增强顾客对品牌的忠诚度,淡化对价格的敏感度
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增强顾客对品牌的忠诚度,淡化对价格的敏感度

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在同质化的环境中,必须要确立一个与众不同的价值诉求

什么是差异化竞争?通俗的来说,就是我们要做到与众不同,就是我们要做的事情和其他竞争对手相比有很大差异。而且这个与众不同的差异还要符合目标顾客的需求。那么,怎么才能做到这一点呢?我们很多运营人员可能会觉得很困难,很困惑,因为好像我们能想到能做到的,别人也能想到做到。你比如说,我们希望产品包装差异化,比如美杜莎美眼,双平面隆胸。可人家也搞了韩式6D重睑,3D动感美胸。我们包装专家是留美博士,人家就包装不光有留美博士,还有旅日旅韩教授。事实确实如此,当我们做着和别人类似的事的时候,就不再是差异化,而是我们所能感受到的同质化,自然也就不会有多好的效果。但就目前市场格局而言,我们又不太可能找到一种完全为我们所独有而竞争对手无法拥有的技术或者设备的时候,我们怎么才能找到适合我们的差异化竞争手段呢?


你必须学会分析对手,你必须去了解我们的竞争对手的强项是什么?哪一些是我们根本无法去正面比拼的,我们就绕开它,绕开一个困难比克服它要容易的多。再仔细分析哪一些是对手忽略的,而顾客又有需求的?我们就可以加以利用,从而形成自己的特色,来吸引和打动顾客;


要学会分析顾客,因为我们必须知道一点,哪一点?就是我们面对的顾客也是有差异的。顾客的种类很多,我们很难做到面面俱到,尤其是中小型机构实力较弱的情况下,必须要有所取舍。那么你就要通过研究,结合自身的实际情况看准备服务其中什么类型的顾客?她们的特点是什么?会有什么样的需求?




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