08 良好的沟通状态应关注自己的需要
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第八节 良好的沟通状态应关注自己的需要


你好!欢迎来到《樊登:可复制的沟通力》,我是课程小助手。


上期内容学习了从生理角度提升沟通情商的知识,并训练了一个高能量姿势快速提升沟通时的个人气场。本期内容继续从人类大脑结构出发,学习如何关注自己的需要。有请樊登老师开讲。


那当我们了解到心律的共鸣,了解到气场这些事的时候,我们需要调整好自己的状态,那首先去安抚自己的需求。你比如说刚刚,有一位学员过来告诉我说跟老婆吵架,原因是他老婆说,“你从来都不关心我。”然后他说,“那你关心过我吗?”然后开始吵。


这是常态,这不是某一个人,这是每个人家里都是这样,对吧?那么下次如果再要谈之前,你需要做什么?先去发掘自己的需求,先去发掘自己的需求。回家以后好好想想看,说“我有哪些需求,没有得到满足。”对吗?


“我现在其实需要的是什么?”你真的需要的是你老婆这个对你稍微客气一点,给你端个茶送个水吗?这不重要,对吧?重要的可能是一些关注。可能是一些体贴的话,可能是什么?你把你这个需要发现出来,然后你才能够理解说,所以当你能够关注自己的需求,并且能够给自己重新造句,知道说“我是因为这个需求没有得到满足,所以我有一点点焦虑。那么我现在需要的是什么?”你看,当你把它梳理清楚了以后,你就不会突然说,“我需要的是把她骂一顿,”对吧?“我希望得到她更多的关怀,所以我需要把她骂一顿。”你觉得这个造句能说得通吗?对吧?这个造句直接打断了,因为这太奇怪了,我需要得到更多的爱,所以我去骂她,不可能!对吧?所以如果你能够重新梳理自己的情绪,“我现在需要的是能够得到更多的关爱,所以我要去告诉她,‘我需要得到你的关爱。’”这不就理顺了吗?当你把这个状态调整好了以后,相信心律的共鸣,你状态的改变,她能够体会得到,对吧?她也能够感知得到。


 


然后这个我们要理解人头脑当中最重要的这四个部分。你们知道,人的大脑在柏拉图的那个时代,柏拉图是一个非常了不起的人,就他在2500年前的时候,就提出了大脑分三层,这个简直不得了,就是到现在人们解剖了人的大脑以后,才发现人的大脑真的是三层。最核心的那一层:脑干那部分,叫做爬行动物脑。什么叫爬行动物脑?就是鳄鱼也有,那个什么蛇也有爬行动物脑。爬行动物脑没有情感,没有情感。鳄鱼的眼泪,对吧?我们说鳄鱼(的眼泪),可是它就没有感情,它流什么眼泪。所以它是没有情感的部分,爬行动物脑管什么呢?就管呼吸,管心跳,管运动。就等于如果你的脑干受到了破坏,你动不了了,你的整个身体平衡就失去了,所以那部分在最里边,叫做爬行动物脑,就是管你的呼吸心跳,这些生理的东西。


然后外边一层叫做哺乳动物脑,哺乳动物脑,就是狗啊、猫啊这个什么老虎啊、牛啊都会有这样的感情,所以你看到那些小羊,妈妈被拉走的时候,小羊会哭,会蹲那咩咩的哭,然后流眼泪,真的流眼泪,它是真的感动。狗,你看前两天那个布什总统去世了以后,他那个老狗就一直待在那个棺材前边不吃饭,那么多天。我不知道后来有没有饿死,反正那个那老狗就一直跟着那个棺材不走。就是哺乳动物是有感情的,所以在大脑皮层这个部分就是哺乳动物的脑。


然后大脑前庭,我们叫做这是情感脑,就是语言、想象力,这部分是我们作为人所独有的这个大脑。猩猩就没有这一块。就是猩猩做任何事,它可以有感情,它可以尝试使用工具,但你没有发现猩猩的工具经过了这么多亿年都没有改进过。对吧?它用一个树枝进去掏蚂蚁,掏了这么多年了,它都没有发明一个筷子,它都一直是用那个树枝掏,它都没有想过说,怎么把这个掏蚂蚁的动作变得更加熟练一点?因为猩猩和人的区别就在于猩猩不会有好奇心。猩猩天天被人类好奇,人类天天观察猩猩,但是猩猩对人类不好奇,猩猩并不观察人类,这就是它们和人这个物种之间最大的区别。人最大的不同就在于人有大脑前庭,大脑前庭具备了语言的功能,具备了想象力,具备了好奇心,这就是我们人和别人最大的不一样。


所以在这儿我希望大家能够理解这些东西:大脑皮层、杏仁核。杏仁核是什么呢?杏仁核是包裹在大脑皮层里边的一个地方,这个地方就管两件事。什么事?一个是打,一个是逃,杏仁核就是我们的开关。就是我们原始社会的时候,走出去看到一头老虎,你不可能无动于衷吧,咱们说见到老虎了,说“唉,老虎有意思。”不会,对吧?你看到老虎,你一定是砰一激灵,怎么办?要么就扑上去,拼了,要么赶紧跑,就是两种选择。所以我们所有的人在关键时候体现出来的经常就是这三种状况。我刚说两种怎么有三种状况,第三种状况是呆住不动,就石化了,不知道该怎么做了。所以基本上就是打、逃、呆着不动就是三种方法。


 


