20 沟通力训练达成

第二十节 沟通力训练达成

你好！欢迎来到《樊登：可复制的沟通力》，我是课程小助手。

上期内容重点解读了演讲的3招技巧。本期由樊登老师做课程总结。

课程到这我们基本上就画上了一个结尾的句号。我们总体来讲讲了三件事，第一件事就是在你遇到艰难的沟通的状况的时候，怎么样平复自己和他人的情绪？这其实就是我们讲的第一件最重要的事，它所用的方法就是让你像长颈鹿一样去思考。像长颈鹿一样去思考的好处就是首先看得远。首先看得远，别人看到的是当下的得失，你看到的是我培养一个孩子的目的，你看到的是我们未来共同的发展方向，你看到的是创业的愿景，对吧？所以当你看得远的时候，你能够看到这个人内心深处所拥有的那个需求，而不是表面上的这个矛盾。

第二个就是钝感力，心大。心比较大，所以你不会那么容易被伤害，你就学会做自我安抚。你知道说我要满足我的需求，对吧？当你把这些东西掌握了以后，那四步就显得特别的明确了。第一个就是要学会不带评判地观察。我们讲出来的是一个事实，是一个不带评判地观察，然后接下来你可以表达你的感受，你也可以倾听他人的感受，因为感受没有错。“虽然你觉得你没有伤害我，但是我感受到很难过。”这是可以的，这是可以被允许的，对吧？我并没有说是你伤害了我，我只是说我感到很难受。这是没问题的，所以感受背后隐藏着需求。

因为我需要一个人类共通的东西，当我需要一个人类共通的东西的时候，所有人都能理解，所有人都能够听得到，都能够听的懂，他知道你需要的是安全，你需要的是稳定，或者你需要的是关怀，是陪伴，是创造，是为社群做贡献，是得到别人的肯定。这都是人类共通的需求，所以把它讲出来。

然后你可以提出你想要的要求，我希望能够做到什么状况，提出一个可以实现的要求，而不是带有情绪化的、没法做到的东西。对吧？这是我们第一个板块最重要的，这里边核心的部分，就是一定要让大家理解到说，如果你不去处理情绪，直接处理信息是无效的。如果你不去照顾自己的需求，也不去管别人的需求，这个沟通是无效的。所以核心的心理学的根基在于那两个词：叫做尊重和合作。对吧？我们如果能够真正的理解尊重和合作的本质含义，你就能够理解这一套沟通方法是多么的重要，否则的话你就一定会遇到大量的情绪的交锋。

然后接下来要开会讨论问题的时候，我们学了一种工具叫六顶思考帽。我们知道从不同的角度，大家共同来讨论问题，每一个角度都看过，这样可以减少我们人类的两大问题，第一个是惰性，第二个是片面性。对吧？如果我们能够减少会议沟通当中的惰性和片面性，我们就更容易能够获得一个相对比较安全的、比较完整的结论。

然后最后一块我们说演讲，面对公众演讲要给礼物的心态，真诚是通往一切的最重要的道路。然后三个步骤：坡道、发现和甜点。

我希望课程能够打开大家沟通的这个大门，学沟通这件事可以学一辈子，就是一直到晚年，你可能都能够学到更高境界，因为总有不同的沟通的方式，对吧？随着你读的书越来越多，随着和你交往的人变得越来越多，我遇到过很多人跟我讲说，我觉得读书的学习效率并不好，我说那你觉得什么样的效果不好？

他说“生活，行万里路，读万卷书，我觉得在生活当中遇到的挫折，挑战经历过的事儿，这才能够让我的人生变得更丰富。”

我说“很好，你在生活中遇到过孔子吗？你在生活中遇到过释迦摩尼，遇到过老子，遇到过柏拉图，遇到过弗洛伊德这样的人，达芬奇或者爱因斯坦。不可能，你在生活中遇到的都是跟你差不多的人，比你稍微厉害一点，或者比你稍微次一点。所以你跟这些跟你差不多的人天天混在一起，每天不断的去重复着周围的这些经验，你很有可能就会变成一个跟他们差不多的人。”

所以如果你真的想让你的思想变得跟别人不一样，你只能在书里边去找到那些伟大的智者，而且甚至如果你只读这一个时代的书，你甚至头脑都会被困在这个时代。因为每一个时代的人会有每一个时代的片面性，所以我们需要穿越时空，我们去读500年前的书，然后再读1000年前的书，1500年前的书，2000年，2500年，每隔500年就一定有一个思想的大的转变。在那些每一个时代的最经典的书籍里边，去寻找到最智慧的人，才能够让我们看到这个世界有多么的宽广，我们的人生成长的空间到底有多大。成长是生命的意义所在，也就是我们学习沟通的最主要的目的。

你的世界是你创造的结果，这句话是依据存在主义哲学的话。存在主义哲学最著名的人物是萨特，萨特是法国人的偶像，法国大量的年轻人都非常崇拜萨特。后来有一次萨特在一个地方演讲的时候，底下就有很多年轻人就提问，有个年轻人就站起来说，“我觉得很迷茫，我不知道我的人生应该怎么做，我觉得做什么事都没有意义，我应该怎么办？”

这是不是很多年轻人共有的状态？没意义，什么都没有，像今天我们有95后的这个小同学就说，我觉得人生没什么意义，干什么事不知道该干啥，都差不多。对吧？那这时候萨特就回答了一一句话，萨特说“去创造。”就这一句话，去创造。什么叫去创造？你的人生不是命定的，你的人生不是他人设定的剧本，你的人生是你自己创造的结果。所以你哪怕遇到一个挫折，哪怕今天在街上流浪了一天，这也是你在创造你的生活。所以你的世界是你创造的结果，只有你自己不断的努力创造，你的世界才能够成为你想要去做的那个样子，而不是被动地等待，觉得自己是生命的弱者。

这方面是很有意思、很玄妙的一件事，就是你被动地等待，你说那也是创造啊。感受不一样。就是操之在我的感觉和操之在命运的感觉是完全不同的。对吧？所以我希望大家能够去创造，去给自己创造出一个真实的存在。

内容小结

本期音频的结束了，我们的《可复制的沟通力》学习之旅也圆满收官。课程小助手愿你学有所得，邀请你关注樊登老师更多的体系课程！再见。