用户触达的节点极多,可以拉群,可以私聊,可以发朋友圈,有各种各样的方式去跟你的微信的好友互动起来,所以它的触达节点非常多,社交场景非常强。第三是延展性非常好,它可以配合公众号,配合服务号,配合小程序,开发各种各样的功能,可以满足你一切的需求,所以它的优势非常明显。


相对的微信的劣势其实也很明显,首先,它跟淘宝双向封闭,引流和交易受局限。第二,微信的规则其实非常严格,一不小心就容易被封号,什么诱导分享,或者各种违规都很容易被封号。


运营微信基本上没什么成本,无非就是一些延展功能的采购成本,比如你要做个服务号,你要做个小程序,无非就是去采购一些功能,所以相对来讲还好一点,当然如果你要花钱的话,你可以去投放朋友圈的广告,也可以投放这个公众号底部的广告,这都可以。


最后来说QQ,虽然QQ目前的用户基数依然很大,但是我们刚刚说了,它的用户量在持续下跌,所以不推荐。


以上就是我们所有流量池的一些优劣势分析,那么我们应该如何选择我们的流量池呢?


如果要做这件事情,必选的第一个当然是微信,虽然它的劣势很明显,但是它的优势太有优势了,所以微信是必选的。


第二个是微淘,微淘为什么也是必选项呢?很简单,因为你既然要做内容了,既然要做私域了,微淘本来就是一个官方渠道,官方的东西还是要支持一下的,而且很多的大类目的小盯着你干,就是你必须要做微淘,不做微淘的话,不给你上各种活动,所以微淘也是一个必选项,而且微淘能够很好的弥补微信的一些短板,比如说触达,所以我觉得如果你要做私域,必选的是微信和微淘,那可选的是什么?


如果你是做美妆的、女装的、二次元的、食品的、宠物的、或者体育类目的,你可以顺带运营一个微博,因为微博会有很多一夜成名的事件,比如说你突然写了一篇帖子,或者你突然某一条微博,甚至你突然某一个评论被大V点赞了,或者被大V转发了,你就突然红了!那个QQ就可以忽略了。


最后,短视频现在崛起的速度非常快,未来如果你要做私域,可能还要再加一个抖音,因为抖音的运营要求会更高,你需要生产一堆短视频,如果你现在没有条件,可以暂且不做,但是未来还是要去做一个短视频的垂直渠道的。 


我们来对今天的内容做个总结,今天我们讲了流量池的定义,以及作为流量池的必备条件,我也选了四个流量池的渠道让你去选,分别有微淘、微博、微信和QQ,我也详细的跟你讲了这四个渠道的优劣势分析。相信你已经有了自己的判断。


思考题:你觉得你的店铺适合用哪一个流量池?


下一讲我会给你讲微信私域流量池的工具选择和变现模式,我们明天见。



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