你知道,要想理解那三层大脑,我们讲过一本书叫做《身体从未忘记》


如果被拿把枪顶在台上呢?怎么样?你还敢喊吗?这时候基本上这个部分就不动了,大脑前庭就不动,立刻封闭,为什么?节省能量?立刻封闭以后,杏仁核起作用。杏仁核就想说拼了还是跑,是拼还是跑?对吧?要么跟他打,要么赶紧撒腿就跑,你根本没有呼救的能力,这时候你完全靠哺乳动物的那个原始的本能在做事。


如果你被对方五花大绑,摁在那,拉了枪栓,准备开枪,这时候你会怎么做?打也打不了,逃也逃不了了。你会排空身体的所有体液,吓尿了。为什么?因为你的脑干在起作用,脑干会让你的呼吸变缓,心跳变慢,然后排空体液,它想尽一切办法让你多活一点时间。所以很多人被埋了很长时间起来居然能活。正常状况下你活不了,正常,比如说你憋个几分钟活不了,但是在那种时候,唉竟然能活,原因是脑干在起作用,就是它会让你的回归到一个爬行动物的状态。这就是我们俗称的“吓尿了”就这么来的。所以这三层不同的大脑对应着我们对于危机事件的不同的反应,这是很有意思的一个特点。


所以你得了解杏仁核,就是杏仁核经常会绑架我们。就在生活中当这个丈夫跟他的太太脱口而出说,“你让我关心你,那你关心过我吗?”说这个话的时候,什么东西在起作用?杏仁核在起作用,就是我被杏仁核绑架了,因为我愤怒了,我生气了,对吧?人的杏仁核分分钟就被点燃。当你的杏仁核被点燃了以后,你就变成了一个傻瓜,我们叫做傻瓜式选择。什么叫傻瓜式选择?就这个事儿,要么就是咱俩今天撕破脸了。来吧,谈,对吧?要么就是算了,我忍了。生活当中就这样,就是要么就忍了,忍气吞声好多年,一辈子慢慢过下去,最后得了癌症,算了。然后另外一种就是跟谁都闹,跟谁都吵吵到最后什么都得不到。傻瓜式选择,打或者逃,对吧?所以我们必须得能够理解杏仁核带给我们的绑架,我们才能够逃脱这个绑架,才能够知道说遇到这种情况,“我的杏仁核起作用了,我要缓一下。”我要想想看,对吧?有没有别的方法?有没有别的可能性,能不能关注一下需求?回我们的工具上来,对吧?回到我们的目标上来。


那么什么是基底核呢?基底核就是你潜意识所存在的那个地方,你的大脑皮层不用再运动了,你的基底核就直接替你做了,因为它已经形成了习惯。所以在沟通的过程当中,你知道除了杏仁核会绑架你之外,还有什么地方会绑架你吗?就是基底核会绑架你。因为你莫名其妙就甩出一句话来,莫名其妙就怼回去了,莫名其妙的就谈到了令对方都很不愉快的一些东西,因为习惯了,你的习惯性的反应就是这个。


我就发现我回到陕西,只要一说陕西话,我说话就没那么客气。就是我只要说普通话,我就文质彬彬的,很客气,但是我只要回到我的家族,开始说了陕西话,我就觉得我好像回到了中学时代。然后各种俗语,怼人的方法全出来了,觉得“哇,自己好厉害”那种。因为你的基底核在起作用,对吧?所以我们必须得能够更多地调动大脑前庭和大脑皮层的这个作用,然后慢慢的让你的基底核藏着一些更好的东西。


就是当你把非暴力沟通,当你把关键对话,当你把这些好的沟通方式慢慢的形成了习惯以后,藏在你的基底核里边,你就不累了。在一开始会累,因为每个人学东西的时候都有这么一个过程,从不知道,完全不知道,Unconscious IncapabilityUI,然后慢慢的到知道了,但是也不会;然后再到知道了也会,然后到最后不知道也会。


就是人学任何一个东西,都是这样的一个台阶和过程。就像你学开车的时候,当你完全不会开车的时候,不知道怎么开,也不会开。然后等到你学了开车以后,你知道怎么开了,但是也不会开。然后等到你拿到驾照的时候,你知道怎么开了,并且会开,每天都在想着那个开车的过程。到最后你根本没有想过怎么开,你也会开,这是所有人学的这个过程。这就是一个从大脑皮层慢慢的进入基底核的过程。


所以你像我现在在家里边跟孩子沟通的时候,天然的就一定是这些套路,就是一张口就会问说“那你有什么感受?”对吧?“你是什么什么吗?”你会问他这样的需求,“你是因为什么没有得到满足,所以才会这样吗?”这就是从需求的角度出发探讨,甚至把我们家里的人慢慢的训练成这个样子,就是一步一步的从大脑皮层逐渐的进入到基底核当中。


本期课程听完了,人类大脑分三层结构,分别是脑干区中负责呼吸、心跳和运动的爬行动物脑,大脑皮层中负责情感的哺乳动物脑,以及负责语言和想象力的大脑前庭。其中,在大脑皮层中的杏仁核总是经常绑架我们的情绪,导致我们做傻瓜式的选择;此外,大脑前庭中的基底核也会绑架我们的潜意识。大脑结构决定了我们要关注自己的需要,并洞悉对方的需要,共同维护良好的沟通状态。
下期课程,樊登老师会提供4种营造安全沟通氛围的方法。下期再见。


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