【运营技巧十五】 是不是做淘宝就要刷单？

经常有外行的朋友问我做淘宝的方法，她们都会问我一个问题：是不是做淘宝就要刷单？（加客服微信：zhm1633，备注：喜马拉雅，领取电商干货资料）

我不知道怎么回答。

如果卖家把刷单，作为日常运营的一种常规手段，会有两种结果：

第一种：你可能逃脱不了淘宝搜索对于虚假交易的稽查系统，没用还降权

第二种：就算你手段高明，短时间淘宝没查到，然后你就会变成“赌徒”心态。

如果了解赌场的同学可能会知道，赌场根本不怕你赢钱，最怕你赢钱了就不来了。绝大多数赌徒，赢了钱后会觉得这赚钱太容易了，比做任何事情赚钱都快，然后就会把赢来的钱继续投入进去，从人性贪婪角度，我们几乎看不到赢钱就收手的人。

那么，赌徒什么时候会收手？当你输完了所有钱，没办法再赌的时候，所以虽然赌场和赌徒赢的概率都是50%，但是只要赌徒资本量不如赌场，赌的时间足够长，早晚会输光。

同样道理，刷单的卖家其实就是赌徒心态，一旦刷单有效，你就没有心思去做任何其他运营。

假设你去刷单，手段很高明，短时间没有被抓到，那么多数人不会就此收手，反而会越来越大胆，而一旦当你刷单的量足够多，稽查系统就算再笨，一定能通过算法把你抓出来。

这时候，只会刷单的淘宝运营，就像一个丧失工作能力的赌徒，只能流浪街头。

当然，你要体验这种“赌徒心态”的前提，是先用你能进行有效的刷单，不被稽查系统查出来。可现实情况是，绝大多数的卖家进行刷单，都很难绕过稽查系统。

那么淘宝是怎么判定刷单呢？

很多的淘宝卖家，觉得我只要正常发货了，有真实的包裹和物流信息，就不会判定为虚假交易，所以很多小卖家上来就用发空包裹来刷单。

但实际上，淘宝对于物流信息维度的监控，只有在你某些主要维度异常情况下，才会进行。举例，我们店铺里都会有同城自取的订单，即使你点无需物流，也不会判定虚假交易。

我们得出结论，如果你交易的主要维度没有异常，你就算不发包裹也没问题，你如果主要维度有问题，就算你发了包裹也会判定虚假交易，而且申诉不成功。

那么淘宝判定虚假交易的主要维度是什么呢？

除了物流信息维度，其实淘宝对虚假交易的判罚有非常多的维度，但主要的维度有三个：账号维度，订单支付维度，交易行为和wifi维度。

如果你单一维度异常，淘宝会判定疑似虚假交易，给你申诉入口，但是如果你同时几个维度同时异常，淘宝就直接判定你刷单，关闭申诉入口。

1.账号维度

这个是目前淘宝最常用的虚假交易稽查方法，淘宝会基于买家账号的异常行为，建立黑名单账号池。

类似于公安的嫌疑人dna信息库，一旦犯罪了，就会把他的信息录入，以后再有案件，就比对嫌疑人库里的信息，就能破解大部分的案件。

黑名单账号池，一方面会记入已经判定虚假交易的买家账号，另一方面，会把行为长期异常的账号计入，这个账号池实时更新，就像拘留所，就算正常买家账号如果短时间异常，也会关进来，但是如果过了一段时间表现正常了，又会放出来。

这种账号异常行为，其中的一个表现是：购买成功率。从大数据上来看平均值，比如正常人登陆手机淘宝10次，可能才会买1次东西，而长期刷单的账号，可能登陆10次，购买5次甚至更多。

这个算法，就可以让大多数刷单软件，或者qq群，qt，yy失效。因为只要单个刷单量一大，账号的行为必然异常，账号一旦异常，你所谓的先搜索，货比三家，聊天等等行为都是无用功。

还有，这个算法，还会让很多经常参加活动的买家淘宝客账号失效，所以我们会看到淘宝客做出来的销量，被判定虚假交易的概率会很大，就算你是真实交易。

值得注意的是，这个账号维度，看的并不是单个交易，而是看单个宝贝的黑名单账号交易比例：假设你100笔订单，有一单来自黑名单账号的，搜索可能认为这种偶然性存在，不做处理；但是如果你一段时间内的100笔订单，有80笔甚至更多来自黑名单，这时候淘宝就会多维护监控了，甚至会给你整店降权。

所以我们看到，销量少的宝贝，判定虚假的概率比热销宝贝要大很多，就这个原因。

2.订单支付维度

如果一个买家支付了一笔98元的订单，然后过了几天，收到了一笔来自卖家支付宝的98元的转账，除了刷单，你恐怕很难找出合理的解析来解释这个行为。所以，用支付宝进行全额返现的方式，在淘宝运营里是绝对不允许的。

当然，有些卖家会觉得自己聪明，不用自己的支付宝转账，用其他人的支付宝。

但是呢，只要你下载过淘宝系所有的app，淘宝尤其支付宝为了保证你的财产安全，就会收集很多你的信息，包括手机硬件信息，登陆wifi信息等等，如果你转账那个支付宝，和你的支付宝有任何的wifi或者手机登陆关联，那么他支付宝转账和你支付宝转账没有任何区别。

同样，从这个维度里面来看，互刷也是很容易因为支付宝转账行为被判定虚假交易。

还有，如果你给了客户大额优惠券，或者大幅度佣金，折扣，改价，这种只要引起用户支付宝支付金额大幅度变化的行为，都可能影响这笔订单的搜索加权情况，甚至也有可能被判定虚假交易。

3.交易行为和wifi维度

如果买家和卖家偶尔在某个场景下，有同wifi登陆情况，其实问题不大，尤其这个wifi是公共wifi的时候。

但是，如果买家和卖家有频繁的同wifi登陆情况，那么这时候即使你其他维度没有问题，也很容易判定虚假交易，比如说你公司员工，或者是关系比较好的朋友。

所以，如果你公司的员工，就算她回到家里不用公司的wifi，因为手机淘宝记录过她的登陆wifi情况，这时候她如果拍你店铺的商品，很容易被判定为虚假交易。

同时，如果用户在即时交易的时候，多个用户的某个时段的转化率，平均停留时间，页面点击行为（判断是不是机器人），二次点击时长等，数据和行业对比偏差过大，都可能激发搜索的稽查系统。

好了，我们今天关于虚假交易的课程就到这里，当然，淘宝搜索稽查系统其实比我说的更智能，它会基于用户行为大数据，不断的升级算法，过滤出异常行为和账号，如果你作为卖家去刷单，连目前这些简单维度都规避不了，那么我建议你停下来。

如果刷单的目的是为了解决初始销量，消灭0评价，你可以试着把你的产品“特价”卖给你的外地亲戚或朋友。

淘宝运营速成指南，我是贾真。

如果今天的课程对你有帮助，欢迎分享给你身边需要的朋友，谢谢。