4 身体语言告诉你：他是否和你一条心？（1）

人类进行交流的主要工具是语言，但是研究表明，一些非语言的信号，比口头语言表达的信息更加准确。研究也进一步表明，在人际交往的过程中，非语言手段所传达出的信息的可信度、可靠性明显优于口头语言。当听者觉得一个人的言词和他的行为之间存在矛盾时，会更加信赖后者。因而从一些肢体语言当中你可以知道员工的真实想法.

1、隐藏式表示抗拒、否定 、不服从

    员工在你表达完观点或者下达任务后，他对你具有抗拒心理，但碍于你的职位，不能把这些心理的真心话说出来。如果你真的以为他的沉默或者口头上的承诺是服从的话,那么你就大错特错了.如果他口是心非，你能放心把这样的任务交给他吗？以下的这些方法，可以给你一双“透视眼”，读懂员工的心思。

①紧闭双唇微笑表示反对

    微笑时紧闭着双唇，嘴角向后拉升，不露出一颗牙齿，整个嘴唇成一条直线。这个微笑的含义是：我并不太赞同你的意见，我的内心深处藏着你不知道的真实想法，我也不想告诉你。

②择线头

   当倾听者不赞成或不同意的时候，他可能会在衣服上轻轻地撕拉，就好像要消除微小的线头一样。择线头的人可能会盯着地板看，而不是注视着说话的人。这些细微的动作，揭示出他怀有许多没有说出来的反对意见和理由。

③低头

    一个爱挑剔或不满的倾听者很有可能低着头，这个看起来像是无意间做出来的动作，却表明倾听者不喜欢或不同意说话者所说的内容。

④揉眼睛

2、厌倦、不耐烦、没有兴趣的迹象

●拇指循环打圈。

●抚摸脸颊

●晃脚

●轻拍大腿

●  头时不时地转向一侧。

●  身体变得越来越弯曲。

●  身体向后倾斜。

●  双腿充分伸展。

●  如果极度无聊，这个人可能会闭上双眼，或者垂着头。

●  如果一个人的瞳孔缩小，可能是因为他对自己目前所处的环境或相关的人不感兴趣。

●不对称的微笑。

3、无意识的防御性动作

1）防御性的手和手臂姿势

①基本的手臂交叉

  ②双臂交叉时紧握拳头

  ③双臂不完全交叉

  ④隐蔽的双臂交叉

●  将一只手移至身体前面，检查另一只手上拎着的手提包的扣带是否完好。

●  双手握住一个杯子。

●  整理衬衫袖子或袖口

2）防御性的腿部姿势

   ①站立的时候 ，一条腿交叉放在另一条腿的前面。

  ②跷着二郎腿坐着

   ⑥站着的时候，一只脚勾腿

    ③坐着的时候，一条腿的小腿放在另一条腿的大腿上。

   ④坐着的时候，一只脚靠近另一只脚的后部，抵靠住小腿。

⑤脚踝交叉。一只脚踝与另一只脚踝交叉。

4、无意识地表现出感兴趣的迹象

①瞳孔：当人情绪不好、态度消极时，瞳孔就会缩小；而当人情绪高涨、态度积极时，瞳孔就会扩大。

②头部姿势

③   抚摸下巴的姿势

④眨眼的频率

⑤身体和腿部姿势。

5、服从的诚意

   如果低头的同时，脊柱是弯曲的（不一定到驼背那种程度），甚至身体的其他部分也顺从地心引力，呈现弯曲或者降低的状态，那么就可以判定对方没有反抗的心态（不一定认可，但不想反抗）。说明对方完全认同彼此之间的身份差异（自己比较低），或者因无力反抗而放弃坚持。